דלג לתוכן
שלום אזור אישי אזור אישי שלום אורח הרשם
כתובת מגורים/מיקום נוכחי: לא ניתן לזהות את מיקומך
מעסיק, מחפש עובד?

רשימת משרות דרושים מנהל מוקד , מנהל/ת שירות לקוחות , מלאה

נמצאו 101 משרות שמתאימות לחיפוש שלך, כולל עבודה במקצועות הבאים: מנהל מוקד, מנהל/ת שירות לקוחות, מנהל/ת מרכז שירות, מנהל צוות/אחמ"ש, מנהל מוקד מכירות,
  • שם החברה: בזקמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה דרוש /ה מנהל /ת צוות TIER 3 / SOC במרכז תמיכה אסטרטגי טכני - חטיבת לקוחות עסקיים.
    הגדרת תפקיד:
    אחריות על ניהול צוות עובדים, כולל תכנון ועמידה ביעדים אישיים של העובדים ויעדים צוותיים, אחריות על הידע המקצועי של העובדים, איכות השירות הניתנת ללקוחות החברה וכן עמידה בכל היעדים המוגדרים על ידי החטיבה והחברה.

    התפקיד כולל:
    אחריות מקצועית על הידע במוקד ובאגף.
    עבודה מול ממשקים רבים.
    סמכות מקצועית ואחריות למתן מענה למוקדים ולפניות מורכבות של לקוחות.
    הובלת ביצוע של פרויקטים ואינטגרציה ללקוחות העסקיים של בזק.
    ניהול אנשים על כל ההיבטים פיתוח מקצועי ואישי.
    ניתוח ביצועי העובדים בצוות, ביצוע משוב תקופתי ובניית תוכנית לעמידה ביעדים ופיתוח העובדים.
    בחינה מתמדת של תהליכים, יוזמה לשיפור, שיתוף הובלה.
    התעדכנות שוטפת בנושאים מקצועיים בעולם התקשורת ואבטחת המידע.
    אחריות כוללת לתוצאות רצויות של כלל המוקד.
    דרישות:
    ידע וניסיון מקצועי משמעותי בתקשורת נתונים /אבטחת מידע - חובה לפחות 3 שנים.
    ניסיון ניהולי לפחות 3 שנים חובה.
    הסמכות תקשורת ברמת JNCIP /CCNP/CCIE - יתרון משמעותי.
    הסמכות אבטחת מידע /הסמכות יצרנים - יתרון.
    יתרון לניהול בסביבת מוקדים.
    כישורים נדרשים:
    יכולת ניהול והובלת עובדים.
    תקשורת בינאישית ואינטליגנציה רגשית גבוהה.
    יכולת למידת חומר טכני ברמה גבוהה באופן עצמאי.
    ראייה מערכתית ועסקית.
    תודעת שירות גבוהה.
    יכולת קבלה ומתן משוב.
    ניהול אפקטיבי של משימות מרובות תוך אבחנה בין עיקר לטפל.
    יכולת בחינה ניתוח תהליכים, גמישות מחשבתית ותפקודית.
    שיתוף פעולה ועבודת צוות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1302641 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: לנדא קורפוריישןמיקום המשרה: רחובות היקף המשרה: משרה מלאה The company seeks a motivated Care Center Operations Admin to manage the customer center and ensure the ongoing operations are optimally managed.
    The work includes both logistic and administrative tasks, focusing on quality and high service orientation. 
    Responsibilities: 
    * Data management and entry consolidate and ensure accuracy.
    * Handle all logistic and administrative tasks order, track, deliver and return parts, issue purchase orders, travel arrangements, etc.).
    * Supervise the Care Center CRM system and extend training to new engineers.
    * Ensure quality and reasonable response time to all customers. 
    * Oversee all case lifecycle related tasks (successful closure, collaboration with internal and external parties, etc). 
    * Review daily shift summaries.
    * Collect data and issue KPI reports. 
    Attributes: 
    * Multitasking with the ability to work reliably and accurately under pressure.
    * Ability to work cooperatively in a team environment - patient, proactive and diligent. 
    * Fast a
    דרישות:
    * B.A. degree or general education from a recognized institution, preferably related to customer support or service orientation.
    * Experience with CRM and ERP systems (salesforce) - an advantage. 
    * Good computer skills and proficient in Microsoft Office.
    * Good English written and verbal communication skills.
    * Ability to support the field team during unconventional hours. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1338836 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: A TO Z ייעוץ והשמהמיקום המשרה: רחובות היקף המשרה: משרה מלאה, עבודה במשמרות לחברה צעירה ודינמית ברחובות
    דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות
    למוקד קטן כ- 20 נציגים
    דרישות:
    ניסיון כמנהל מוקד/אחראי/ת מוקד מכירות - חובה
    ניסיון 3-4 שנים בתפקיד זהה
    נכונות לעבודת משמרות
    נכונות לעבודה בימי שישי לעיתים רחוקות
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1344658 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: finallyמיקום המשרה: רחובות ועוד נס ציונה רמלה יבנה ראשון לציון לוד חולון בת ים שוהם מודיעין-מכבים-רעות היקף המשרה: משרה מלאה, מתאים גם למגזר החרדי, מתאים גם למגזר הדתי, עבודה לבני 50 פלוס לחברה ותיקה בתחום הסלולאר דרוש מנהל שירות טכני ומעבדה,
    למשרה דינאמית הכוללת מתן מענה ושירות טכני ללקוחות,
    ניהול צוות המעבדה, הכנת דו"חות וניתוח נתונים,
    התנהלות מול למנהלי הסניפים ועוד.
    **משרה מלאה, א’-ו’**
    ***נא לציין צ"ש***
    דרישות:
    * ניסיון כטכנאי/מנהל שירות טכני/מנהל מעבדה - חובה!
    * כושר ניהול ויכולת הנעת עובדים
    * ניסיון בהתנהלות ושירות ללקוחות
    * יחסי אנוש מעולים ומוטיבציה גבוהה
    * נכונות ל 6 ימי עבודה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1323486 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: TCM - Technology & Product Managementמיקום המשרה: רחובות ועוד נס ציונה רמלה יבנה ראשון לציון לוד שוהם תל אביב פתח תקווה היקף המשרה: משרה מלאה לחברה טכנולוגית מובילה בשפלה דרוש/ה מנהל צוות מכירות חרוץ ושאפתן
    משרה מלאה , עבודה בכל רחבי הארץ .
    דרישות:
    ניהול פעילות המכירות מול משווקים ומול לקוחות החברה .
    עבודת שטח עצמאית במכירות במקביל לניהול צוות המכירות ומשווקים חיצוניים.
    חשיבה אסטרטגית ויכולת ניהול.
    הבנה מסחרית עסקית.
    יכולת ליווי, חניכה והדרכת אנשי מכירות.
    ניסיון מוכח במכירות עם עדיפות לשוק הסלולאר.
    עדיפות לניסיון קודם בניהול משווקים
    תנאים מעולים + רכב למתאימים!
    ייצוגיות , יחסי אנוש מעולים, מוכנות לעבודת שטח מאומצת
    יכולת ניהול עצמאית , אחריות אישית , יוזמה ורצון להתקדם ולהתפתח
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1333878 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: נקסט לידר - Next Leaderמיקום המשרה: רחובות היקף המשרה: משרה מלאה לחברה תעשייתית בתחום השירות דרוש /ה איש /אשת מכירות ושירות לקוחות.
    ניהול צוותים של מכירות ושירות לקוחות.
    ניהול לקוחות - מכירות ופיתוח עסקי.
    ניהול מכירות חדשניות עם עם עולם הדיגיטל.
    דרישות:
    השכלה  אקדמית גבוהה - רצוי MBA.
    ניסיון  כמנהל /ת מכירות ושירות לקוחות.
    ניסיון בניהול צוותים.
    ניסיון בעולם הדיגיטל.
    יכולת גבוהה של שירות לקוחות, מכירות, וניהול.
    אורינטציה של חדשנות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1335797 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: פניקס א.ד. בינוי ואחזקותמיקום המשרה: רחובות היקף המשרה: משרה מלאה לחברה בתחום הבינוי והאחזקות דרוש /ה מנהל/ת תיק לקוח למוקד תחזוקה.
    העבודה ברחובות בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-17:00 (ללא גמישות בשעות)
    במסגרת התפקיד:
    מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה.
    טיפול בקריאות שירות הקלדה במערכת ה- SAP, מעקב אחר דוחות ביצוע.
    הכנת הצעות מחיר, הזמנות לספקים.
    הכנת סידור עבודה לצוותי שטח.
    דרישות:
    ניסיון בתחום השירות - חובה!
    יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים.
    ראש גדול, אחריות, עבודה עצמאית.
    תודעת שירות ויחסי אנוש טובים.
    סבלנות ואורך רוח.
    ידע באקסל ובאופיס.
    תוכנת SAP - יתרון.
    זמינות לעבודה מיידית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1337879 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: Tenמיקום המשרה: רחובות ועוד קרית עקרון נס ציונה באר יעקב לוד אור יהודה בארות יצחק גני תקווה עכו היקף המשרה: משרה מלאה אנו מחפשים מועמד /ת בעל /ת דרייב ומוטיבציה להשתלב בתפקיד ניהולי לטווח ארוך בחברה יציבה וגדולה.
    אצלנו תהנו משכר ומערכת תמריצים מתגמלת בסביבת עבודה צעירה ודינאמית.

    התפקיד כולל:
    *ניהול תחנה ומתחם קמעונאי.
    *תפעול המתחם, התנהלות מול לקוחות וספקים, ניהול מלאי, תקינות ונראות המתחם.
    *הנעת צוות למכירות ועמידה ביעדים.
    משרה מלאה, שישה ימים בשבוע, 07:00-15:00 (בימי חול).
    דרישות:
    ניסיון בעבודה עם לקוחות / מכירות באופן פרונטאלי - יתרון משמעותי.
    ניידות עם רכב - חובה.
    יכולת מוכחת להוביל אנשים.
    * המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1344214 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: חברה חסויההיקף המשרה: משרה מלאה, מתאים גם למגזר הדתי, דרושים אקדמאים ללא ניסיון, עבודה לבני 50 פלוס ניהול צוות המונה 15 נציגי שירות
    יכולת הנעת צוות לעמידה ביעדים
    תודעת שירות
    משרה מלאה א' - ה' 08:00-17:00 שישי לסירוגין
    דרישות:
    תואר אקדמי - חובה
    ניסיון ממוקדי שירות - יתרון משמעותי  מאוד
    רישיון נהיגה - חובה (המשרה עם רכב צמוד)
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1339917 קישור למשרהשלח בדוא"ל נתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • מנהל/ת IT
    עודכן השבוע
    מיקום: 4 ק"מ ממך
    שם החברה: NetHrמיקום המשרה: נס ציונה ועוד ראשון לציון רמת גן גבעתיים תל אביב רמת השרון ראש העין הרצליה היקף המשרה: משרה מלאה לחברת אינטגרציה המספקת שירותי ענן דרוש/ה מנהל/ת תמיכה ושירות
    דרישות:
    3 שנות ניסיון בתמיכת לקוחות
    ניסיון בפתרון תקלות מורכבות מתחום הIT
    ניסיון בניהול פרויקטים בתחום התשתיות, וירטואליזציה, מערכות גיבוי ואחסון ואבטחת מידע
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1336145 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: תקשוב 360מיקום המשרה: נס ציונה ועוד ראשון לציון חולון בת ים רמת גן גבעתיים תל אביב רמת השרון הרצליה היקף המשרה: משרה מלאה לחברה מובילה בתחום הפיננסים הממוקמת באזור המרכז דרוש /ה מנהל /ת צוות מוקד, לתפקיד הכולל:
    ניהול שוטף, הנעה והדרכה של צוותי נציגי המוקד והטמעת נהלים,
    ניהול ממשק עבודה שוטף ומרכזי מול לקוחות החברה, בקרה ואחריות לעמידה בSLA,
    מתן מענה מקצועי לסוגיות מורכבות, אחריות על יישום, הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה חוצי ארגון עוד.
    העבודה הינה במשרה מלאה בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-17:00.
    *תנאים מעולים למתאימים /ות!*
    דרישות:
    ניסיון ניהולי של 2-5 שנים ממוקדים בתחום הביטוח, בנקים, חברות אשראי - חובה.
    השכלה אקדמית - חובה.
    שליטה מלאה ביישומי אופיס ואקסל.
    יכולת עבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות.
    יכולת עבודת בצוות.
    אחראיות ויוזמה אישית, תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1339593 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: קבוצת דנאלמיקום המשרה: רמלה היקף המשרה: משרה מלאה לחב' בינ"ל מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות עם תואר וניסיון בניהולמוקד מכירות (לפחות 3 שנים).התפקיד כולל:ניהול אישי ומקצועות של צוות נציגי מכירות טלפוניים חניכה, מתן משוב ושיפור מיומנויות שיחה ומכירה של נציגי מכירות ותיקים וחדשיםהנעה של הנציגים לעמידה ביעדי המכירות, התל לתחרויות ולמיקודיםניהול יעדי הצוות והיעדים האישיים של הנציגיםניהול ממשק עבודה הדוק מול מנהלי המכירות והמרחבים בסביבהמתן מענה מקצועי שוטף במוקד אחר המשמרות
    דרישות:
    ניסיון של 3 שנים לפחות בתפקידי מכירות - חובהניסיון נדולי בעולמות המוקדים- חובההיכרות עם שוק הקמעונאות - יתרוןהיכרות ושליטה עם תוכנת SAP - יתרוןיכולת ורבלית גבוהה ותקשורת בינאישית גבוההמקצוענות ויכולת תעדוף משימות באופן עצמאייכולת עבודה בסביבה מרחב ממשקים ובתנאי לחץיכולות למידה, סדר וארגוןידע ובקיאות בכל תוכנות משרדשליטה באנגלית - דיבור וכתיבה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1348568 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • מנהל /ת מרכז שרות HD
    עודכן השבוע
    מיקום: 8 ק"מ ממך
    שם החברה: מרטנס הופמן שירותי מחשובמיקום המשרה: רמלה ועוד ראשון לציון לוד בית דגן תל אביב יפו היקף המשרה: משרה מלאה, מתאים גם למגזר החרדי, מתאים גם למגזר הדתי, עבודה לבני 50 פלוס, מתאים גם לבעלי מוגבלות למרטנס הופמן - Malam Team דרוש /ה מנהל /ת מרכז שרות HD לארגון גדול במרכז.
    דרישות:
    ניסיון של שלוש שנים לפחות בניהול מוקד שרות טלפוני (יתרון לניסיון בהפעלת מוקד 24/6).
    ידע במערכות הפעלה WINDOWS. 
    ידע והכרת רשתות תקשורת LAN /WAN /WIFI. 
    ניסיון עשיר במערכות ITSM (יתרון להכרות מעמיקה במערכת SYSAID).
    הכרה, תפעול ותחזוקה של מערכות IVR-call center, הפקת דוחות וניתוח נתונים (יתרון -להכרות עם מערכת ASPIRE). המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1280886 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: חברה חסויההיקף המשרה: משרה מלאה, מתאים גם למגזר הדתי, דרושים דוברי שפות למוקד מוביל של חברה בתחום השליחויות בראשון-לציון דרוש/ה מנהל/ת מוקד עם ניסיון!!
    משרה מלאה בתנאים מובילים למתאימ/ה הכוללים שכר גבוה, רכב , אווירה מעולה ומקצועית ועוד.
    ~~ התחלה מיידית בהחלט !! ~~
    ~~ לפרטים נוספים התקשרו עכשיו -0779800733 ~~
    * עבודה במשרה מלאה כ-8 שעות ביום.
    דרישות:
    *תואר ראשון - חובה
    *ניסיון קודם כמנהל/ת מוקד - חובה
    *יחסי אנוש מעולים
    *שירותיות ברמה גבוהה
    *זמינות ונכונות למשרה מלאה ללא גמישות
    *זמינות מיידית
    המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד
    הגשת מועמדות הצג טלפוןפעולות נוספות מס' משרה: 1332499 קישור למשרהשלח בדוא"ל נתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: myjobs השמה וגיוס עובדיםמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה, עבודה במשמרות, דרושים אקדמאים ללא ניסיון, דרושים דוברי שפות, עבודה לחיילים משוחררים לחברה מובילה נציג/ת שירות לקוחות למוקד עיסקי
    מהות התפקיד:
    מתן שירות לגופים עסקיים ועבודה בממשק ישיר מול נציגי החברות באמצעות טלפון, מייל , צ’אט, עיקר העבודה דיגיטלית השירות כרוך בטיפול מקיף, איכותי וקשר אישי .
    שעות העבודה: משרה מלאה (נדרשת גמישות לכלל המשמרות)
    בימים א’-ה’: 8:00-16:30 / 8:30-17:00 / 9:00-18:00
    ימי שישי לסירוגין (לעיתים אחת ל 3) 8:00-14:30
    שכר מתגמל!
    דרישות:
    ניסיון מעולם השירות - חובה!!!!!
    מוסר עבודה גבוה מאוד
    כושר ביטוי מעולה בכתב
    תודעת שירות גבוהה
    יוזמה, ראש גדול
    ידע בסיסי במערכות מחשב
    המשרה מיועדת נשים וגברים בלבד!
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1310342 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: טלאולמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה, עבודה במשמרות דרוש /ה ראש צוות למוקד טלפוני של כביש אגרה מוביל בראשון לציון.
    המוקד הטלפוני מענק שירות לקוחות, מידע ובירורים ללקוחות כביש אגרה, צירוף מנויים תוך מתן מענה מקצועי.
    תפקיד ראש הצוות כולל אחריות להובלת הצוות לעמידה ביעדים, שיחות משוב, שיחות שכר, ניהול הידע המקצועי, אחריות לתחרויות והפנינגים, הפקת דוחות ועוד.
    # שעות עבודה במשמרות בוקר וערב בין השעות 08:00 עד 21:00 - נדרשת נכונות לפעמים ערב בשבוע.
    # העבודה בראשון לציון סמוך לקניון הזהב.
    דרישות:
    ניסיון כמנהל /ת משמרת /ראש צוות - יתרון משמעותי.
    הכרות עם עולם המוקדים - יתרון משמעותי.
    ניסיון ניהולי - יתרון משמעותי.
    כושר מנהיגות, יכולת הובלה ורתימה.
    הכרות עם אופיס ואקסל- שליטה מלאה.
    יכולת עבודה מול ממשקים ולקוחות חיצוניים.
    יכולת הנעת עובדים.
    אוריינטציה שירותית.
    יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
    חתירה להגעה ליעדים ולשיפור ביצועים.
    יכולת עמידה מול קהל. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1318793 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: חב' אלר'סמיקום המשרה: ראשון לציון ועוד חולון בת ים קריית אונו רמת גן זכרון יעקב יקנעם עילית נשר קריית ביאליק היקף המשרה: משרה מלאה • מתן מענה לפניות (נכנסות ויוצאות), הטלפוניות של לקוחות הרשת.
    • עמידה ביעדי השירות של הרשת.
    • אחריות ומחויבות לסגירת מעגלי הטיפול הן הפנימיים והן החיצוניים.
    • ממשק תפעולי עם חטיבת שיווק, סניפי הרשת ושאר מחלקות הארגון.
    דרישות:
    • ניסיון בשירות לקוחות – חובה
    • ניסיון ברשתות חברתיות - יתרון
    • בגרות מלאה - חובה
    • השכלה אקדמאית – יתרון
    • יכולת התבטאות גבוהה בעל פה ובכתב בשפה העברית
    • רקע וניסיון בטיפול בפניות כתובות – יתרון

    תכונות ומיומנויות:
    • תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים
    • יכולת עבודה עצמאית וראש גדול
    • ראיה מערכתית ויכולת עבודת צוות
    • גמישות מחשבתית, יצירתיות ויוזמה
    • יכולת למידה וקבלת משוב
    • סדר וארגון
    • פתרון בעיות ויכולת קבלת החלטות
    • עמידה בתנאי לחץ ועומס משימות

    היקף משרה:
    • משרה מלאה, חמישה ימים בשבוע, שעות עבודה 8:00 עד 17:00, נכונות לשעות נוספות בפרויקטים/מבצעים ספציפיים.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1331012 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: טלאולמיקום המשרה: עבודה מהבית באופן חלקי | ראשון לציון ועוד עבודה מהבית היקף המשרה: עבודה מהבית, משרה מלאה, עבודה במשמרות טלאול מגייסת למוקד השירות והמידע של משרד מוביל בנושא נגיף הקורונה
    צוות ניהולי - דרוש /ה ראש צוות ומנהל /ת משמרת - פעילות בהקמה לטווח הרחוק.
    התפקיד כולל:
    ניהול צוות  נציגים והנעתו לעמידה ביעדי שירות מוקפדים נציגי שירות אשר מועסקים בעבודה מהבית.

    ניהול מקצועי - שיחות משוב, הדרכות מקצועיות ורענוננים, ליווי וחניכה אישית.

    ניהול משמרת, זמינות העובדים למענה, סידור עבודה, תדריכים, מבחני ידע הקשבות ועוד..

    העבודה בראשון לציון - בשלב ההקמה באופן מלא, לאחר מכן עבודה מהבית לסירוגין.
    דרישות:
    ניסיון ניהולי קודם - יתרון משמעותי.
    ניסיון מובהק מעולמות השירות לקוחות - חובה.
    יכולת הובלת עובדים.
    יכולת רתימה.
    יכולת ניהול מרחוק.
    נכונות לעבודה במשמרות בוקר וערב (כולל שישי ושבת לסירוגין). המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1337433 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: צעדים ייעוץ והשמהמיקום המשרה: ראשון לציון ועוד חולון פתח תקווה קרית ביאליק אילת היקף המשרה: משרה מלאה, עבודה במשמרות לחנות קונספט ייחודית המשווקת מוצרי אלקטרוניקה ודיגיטל דרוש /ה  אחמ"ש /ת.
    התפקיד כולל אחריות על תפעול שוטף של המשמרת, ניהול עובדים, עבודה מול ספקים, עמידה ביעדי מכירות ועבודות בק אופיס.
    העבודה במשמרות בוקר וערב, שישי /מוצ"ש לסירוגין.
    שכר בסיס גבוה (גלובלי) + בונוסים - ממוצע 8500 ש"ח!
    תנאים טובים למתאים /ה!
    דרישות:
    ניסיון כאחמ"ש /ית בחנות או מסעדה - חובה.
    יכולת הנעת עובדים.
    תודעת שירות גבוהה.
    יכולות ניהול. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1345573 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • מנהל/ת מוקד מכירות
    עודכן השבוע
    מיקום: 11 ק"מ ממך
    שם החברה: מבושלת סי. איי. פי.מיקום המשרה: לוד היקף המשרה: משרה מלאה לחברת מבושלת למטה החברה בלוד
    דרוש/ה מנהל/ת צוות - למוקד מכירות
    תיאור התפקיד
    ביצוע מכירות טלפוניות
    ניהול צוות עובדי/ות מוקד מכירות
    קביעת סדרי עדיפויות בעבודת הצוות
    ניהול קבצי שיחות יוצאות
    טיפול בבקשות / תלונות / תקלות של לקוחות
    בניית לו"ז יומי / שבועי
    ביצוע משובים
    הפקת דוחות ובקרות יומיות ושבועיות במערכת MRP - פריוריטי
    עמידה במדדי ביצוע – יעדי מכירות, תקציב שעות עבודה, ניצולת עמדה וזמן מענה
    קידום שיפורים בתהליכי העבודה ובמערכות המידע
    ניהול ממשקי עבודה עם כלל גורמי החברה, כספים, תפעול ותפ"י
    חניכה, ליווי והדרכה
    ניהול ישיבות חודשיות עם צוות המוקד
    ניהול פרויקטים במהלך השנה
    כפיפות ישירה לסמנכ"ל שיווק ומכירות
    דרישות:
    תואר ראשון - יתרון
    ניסיון בשיווק טלפוני - חובה
    ניסיון של שנה לפחות בניהול משמרת / ניהול צוות במוקדי מכירות / ניהול צוות שיחות יוצאות
    ניסיון בעבודה בחברת מזון – יתרון משמעותי
    משרה מלאה בשעות 8:30-17:00
    ימי שישי במידת הצורך
    תכונות נדרשות
    יכולת תכנון, ארגון וביצוע
    יכולת ניהול משימות
    קפדנות ויסודיות בעבודה
    יכולת עבודה בממשקים שונים בחברה.
    יכולת ניהול מו"מ עם חברות ולקוחות עסקיים.
    עמידה בלוחות זמנים ובסדר קדימויות
    תקשורת בינאישית מצוינת
    סובלנות וסבלנות
    שליטה מושלמת בתוכנות Office
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1343431 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • מנהל /ת מוקד שירות או ראש צוות Help Desk
    עודכן השבוע
    מיקום: 12 ק"מ ממך
    שם החברה: AllStars-IT Groupמיקום המשרה: בית דגן היקף המשרה: משרה מלאה לחברה מובילה אשר משרדיה ממוקמים בבית דגן, דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות או ראש צוות Help Desk.
    העבודה במשרה מלאה וקבועה ביישוב בית דגן.
    דרישות:
    בעל /ת שנתיים ניסיון ומעלה בתפקיד מנהל/ת מוקד שירות או ראש צוות בתחום של Help Desk - חובה!
    בעל /ת ניסיון מוכח עם מערכת Call Center - חובה!
    בעל /ת ניסיון עם מערכות ההפעלה של Windows.
    בעל /ת ידע והכרה של רשתות תקשורת כגון: WiFi או WAN או LAN.
    בעל /ת הכרות או ניסיון עם מערכת Sys Aid - יתרון.
    בעל /ת הכרות או ניסיון עם מערכת Aspire - יתרון.
    בעל /ת זמינות מיידית להתחלת עבודה - יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1307066 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: AllStars-IT Groupמיקום המשרה: בית דגן היקף המשרה: משרה מלאה לחברה מובילה אשר משרדיה ממוקמים בבית דגן, דרוש /ה מנהל /ת מוקד Help Desk או ראש צוות Help Desk.
    העבודה במשרה מלאה וקבועה ביישוב בית דגן.
    תיאור התפקיד:
    ניהול מוקד שירות Help Desk.
    ניהול צוות של 6 מוקדנים /ות.
    גיבוש שיטות ותהליכי עבודה עבור המקד.
    עמידה בסטנדרטים גבוהים של מדדי שירות.
    כפיפות למנהל /ת מחלקת השירות.
    דרישות:
    בעל /ת 3 שנות ניסיון ומעלה בתפקיד מנהל /ת מוקד Help Desk או ראש צוות Help Desk - חובה.
    בעל /ת ניסיון מוכח עם מערכת Call Center - חובה.
    בעל /ת ניסיון עם מערכות הפעלה של Windows.
    בעל /ת הכרות או ניסיון עם מערכת Sys Aid - יתרון.
    בעל /ת ידע והכרה של רשתות תקשורת כגון: WiFi או WAN או LAN - יתרון.
    בעל /ת הכרות או ניסיון עם מערכת Aspire - יתרון.
    בעל /ת שליטה ברמה טובה מאוד בשפה האנגלית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1345732 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • אחראי /ת תפעול לבית דגן
    עודכן השבוע
    מיקום: 12 ק"מ ממך
    שם החברה: מגערמיקום המשרה: בית דגן היקף המשרה: משרה מלאה דרוש /ה אחראי /ת תפעול לתפקיד הכולל בניית תהליכי עבודה, הגדרת וייעול תהליכים, ניהול עובדים לחברת מגער.
    משרה מלאה במטה החברה בבית דגן.
    דרישות:
    עובד /ת אסרטיבי /ת, פלפלי /ת, תקתקן /ית, עם ראש גדול וראייה מערכתית.
    ניסיון תפעולי.
    ניסיון בהנעת עובדים.
    ניסיון בבניית תהליכי עבודה וייעול תהליכים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1340587 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: א.מ.ן מחשבים בע"ממיקום המשרה: חולון היקף המשרה: משרה מלאה לחברה פיננסית מובילה באזור המרכז דרוש /ה ראש צוות רפרנטים לעבודת בק-אופיס בעולמות הביטוח /פיננסים.
    ללא שירות לקוחות!!! ללא מכירות!!
    התפקיד הוא הובלה של צוות: תמיכה, ליווי והפעלת ממשקים. עבודה עם מערכות פנימיות יישומי אופיס ואקסל.
    העמקה בעולמות הפיננסים ובעבודה עם מערכות ממוחשבות.
    דרישות:
    * ניסיון קודם בתפקיד ראש צוות בעולם הפיננסי.
    * עבודה מול ממשקים שונים פנים וחוץ אירגוניים. 
    * יסודיות, שרותיות, מוטיבציה ויכולת עבודה בצוות ובאופן עצמאי
    *נכונות למשרה מלאה- 8.5 שעות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1331326 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: U-BTech Solutionsמיקום המשרה: חולון ועוד בת ים אור יהודה יהוד-מונוסון קריית אונו רמת גן גני תקווה גבעתיים גבעת שמואל תל אביב פתח תקווה היקף המשרה: משרה מלאה ניהול של מוקד השירות והתמיכה הנותן מענה tier 1-2,ל כ 5000 משתמשי קצה .
    מנהל/ת המוקד יהיה אחריו ליצירה וגיבוש של מתודולוגיות ותהליכי עבודה עבור המוקד, קביעה ועמידה בסטנדרטים גבוהים של מדדי שירות והובלת המוקד לעמידה ביעדים .
    דרישות:
    • ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקד תמיכה טלפוני
    • ניסיון בתפעול תקלות vob isp תקלות תקשורת, שרתים, תקלות מייל domain, active directory , סוויטצים, נתבים.
    • ניסיון עשיר במערכות ITSM (יתרון להכרות מעמיקה במערכת SYSAID).
    • הכרה, תפעול ותחזוקה של מערכות IVR-call center, הפקת דוחות וניתוח נתונים.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1341753 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: U-BTech Solutionsמיקום המשרה: חולון ועוד בת ים אור יהודה יהוד-מונוסון קריית אונו רמת גן גני תקווה גבעתיים גבעת שמואל תל אביב פתח תקווה היקף המשרה: משרה מלאה ניהול של מוקד השירות והתמיכה הנותן מענה tier 1-2,ל כ 5000 משתמשי קצה .
    מנהל/ת המוקד יהיה אחריו ליצירה וגיבוש של מתודולוגיות ותהליכי עבודה עבור המוקד, קביעה ועמידה בסטנדרטים גבוהים של מדדי שירות והובלת המוקד לעמידה ביעדים .
    דרישות:
    • ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקד תמיכה טלפוני
    • ניסיון בתפעול תקלות vob isp תקלות תקשורת, שרתים, תקלות מייל domain, active directory , סוויטצים, נתבים.
    • ניסיון עשיר במערכות ITSM (יתרון להכרות מעמיקה במערכת SYSAID).
    • הכרה, תפעול ותחזוקה של מערכות IVR-call center, הפקת דוחות וניתוח נתונים.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1341754 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: שרון פביאן - סגל השמהמיקום המשרה: חולון היקף המשרה: משרה מלאה מרכז: חברה מבוססת לשירות לרכב: מנהל/ת צוות דיגיטל

    כפיפות לסגנית מנהלת מוקד שירות לקוחות

    מהות התפקיד:
    הטמעה ויישום האסטרטגיה הדיגיטלית של החברה במערך שירות הלקוחות.

    תאור התפקיד:
    1. הקמת צוות דיגיטל המונה 15 נציגי שירות ייעודיים לתחום
    2. מומחה תוכן בתחום הדיגיטל:
    א. איסוף, מדידה וניתוח נתונים בתהליכים הדיגיטליים
    ב. יצירת פתרונות לשיפור חווית לקוח בשימוש בדיגיטל.
    דרישות:
    דרישות התפקיד:
    1. ניסיון שנתיים לפחות בניהול של כ-15 עובדים - חובה
    2. ניסיון קודם של שנתיים לפחות  בניהול מערכי דיגיטל: פייסבוק, צ'אט וואטסטאפ ועוד.. – חובה
    3. יכולת התבטאות בכתב ברמה גבוהה- חובה
    4. יחסי אנוש ויכולת להניע צוות ליעדים- חובה
    5. יכולת עבודה בצוות- חובה
    6. שליטה מלאה באנגלית, שפות נוספות- יתרון
    7. ניסיון והבנה בחוויית משתמש UX/UI- יתרון
    8. תואר ראשון במנהל עסקים/שיווק/תקשורת דיגיטלית- יתרון
    9. זמינות מיידית
    10. מחויבות לטווח ארוך
    11. יכולת הגעה עצמאית

    תנאי העבודה:
    1. משרה מלאה, א-ה, 08:00-17:00
    2. נכונות לעבודה מאומצת מעבר לשעות העבודה

    הצעת העבודה מיועדת לגברים ונשים כאחד. יש לשלוח קו"ח במסמך וורד וציפיות שכר ל
    fabiansharon.segel@gmail.com
    רק פניות מתאימות ייענו
    _________
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1344632 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: חברה חסויההיקף המשרה: משרה מלאה, מתאים גם למגזר הדתי, דרושים דוברי שפות למוקד מוביל ~באזור~ דרוש/ה מנהל/ת צוות דיגיטל.
    משרה מלאה בתנאים מצויינים למתאימ/ה!!
    ~ שכר גבוה הייקבע במעמד הראיון
    ~ אווירה טובה ונעימה
    ~ התחלה מיידית!
    עבודה  בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00 כשמתוך התפקיד הקמת צוות דיגיטל המונה 15 נציגי שירות ייעודיים לתחום.
    דרישות:
    - ידע בתוכן בתחום הדיגיטל: איסוף, מדידה וניתוח נתונים בתהליכים הדיגיטליים ויצירת פתרונות לשיפור חווית הלקוח.
    - ניסיון של שנתיים לפחות בניהול של כ- 15 עובדים- חובה!
    - ניסיון קודם של שנתיים לפחות בניהול מערכי דיגיטל.
    - יכולת התבטאות ברמה גבוהה בכתב ובע"פ
    - יחסי אנוש ויכולת הנעת צוותים
    - שליטה מלאה בשפה האנגלית
    - ניסיון ובהבנה בחווית משתמש UI/UX
    - תואר ראשון במנהל עסקים/שיווק/תקשורת דיגיטלית- יתרון!
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1342651 קישור למשרהשלח בדוא"ל נתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר