דלג לתוכן
שלום אזור אישי אזור אישי שלום אורח הרשם
כתובת מגורים/מיקום נוכחי: לא ניתן לזהות את מיקומך
מעסיק, מחפש עובד?

רשימת משרות דרושים מנהל מוקד , מלאה, משמרות, בכירים

נמצאו 71 משרות שמתאימות לחיפוש שלך, כולל עבודה במקצועות הבאים: מנהל מוקד, מנהל/ת מרכז שירות, מנהל צוות/אחמ"ש, מנהל מוקד מכירות, מנהל/ת שירות לקוחות,
  • שם החברה: בזקמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה דרוש /ה מנהל /ת צוות TIER 3 / SOC במרכז תמיכה אסטרטגי טכני - חטיבת לקוחות עסקיים.
    הגדרת תפקיד:
    אחריות על ניהול צוות עובדים, כולל תכנון ועמידה ביעדים אישיים של העובדים ויעדים צוותיים, אחריות על הידע המקצועי של העובדים, איכות השירות הניתנת ללקוחות החברה וכן עמידה בכל היעדים המוגדרים על ידי החטיבה והחברה.

    התפקיד כולל:
    אחריות מקצועית על הידע במוקד ובאגף.
    עבודה מול ממשקים רבים.
    סמכות מקצועית ואחריות למתן מענה למוקדים ולפניות מורכבות של לקוחות.
    הובלת ביצוע של פרויקטים ואינטגרציה ללקוחות העסקיים של בזק.
    ניהול אנשים על כל ההיבטים פיתוח מקצועי ואישי.
    ניתוח ביצועי העובדים בצוות, ביצוע משוב תקופתי ובניית תוכנית לעמידה ביעדים ופיתוח העובדים.
    בחינה מתמדת של תהליכים, יוזמה לשיפור, שיתוף הובלה.
    התעדכנות שוטפת בנושאים מקצועיים בעולם התקשורת ואבטחת המידע.
    אחריות כוללת לתוצאות רצויות של כלל המוקד.
    דרישות:
    ידע וניסיון מקצועי משמעותי בתקשורת נתונים /אבטחת מידע - חובה לפחות 3 שנים.
    ניסיון ניהולי לפחות 3 שנים חובה.
    הסמכות תקשורת ברמת JNCIP /CCNP/CCIE - יתרון משמעותי.
    הסמכות אבטחת מידע /הסמכות יצרנים - יתרון.
    יתרון לניהול בסביבת מוקדים.
    כישורים נדרשים:
    יכולת ניהול והובלת עובדים.
    תקשורת בינאישית ואינטליגנציה רגשית גבוהה.
    יכולת למידת חומר טכני ברמה גבוהה באופן עצמאי.
    ראייה מערכתית ועסקית.
    תודעת שירות גבוהה.
    יכולת קבלה ומתן משוב.
    ניהול אפקטיבי של משימות מרובות תוך אבחנה בין עיקר לטפל.
    יכולת בחינה ניתוח תהליכים, גמישות מחשבתית ותפקודית.
    שיתוף פעולה ועבודת צוות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1302641 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: פרימיום ג'ובסמיקום המשרה: ראשון לציון ועוד חולון רחובות רמלה תל אביב יפו היקף המשרה: משרה מלאה דרוש /ה מנהל /ת מוקד בתחום השירות לקוחות טלפוני לחברת בתחום שליחויות.
    המוקד הוא מוקד שנותן מענה בטלפון ובערוצי דיגיטל.
    התפקיד כולל:
    ניהול מוקד השירות הכולל כ- 15  נציגי שירות הנותנים מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות.
    אחריות על שביעות רצון הלקוחות, תוך עמידה בכל יעדי השירות (SLA) המוגדרים.
    מנהל /ת המוקד אחראי /ת לגיוס קליטה הכשרה, הדרכה ושימור עובדים.
    אחריות לגיבוש ו /או שיפור שיטות ותהליכי עבודה בתוך המוקד ובממשקי העבודה עם יחידות אחרות בארגון.
    דרישות:
    ניסיון בניהול מוקד שירות - חובה.
    תואר ראשון - חובה.
    שליטה מלאה באופיס - חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1340476 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: מעוף משאבי אנושמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה דרוש/ה מנהל/ת למוקד מכירות! חובה ניסיון ממוקדי מכירות של מוצרים ולא שירותים. המשרה בראשל"צ
    ניהול אישי ומקצועי של צוות נציגי מכירות טלפוניים
    חניכה, מתן משוב ושיפור מיומנויות שיחה ומכירה של נציגי מכירות ותיקים וחדשים
    הנעה של הנציגים לעמידה ביעדי המכירות, בהתאם לתחרויות ולמיקודים
    ניהול יעדי הצוות והיעדים האישיים של הנציגים
    מתן מענה מקצועי שוטף במוקד במהלך המשמרות
    דרישות התפקיד:
    ניסיון של 3 שנים לפחות בתפקידי מכירות – חובה
    ניסיון ניהולי בעולמות המוקדים- חובה
    היכרות עם שוק הקמעונאות – יתרון
    היכרות ושליטה עם תוכנת SAP – יתרון
    שליטה מלאה בשפה האנגלית
    efratd@maof-group.co.il
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1358440 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: אורפלי ייעוץ והשמהמיקום המשרה: ראשון לציון ועוד תל אביב יפו פתח תקווה אשדוד מודיעין מכבים רעות היקף המשרה: משרה מלאה אחריות כוללת על פעילות מרכז השירות - ניהול יחידת רווח והפסד באופן מלא,
    שביעות רצון לקוחות, תהליכי עבודה, ניהול כ"א, ניהול קבלני משנה וממשקים.
     אחריות ליישום תפיסת השירות המקובלת בחברה, מעורבות בכל תהליכי השירות,
    בקרה ומעקב על מדדי השירות והביצועים. טיפול אישי בלקוחות בבעיות מורכבות.
    אחריות על איכות העבודה במשטח העבודה, ייעול ובקרה על תהליכי הטיפול ברכב,
    שיפור הרמה המקצועית, ביצוע תחקירים והדרכות לטובת שיפור הידע והמקצועיות.
     אחריות על המדדים העסקיים - כניסות, הכנסות וכן ניהול התקציב הכולל של מרכז
    השירות בדגש על בקרה צמודה ופעילות פרואקטיבית.
    ניהול קבלני המשנה הפועלים במספר תחומים בשטח מרכז השירות, יצירת רמה
    מקצועית אחידה בכל התחומים בהתאם לרף שנקבע על ידי החברה. טיפול וטיפוח
    של ממשקי העבודה בתוך מרכז השירות, כולל קיום ישיבות ממשקים ובניית תכנית
    עבודה.
     אחריות על קיום שגרות ניהול מול צוות הנהלת מרכז הישרות, ובקרה על שגרות
    אצל כל אחד מראשי הצוותים ועד אחרון העובדים. קיום שיחות.
    דרישות:
     ניסיון בתפקיד ניהולי משמעותי מתחום השירות, 5 שנים - חובה.
     תואר ראשון/  הנדסאי /ת רכב- חובה, תואר שני- יתרון.
     ניסיון מענף הרכב חובה
     מנהיגות.
     יכולות ניהול גבוהות, תחת לחץ ועומס משימות.
     יכולת הנעת עובדים,  מנהלים , צוותים.
     הובלת תהליכים ושינויים
     משימתי /ת, אנרגטי /ת ומוכוון /ת יעדים
     ניסון משמעותי בשירות - "  חי /ה ונושם /ת שירות"
     יכולות מו"מ עם ספקים ולקוחות
     ראייה כלכלית, יכולת ניתוח מספרים.
     ניהול יחידת רווח והפסד.
     עבודה בממשקים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1361883 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: Gal HR - השמה בתחומי המדיקל, הפיננסים ושוק ההון.מיקום המשרה: ראשון לציון ועוד רמת גן תל אביב יפו פתח תקווה הרצליה היקף המשרה: משרה מלאה לארגון בריאות מוביל דרוש /ה רפרנט /ית בקרה ומדידה במוקדי קשרי לקוחות.
    במסגרת התפקיד:
    אחריות על בניית מתודולוגיה לבקרת הביצועים, האיכות, היעילות והאפקטיביות, אחריות על בניית והפקת מערך דו"חות המשקף את כלל המדדים הנדרשים, הובלת תהליכים לשיפור ביצועי המוקד כתוצאה משימוש בנתונים רלוונטיים ועדכניים, קיום בקרה שוטפת בהתאם למתודולוגיה וליעדים שנקבעו, איתור והצפת כשלי התנהלות במוקדים השונים, ניהול דאטות נתונים לשיפור המאזן, הובלה, המלצה וליווי יישום השינויים בתהליכי העבודה ע"פ מסקנות המדידה והבקרה.
    דרישות:
    - תואר ראשון במדעי החברה /מנהל עסקים ו/או השכלה  אקדמית בתחום השיווק.
    - ניסיון בבקרה ומדידה במוקדי שירות לקוחות או ניסיון ניהולי במוקד.
    - ידע והיכרות עם מערכות טכנולוגיות במוקדים.
    - יכולת למידה גבוהה ומוטיבציה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1363284 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: חברה חסויההיקף המשרה: משרה מלאה, מתאים גם למגזר הדתי, דרושים אקדמאים ללא ניסיון, עבודה לבני 50 פלוס ניהול צוות המונה 15 נציגי שירות
    יכולת הנעת צוות לעמידה ביעדים
    תודעת שירות
    משרה מלאה א' - ה' 08:00-17:00 שישי לסירוגין
    דרישות:
    תואר אקדמי - חובה
    ניסיון ממוקדי שירות - יתרון משמעותי  מאוד
    רישיון נהיגה - חובה (המשרה עם רכב צמוד)
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1339917 קישור למשרהשלח בדוא"ל נתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: תקשוב 360מיקום המשרה: ראשון לציון ועוד נס ציונה חולון בת ים גבעתיים רמת גן תל אביב רמת השרון הרצליה היקף המשרה: משרה מלאה לחברה מובילה בתחום הפיננסים הממוקמת באזור המרכז דרוש /ה מנהל /ת צוות מוקד, לתפקיד הכולל:
    ניהול שוטף, הנעה והדרכה של צוותי נציגי המוקד והטמעת נהלים,
    ניהול ממשק עבודה שוטף ומרכזי מול לקוחות החברה, בקרה ואחריות לעמידה בSLA,
    מתן מענה מקצועי לסוגיות מורכבות, אחריות על יישום, הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה חוצי ארגון עוד.
    העבודה הינה במשרה מלאה בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-17:00.
    *תנאים מעולים למתאימים /ות!*
    דרישות:
    ניסיון ניהולי של 2-5 שנים ממוקדים בתחום הביטוח, בנקים, חברות אשראי - חובה.
    השכלה אקדמית - חובה.
    שליטה מלאה ביישומי אופיס ואקסל.
    יכולת עבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות.
    יכולת עבודת בצוות.
    אחראיות ויוזמה אישית, תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1339593 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: טלאולמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה למוקד הטלפוני של חברת השכרה מובילה דרוש /ה מנהל /ת מוקד.
    התפקיד כולל ניהול מערכי השירות בפעילות ליסינג תפעולי ובפעילות השכרה.
    ניהול כ- 70  נציגים באופן עקיף ודרג ביניים  מנהלי צוותים, רכז /ת הדרכה באופן ישיר.
    אחריות ישירה לניהול המוקד, עמידה ביעדים  כללים ופרטניים, אחריות ליעדי זמינות, איכות השירות, סקרי שביעות רצון, מקצועיות והון אנושי.
    - הובלת המוקד לעמידה ביעדי שירות וזמינות.
    - שיפור תהליכים וביצועים מתמיד של המוקד.
    - הדרכה, ליווי ופיתוח הסגל הניהולי, ניהול הידע המקצועי והפן המקצועי במוקד.
    - אחריות לגיוס, קליטה ושימור עובדים.
    - אחריות על שביעות רצון הלקוחות.
    -אחריות על שביעות רצון הממשקים הפנימיים והחיצוניים מהשירות שניתן במוקד.
    - ניהול ובקרה על משכורות.
    עבודה במשרה מלאה בין השעות 08:00-17:00 + שעות נוספות ע"פ צורך.
    עבודה בצריפין (קריית שלמה, סמוך לאסף הרופא).
    דרישות:
    ניסיון מוכח בניהול מוקד טלפוני / ניהול צוות - לפחות שנתיים.
    ניסיון בניהול דרג ביניים - יתרון משמעותי.
    ידע באקסל, הנפקת דוחות וניתוחם.
    שליטה במערכות טכנולוגיות.
    יכולת הנעת עובדים.
    ראיה מערכתית, יחסי אנוש מעולים, יוזמתי /ת.
    כריזמטיות, לויאליות, מחויבות ארגונית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1357950 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: מעוף משאבי אנושמיקום המשרה: ראשון לציון ועוד פארק תעשייה חבל מודיעין אשדוד מודיעין-מכבים-רעות מודיעין עילית היקף המשרה: משרה מלאה, עבודה בלילה, מתאים גם למגזר הדתי, עבודה לסטודנטים, דרושים אקדמאים ללא ניסיון אם את/ה מחפש/ת עבודה עם אקשן, קצב מהיר, עניין וניהול – זו ההזדמנות שלך!
    לפרויקט תפעולי בחברה מובילה במודיעין,
    דרוש/ה אחראי/ת משמרת לניהול צוות גדול של קלדניות.

    זו עבודה שהיא תחת לחץ, שתתאים למי שאוהב/ת דינמיות ויעדים,
    ויש לו/ה את היכולת להניע עובדים ולדבר איתם בגובה העיניים.
    דרישות:
    ניסיון בניהול משמרת /ניהול עובדים – חובה
    ניסיון כאחמש/ית במוקד שרות/מכירות- יתרון משמעותי
    יכולת הנעת עובדים – חובה
    אסרטיביות , יחסי אנוש טובים
    שעות המשרה – א-ה תחילת עבודה 15:00 עד חצות
    הגעה עצמאית למודיעין
    פעולות נוספות מס' משרה: 1363530 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: מעוף משאבי אנושמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה, עבודה ציבורית / ממשלתית לחברה לחברה טכנולוגית בינלאומית מובילה בתחומה בראשון לציון
    דרוש /ה אחראי/ת שימור ומכירה למוקד טלפוני.
    *קליטה ישירה לחברה *
    מהות התפקיד -ניהול אישי  ומקצועי של צוות  נציגי מכירה טלפוני. חניכה, מתן משוב ושיפור מיומנויות שיחה ומכירה.
    הנעה של הנציגים לעמידה ביעדי המכירות (2 נציגות) תוך ניהול יעדי מכירות אישים הכוללים גיוס לקוחות חדשים ושימור לקוחות פעילים.
    משרה מלאה, 5 ימים בשבוע (8:00-17:00) החברה ממוקמת בראשון לציון.
    שכר בסיס 8900 + בונוס סוף שנה.
    סיבוס, טלפון נייד,מחשב ניד, קרן השתלמות.
    דרישות:
    דרישות חובה:
    ניסיון קודם בעבודה במוקד שימור והמכירות של שנה לפחות.
    ניסיון בהובלת צוות.
    יכולת גבוהה ביישומי מחשב, CRM וERP.
    תקשורת בינאישית מעולה
    ייצוגיות ושירותיות ברמה גבוהה.
    מוסר עבודה גבוה ואחריות.
    אנגלית רמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1363566 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: ג'ון ברייס הדרכהמיקום המשרה: עבודה מהבית באופן חלקי | חולון ועוד בת ים גבעתיים רמת גן קריית אונו תל אביב - יפו פתח תקווה היקף המשרה: עבודה מהבית, משרה מלאה למוקד תמיכה על מערכות מידע עבור משרד ממשלתי דרוש/ה אחראי/ת משמרת
    במסגרת התפקיד :
    -ניהול עבודת הנציגים בזמן משמרת
    -ניהול ועדכון סידור העבודה
    -הטמעת נהלי עבודה
    משרה מלאה מהבית + תל אביב
    תחילת עבודה מיידית!
    דרישות:
    ניסיון ניהולי/ אחראי משמרת מעולם המוקדים - חובה!
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1360782 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • מנהל /ת מוקד שירות או ראש צוות Help Desk
    עודכן השבוע
    מיקום: 5 ק"מ ממך
    שם החברה: AllStars-IT Groupמיקום המשרה: בית דגן היקף המשרה: משרה מלאה לחברה מובילה אשר משרדיה ממוקמים בבית דגן, דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות או ראש צוות Help Desk.
    העבודה במשרה מלאה וקבועה ביישוב בית דגן.
    דרישות:
    בעל /ת שנתיים ניסיון ומעלה בתפקיד מנהל/ת מוקד שירות או ראש צוות בתחום של Help Desk - חובה!
    בעל /ת ניסיון מוכח עם מערכת Call Center - חובה!
    בעל /ת ניסיון עם מערכות ההפעלה של Windows.
    בעל /ת ידע והכרה של רשתות תקשורת כגון: WiFi או WAN או LAN.
    בעל /ת הכרות או ניסיון עם מערכת Sys Aid - יתרון.
    בעל /ת הכרות או ניסיון עם מערכת Aspire - יתרון.
    בעל /ת זמינות מיידית להתחלת עבודה - יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1307066 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: AllStars-IT Groupמיקום המשרה: בית דגן היקף המשרה: משרה מלאה לחברה מובילה אשר משרדיה ממוקמים בבית דגן, דרוש /ה מנהל /ת מוקד Help Desk או ראש צוות Help Desk.
    העבודה במשרה מלאה וקבועה ביישוב בית דגן.
    תיאור התפקיד:
    ניהול מוקד שירות Help Desk.
    ניהול צוות של 6 מוקדנים /ות.
    גיבוש שיטות ותהליכי עבודה עבור המקד.
    עמידה בסטנדרטים גבוהים של מדדי שירות.
    כפיפות למנהל /ת מחלקת השירות.
    דרישות:
    בעל /ת 3 שנות ניסיון ומעלה בתפקיד מנהל /ת מוקד Help Desk או ראש צוות Help Desk - חובה.
    בעל /ת ניסיון מוכח עם מערכת Call Center - חובה.
    בעל /ת ניסיון עם מערכות הפעלה של Windows.
    בעל /ת הכרות או ניסיון עם מערכת Sys Aid - יתרון.
    בעל /ת ידע והכרה של רשתות תקשורת כגון: WiFi או WAN או LAN - יתרון.
    בעל /ת הכרות או ניסיון עם מערכת Aspire - יתרון.
    בעל /ת שליטה ברמה טובה מאוד בשפה האנגלית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1345732 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: אינטרנט רימוןמיקום המשרה: אור יהודה ועוד גבעתיים רמת גן יהוד-מונוסון קריית אונו תל אביב גני תקווה גבעת שמואל פתח תקווה היקף המשרה: משרה מלאה, משרה חלקית, עבודה במשמרות לחברת אינטרנט מובילה בתחומה דרוש/ה אחמ"ש/ית אגף שירות, להחלפה לחל"ד לתפקיד הכולל:
    - ניהול תורי אגף השירות
    - ניהול אירועי עומס וחתירה לעמידה ביעדי משמרת
    - מתן שירות פנים אגפי לנציגי המוקדים
    - עבודה עם מערכת טלפוניה, ו- Office.
    - עבודה עם מגוון ממשקים בחברה.
    דרישה ל- 4 משמרות בשבוע + תורנות סוף שבוע לסירוגין (שישי בוקר/ מוצש)
    דרישות:
    - ניסיון מעולם המוקדים- חובה
    - ניסיון כנציג/ה בכיר/ה או כאחמ"ש/ית - יתרון משמעותי
    - משימתיות, אנרגטיות, יכולת עבודה בלחץ, יכולת תעדוף וביצוע מספר משימות במקביל, ראייה מערכתית, אסרטיביות, יחסי אנוש טובים, אחריות וראש גדול.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1341264 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: קבוצת דנאלמיקום המשרה: רמלה היקף המשרה: משרה מלאה לחב' בינ"ל מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות עם תואר וניסיון בניהולמוקד מכירות (לפחות 3 שנים).התפקיד כולל:ניהול אישי ומקצועות של צוות נציגי מכירות טלפוניים חניכה, מתן משוב ושיפור מיומנויות שיחה ומכירה של נציגי מכירות ותיקים וחדשיםהנעה של הנציגים לעמידה ביעדי המכירות, התל לתחרויות ולמיקודיםניהול יעדי הצוות והיעדים האישיים של הנציגיםניהול ממשק עבודה הדוק מול מנהלי המכירות והמרחבים בסביבהמתן מענה מקצועי שוטף במוקד אחר המשמרות
    דרישות:
    ניסיון של 3 שנים לפחות בתפקידי מכירות - חובהניסיון נדולי בעולמות המוקדים- חובההיכרות עם שוק הקמעונאות - יתרוןהיכרות ושליטה עם תוכנת SAP - יתרוןיכולת ורבלית גבוהה ותקשורת בינאישית גבוההמקצוענות ויכולת תעדוף משימות באופן עצמאייכולת עבודה בסביבה מרחב ממשקים ובתנאי לחץיכולות למידה, סדר וארגוןידע ובקיאות בכל תוכנות משרדשליטה באנגלית - דיבור וכתיבה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1348568 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: Manpowerמיקום המשרה: רמלה היקף המשרה: משרה מלאה תחומי אחריות עיקריים:
    • ניהול אישי ומקצועי של צוות נציגי מכירות טלפוניים
    • חניכה, מתן משוב ושיפור מיומנויות שיחה ומכירה של נציגי מכירות ותיקים וחדשים
    • הנעה של הנציגים לעמידה ביעדי המכירות, בהתאם לתחרויות ולמיקודים
    • ניהול יעדי הצוות והיעדים האישיים של הנציגים
    • ניהול ממשק עבודה הדוק מול מנהלי המכירות והמרחבים בשטח
    • מתן מענה מקצועי שוטף במוקד במהלך המשמרות
    דרישות:
    תפקיד:
    • ניסיון של 3 שנים לפחות בתפקידי מכירות – חובה
    • ניסיון ניהולי בעולמות המוקדים- חובה
    • היכרות עם שוק הקמעונאות – י
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1348738 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: תקשובמיקום המשרה: רמלה ועוד לוד תל אביב שוהם אשדוד אשקלון ירושלים היקף המשרה: משרה מלאה, דרושים בכירים, עבודה זמנית לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרוש/ה מנהל/ת לפעילות שטח- לאזור מרכז ודרום.
    *החלפה לחל"ד*
    תיאור התפקיד:
    • ניהול כולל של כ- 15 יועצי שטח (שירות ושיווק) המלווים את הסניפים של שירותי בריאות כללית.
    • עבודה מול ממשקים חוץ ופנים ארגוניים.
    • אחריות על עמידה ביעדים חוץ ופנים ארגוניים.
    • אחריות על מקצועיות הצוות
    • אחריות על חניכה והטמעת שגרות עבודה ותהליכים
    היקף המשרה: משרה מלאה
    דרישות:
    • ניסיון מוכח בניהול - חובה
    • ניסיון בעולם המכירות- יתרון
    • יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
    • כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ
    • יכולת למידה גבוהה, ירידה לפרטים, יוזמה ויצירתיות
    • שליטה טובה ב- Excel וב- PowerPoint.
    מתאימים/ות? מתאים לכם/ן?
    שלחו עכשיו קו"ח!
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1360138 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: מעוף משאבי אנושמיקום המשרה: לוד היקף המשרה: משרה מלאה למוקד משפחתי באווירה צעירה
    דרוש/ה מנהל/ת מוקד
    חובה ניסיון בניהול מוקד!
    משובים, ניהול בפן המקצועי והאישי
    משרה מלאה א-ה מ9-17:30
    העבודה באיזור השפלה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1355393 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • דרוש /ה אחראי /ת צוות מוקד שירות קטן
    עודכן אתמול
    מיקום: 11 ק"מ ממך
    שם החברה: Match השמה מחברתמיקום המשרה: לוד היקף המשרה: משרה מלאה לחברה מובילה בתחומה דרוש /ה  אחראי /ת צוות מוקד שירות קטן.
    במסגרת התפקיד: ניהול צוות קטן של כארבעה עובדים, בקרה וניתור של תהליכי השירות,
    אחריות על טיב השרות במוקד זמן מענה, סגירת טיפול, ביצוע משובים, בניית יעדי עבודה, והובלת צוותי העבודה לעמידה ביעדים, הדרכות, תדריכים, שגרות ניהוליות נוספות וטיפול בלקוחות מורכבים, הפקת דוחות ניתוח נתונים והצגתם למנהל המחלקה.
    עבודה 08:00-17:00 ללא גמישות.
    דרישות:
    תודעת שירות גבוהה.
    ניסיון בהובלת מוקד שירות לקוחות- שנתיים לפחות.
    מנהיג /ה, יחסי אנוש מעולים, יוזמה ויצירתיות.
    ראייה מערכתית, ראש גדול, עצמאות, יוזמה ויכולת לקדם תהליכים.
    אסרטיביות.
    תואר אקדמי רלוונטי.
    ראש גדול ומוטיבציה גבוהה לעבודה.
    שליטה גבוהה באופיס (אקסל, אאוטלוק, וורד).
    ניסיון במערכות מידע ERP (פריוריטי ודומיו) - חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1361619 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: חברה חסויהמיקום המשרה: עבודה מהבית באופן חלקי | היקף המשרה: עבודה מהבית, משרה מלאה ניהול ואחריות על נציגי מכירות במוקד פיננסי
    ניהול ובקרה על הצוות והובלה לעמידה ביעדים, ריכוז התוכן המקצועי והכשרת נציגים חדשים, הפקת דוחות ובקרה על הנתונים וכו’.
    משרה מלאה ברמת גן
    דרישות:
    דובר/ת השפה הערבית כשפת אם – חובה
    ניסיון במכירות – חובה
    ניסיון ניהולי – חובה
    יכולת וורבלית מצויינת
    אוריינטציה מכירתית – חובה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1297027 קישור למשרהשלח בדוא"ל נתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: תכלית יעוץ עסקימיקום המשרה: רמת גן ועוד פתח תקווה רמת השרון הוד השרון ראש העין היקף המשרה: משרה מלאה התפקיד כולל:
    ניהול צוות 6-8 רפרנטיות.
    אחריות על עמידה ביעדים.
    ניהול ושיפור תהליכי מכירה ושרות.
    ביצוע הדרכות לצוות.
    ניתוח נתונים וביצוע תהליכי בקרה.
    גיוס והכשרת עובדים למחלקה.
    כתיבת נהלים ושיפור תהליכים מתמיד.
    סביבת עבודה איכותית ודינמית.
    תנאים מצוינים למתאימים /ות.
    שכר בסיס + עמלות גבוהות.
    דרישות:
    ניסיון ניהולי של מוקד מכירות /שירות - חובה.
    ניסיון במכירות והכשרת עובדים - יתרון.
    עבודה בסביבה ממוחשבת, CRM, שליטה גבוהה ב OFFICE ויישומי אינטרנט.
    יכולות אישיות גבוהות, עצמאיות וראש גדול. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1313908 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • אחראי/ת משמרת למוקד תמיכה במשרד ממשלתי
    עודכן היום
    מיקום: 13 ק"מ ממך
    שם החברה: john bryceמיקום המשרה: תל אביב ועוד תל אביב - יפו היקף המשרה: משרה מלאה למוקד תמיכה על מערכות מידע עבור משרד ממשלתי דרוש/ה אחראי/ת משמרת
    במסגרת התפקיד :
    -ניהול עבודת הנציגים בזמן משמרת
    -ניהול ועדכון סידור העבודה
    -הטמעת נהלי עבודה
    משרה מלאה מהבית + תל אביב
    תחילת עבודה מיידית!
    דרישות:
    ניסיון ניהולי/ אחראי משמרת מעולם המוקדים - חובה!
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1360911 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: תקשוב 360מיקום המשרה: תל אביב ועוד תל אביב - יפו היקף המשרה: משרה מלאה לחברה מובילה בתחום התקשורת והסלולר הממוקמת בתל אביב (קו רכבת) דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד שירות.
    במסגרת התפקיד:
    ניהול אישי ומקצועי של צוות המונה כ-15 נציגים,
    ביצוע האזנות, משובים והדרכות מקצועיות,
    סיוע הכנת משכורות לצוות,
    ניהול תהליכי מדידה ותגמול,
    ניהול משימות מול ממשקים בארגון ומחוצה לו ועוד.
    העבודה הינה במשרה מלאה בימים א’-ו’.
    *תנאים מעולים למתאימים!*
    **המשרה פונה לנשים וגברים כאחד**
    דרישות:
    ניסיון קודם בתפקיד נציג/ה בכיר/ה / אחמ"ש/ית ממוקד טלפוני - חובה
    ניסיון קודם ממוקד שירות מוכר - יתרון משמעותי
    יכולת ניהול והנעת צוות
    יכולת עבודה בצוות
    תודעת שירות גבוהה, ירידה לפרטים ויחסי אנוש מעולים.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1348886 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • מנהל/ת מוקד הדרכה
    עודכן היום
    מיקום: 13 ק"מ ממך
    שם החברה: חברה חסויההיקף המשרה: משרה מלאה דרוש/ה מנהל/ת מוקד מערכות מידע לפעילות מעניינת ומאתגרת.
    התפקיד כולל ניהול אישי ומקצועי של צוות מוקד התמיכה, מתן מענה טכני לתקלות, עבודה שוטפת מול גורמים בכירים במחלקת מערכות המידע של הארגון,
    מעקב ובקרת תפעול מערכות מידע, מיפוי פערי ידע ובהתאם ביצוע הדרכות לעובדי המוקד על המערכות השונות,
    משרה מלאה וקבועה, באזור המרכז.
    דרישות:
    ניסיון בניהול צוות - חובה.
    ניסיון בהדרכת  - SAP חובה.
    יחסי אנוש מעולים, כריזמה, יכולת תיעדוף משימות ועבודה בתנאי לחץ.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1354058 קישור למשרהשלח בדוא"ל נתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: טלאולמיקום המשרה: תל אביב יפו היקף המשרה: משרה מלאה בואו לקחת חלק בהקמת הבנק הדיגיטלי הראשון.
    ממש בימים אלו אנחנו מקימים את מערך השירות וחווית הלקוח של הבנק הדיגיטלי הראשון ואנו מחפשים מנהל /ת לבניית המערך ולאחר השקת הבנק, ניהול ותפעול שוטף של המערך.
    התפקיד כולל:
    - הקמה ותפעול של מערך השירות והתמיכה.
    - בניית שגרות עבודה .
    - ניהול ישיר של הדרג הניהולי ופונקציות מקצועיות (מנהל/ת הדרכה,  מנהלי /ות צוותים ומנהלי משמרת)
    - ניהול עקיף של  נציגי השירות והתמיכה .
    - הנעת הנציגים לעמידה ביעדי מצוינות ושמירה על רמת מקצועיות גבוהה.
    - ייעול ושיפור תהליכים באופן מתמיד .
    - הדרכה, ליווי ופיתוח הסגל הניהולי, ניהול הידע והפן המקצועי .
    - גיוס קליטה ושימור עובדים.
    - אחריות על שביעות רצון הלקוחות.
    - אחריות על שביעות רצון הממשקים הפנימיים והחיצוניים .
    פעילות בהקמה הנך נדרש /ת לשעות נוספות ומרובות ע"פ צורכי המערכת.
    עבודה בתל אביב.
    דרישות:
    - ניסיון מוכח בניהול מוקד טלפוני / מרכז שירות פרונטאלי חובה.
    - ניסיון תעסוקתי  ומקצועי מוכח בתחום הבנקאות חובה.
    - ניסיון בניהול  מנהלים, פיתוח  מנהלים - חובה.
    - תואר  אקדמי חובה.
    - אנגלית ברמה גבוהה חובה.
    - אוריינטציה טכנולוגית וניסיון בסביבה טכנולוגית משתנה - חובה.
    - יכולות אנליטיות וניתוח נתונים חובה.
    - ניסיון בהקמת מערך שירות / תמיכה יתרון .
    - ניסיון ניהולי מתחום הבנקאות יתרון .
    - ניסיון מוכח בהנעת עובדים והובלת  נציגים לעמידה ביעדים.
    - יכולת עבודה מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים.
    - יכולת ניתוח ובנייה של תהליכי עבודה שליטה באקסל.
    - חדשנות, יצירתיות, חשיבה מחוץ לקופסא.
    - ראייה מערכתית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1313804 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • יש לך ניסיון בניהול תהליכים במוקדים?
    עודכן השבוע
    מיקום: 13 ק"מ ממך
    שם החברה: החברה המרכזית למכירות והפצהמיקום המשרה: הרב כהנמן 129, בני ברק היקף המשרה: משרה מלאה החברה המרכזית למכירות ולהפצה מקבוצת קוקה קולה מגייסת מנהל/ת תהליכי שירות למוקד המכירה והשירות הטלפוני.
    במסגרת התפקיד תהי/ה אמון על הובלה והטמעה של תהליכי שירות ומכירה רב ערוצים, בדגש על עולם הדיגיטל.
    תוביל/י שיטות ותהליכי עבודה לשיפור השירות וחווית משתמש.
    תהי/ה אחראי על גיבוש מדדי יעילות ושירות, בקרת איכות ואופטימיזציה.
    העובדים שלנו ובני משפחותיהם נמצאים אצלנו תמיד במרכז, הם הנוסחה הסודית שלנו, כי אצלנו הטעם מתחיל באנשים!
    אם מצוינות ומובילות מדברת אליך מקומך איתנו!
    **משרה מלאה בהוד השרון!
    דרישות:
    תואר ראשון מנהל עסקים/שיווק
    ניסיון של שנתיים בתפקיד קודם
    ניסיון בהובלה והטמעה של תהליכים
    ניסיון אנליטי המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1325370 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: איטייפ אומניטק בע"ממיקום המשרה: האופן 5, פתח תקווה היקף המשרה: משרה מלאה לחברת איטייפ דרוש /ה מנהל /ת מתורגמנים במגוון רחב של שפות אל מול שורה של לקוחות גדולים.
    התפקיד כולל:
    ניהול ותפעול מתורגמנים ועבודה שוטפת אל מול לקוחות החברה.
    בקרה והכוונה מקצועית, הדרכה ומישוב של המתורגמנים.
    משרה מלאה א'-ה' 08:00-17:00
    שכר - 8.500 ש"ח.
    עבודה במשרדי החברה בפתח תקווה.
    דרישות:
    ניסיון ניהולי בהובלה של צוות מקצועי - עדיפות בתחומי התרגום / תמלול.
    יכולת בינאישית ויחסי אנוש טובים.
    ניסיון קודם בהדרכה והטמעה של תהליכי עבודה - חובה!
    ניסיון בתחום התרגום / תמלול - יתרון!
    יכולת התנסחות גבוהה בעל פה ובכתב.
    ניידות - חובה!
    מיומנות ושליטה ביישומי אופיס - חובה! המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    לפרטים נוספים התקשרו 050-7297989
    הילה ארז
    הגשת מועמדות הצג טלפוןפעולות נוספות מס' משרה: 1325367 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • דרוש/ה מנהל/ת מוקד מיקום: 16 ק"מ ממך
    שם החברה: חלופה מיון והשמה גיוס והשמהמיקום המשרה: פתח תקווה היקף המשרה: משרה מלאה לחברה בפתח תקווה דרוש/ה מנהל/ת מוקד טלפוני
    ניהול מוקד שירות טלפוני משפחתי העובד 24/7.
    משרה מלאה 08:00-17:00 בימים א-ה
    ניהול שוטף של פעילויות היומיומיות של מוקד השירות.
    אחריות תפעולית על תפוקות המוקד.
    ניהול מקצועי ואדמיניסטרטיבי של נציגי המוקד, כולל סידורי עבודה וחניכת עובדים חדשים.
    הנעת המוקד לתוצאות ועמידה ביעדי השירות הפנימיים והארגוניים.
    עבודה מול לקוחות, טיפול בפניות לקוח.
    ביצוע סקרי לקוחות
    דרישות:
    ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקד שירות/צוות שירות של כ-10 נציגים
    תואר ראשון -חובה
    אנגלית ברמה גבוהה
    ניסיון עבודה מול לקוחות
    ניסיון ניהולי - חובה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1333927 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר