דלג לתוכן
שלום אזור אישי אזור אישי שלום אורח הרשם
כתובת מגורים/מיקום נוכחי: לא ניתן לזהות את מיקומך
מעסיק, מחפש עובד?

רשימת משרות דרושים מנהל מוקד , מנהל/ת שירות לקוחות , מלאה

נמצאו 120 משרות שמתאימות לחיפוש שלך, כולל עבודה במקצועות הבאים: מנהל מוקד, מנהל/ת שירות לקוחות, מנהל/ת מרכז שירות, מנהל צוות/אחמ"ש, אחראי/ת משמרת,
  • שם החברה: פרימיום ג'ובסמיקום המשרה: רחובות ועוד רמלה ראשון לציון חולון תל אביב יפו היקף המשרה: משרה מלאה דרוש /ה מנהל /ת מוקד בתחום השירות לקוחות טלפוני לחברת בתחום שליחויות.
    המוקד הוא מוקד שנותן מענה בטלפון ובערוצי דיגיטל.
    התפקיד כולל:
    ניהול מוקד השירות הכולל כ- 15  נציגי שירות הנותנים מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות.
    אחריות על שביעות רצון הלקוחות, תוך עמידה בכל יעדי השירות (SLA) המוגדרים.
    מנהל /ת המוקד אחראי /ת לגיוס קליטה הכשרה, הדרכה ושימור עובדים.
    אחריות לגיבוש ו /או שיפור שיטות ותהליכי עבודה בתוך המוקד ובממשקי העבודה עם יחידות אחרות בארגון.
    דרישות:
    ניסיון בניהול מוקד שירות - חובה.
    תואר ראשון - חובה.
    שליטה מלאה באופיס - חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1340476 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: נקסט לידר - Next Leaderמיקום המשרה: רחובות היקף המשרה: משרה מלאה לחברה תעשייתית בתחום השירות דרוש /ה איש /אשת מכירות ושירות לקוחות.
    ניהול צוותים של מכירות ושירות לקוחות.
    ניהול לקוחות - מכירות ופיתוח עסקי.
    ניהול מכירות חדשניות עם עם עולם הדיגיטל.
    דרישות:
    השכלה  אקדמית גבוהה - רצוי MBA.
    ניסיון  כמנהל /ת מכירות ושירות לקוחות.
    ניסיון בניהול צוותים.
    ניסיון בעולם הדיגיטל.
    יכולת גבוהה של שירות לקוחות, מכירות, וניהול.
    אורינטציה של חדשנות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1335797 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: פניקס א.ד. בינוי ואחזקותמיקום המשרה: רחובות היקף המשרה: משרה מלאה לחברה בתחום הבינוי והאחזקות דרוש /ה מנהל/ת תיק לקוח למוקד תחזוקה.
    העבודה ברחובות בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-17:00 (ללא גמישות בשעות)
    במסגרת התפקיד:
    מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה.
    טיפול בקריאות שירות הקלדה במערכת ה- SAP, מעקב אחר דוחות ביצוע.
    הכנת הצעות מחיר, הזמנות לספקים.
    הכנת סידור עבודה לצוותי שטח.
    דרישות:
    ניסיון בתחום השירות - חובה!
    יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים.
    ראש גדול, אחריות, עבודה עצמאית.
    תודעת שירות ויחסי אנוש טובים.
    סבלנות ואורך רוח.
    ידע באקסל ובאופיס.
    תוכנת SAP - יתרון.
    זמינות לעבודה מיידית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1337879 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: Tenמיקום המשרה: רחובות ועוד נס ציונה באר יעקב ראשון לציון לוד אור יהודה בארות יצחק גני תקווה אשדוד עכו היקף המשרה: משרה מלאה אנו מחפשים מועמד /ת בעל /ת דרייב ומוטיבציה להשתלב בתפקיד ניהולי לטווח ארוך בחברה יציבה וגדולה.
    אצלנו תהנו משכר ומערכת תמריצים מתגמלת בסביבת עבודה צעירה ודינאמית.

    התפקיד כולל:
    *ניהול תחנה ומתחם קמעונאי.
    *תפעול המתחם, התנהלות מול לקוחות וספקים, ניהול מלאי, תקינות ונראות המתחם.
    *הנעת צוות למכירות ועמידה ביעדים.
    משרה מלאה, שישה ימים בשבוע, 07:00-15:00 (בימי חול).
    דרישות:
    ניסיון בעבודה עם לקוחות / מכירות באופן פרונטאלי - יתרון משמעותי.
    ניידות עם רכב - חובה.
    יכולת מוכחת להוביל אנשים.
    * המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1362065 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: חברה חסויההיקף המשרה: משרה מלאה, מתאים גם למגזר הדתי, דרושים אקדמאים ללא ניסיון, עבודה לבני 50 פלוס ניהול צוות המונה 15 נציגי שירות
    יכולת הנעת צוות לעמידה ביעדים
    תודעת שירות
    משרה מלאה א' - ה' 08:00-17:00 שישי לסירוגין
    דרישות:
    תואר אקדמי - חובה
    ניסיון ממוקדי שירות - יתרון משמעותי  מאוד
    רישיון נהיגה - חובה (המשרה עם רכב צמוד)
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1339917 קישור למשרהשלח בדוא"ל נתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: תקשוב 360מיקום המשרה: נס ציונה ועוד ראשון לציון חולון בת ים רמת גן גבעתיים תל אביב רמת השרון הרצליה היקף המשרה: משרה מלאה לחברה מובילה בתחום הפיננסים הממוקמת באזור המרכז דרוש /ה מנהל /ת צוות מוקד, לתפקיד הכולל:
    ניהול שוטף, הנעה והדרכה של צוותי נציגי המוקד והטמעת נהלים,
    ניהול ממשק עבודה שוטף ומרכזי מול לקוחות החברה, בקרה ואחריות לעמידה בSLA,
    מתן מענה מקצועי לסוגיות מורכבות, אחריות על יישום, הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה חוצי ארגון עוד.
    העבודה הינה במשרה מלאה בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-17:00.
    *תנאים מעולים למתאימים /ות!*
    דרישות:
    ניסיון ניהולי של 2-5 שנים ממוקדים בתחום הביטוח, בנקים, חברות אשראי - חובה.
    השכלה אקדמית - חובה.
    שליטה מלאה ביישומי אופיס ואקסל.
    יכולת עבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות.
    יכולת עבודת בצוות.
    אחראיות ויוזמה אישית, תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1339593 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: קבוצת דנאלמיקום המשרה: רמלה היקף המשרה: משרה מלאה לחב' בינ"ל מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות עם תואר וניסיון בניהולמוקד מכירות (לפחות 3 שנים).התפקיד כולל:ניהול אישי ומקצועות של צוות נציגי מכירות טלפוניים חניכה, מתן משוב ושיפור מיומנויות שיחה ומכירה של נציגי מכירות ותיקים וחדשיםהנעה של הנציגים לעמידה ביעדי המכירות, התל לתחרויות ולמיקודיםניהול יעדי הצוות והיעדים האישיים של הנציגיםניהול ממשק עבודה הדוק מול מנהלי המכירות והמרחבים בסביבהמתן מענה מקצועי שוטף במוקד אחר המשמרות
    דרישות:
    ניסיון של 3 שנים לפחות בתפקידי מכירות - חובהניסיון נדולי בעולמות המוקדים- חובההיכרות עם שוק הקמעונאות - יתרוןהיכרות ושליטה עם תוכנת SAP - יתרוןיכולת ורבלית גבוהה ותקשורת בינאישית גבוההמקצוענות ויכולת תעדוף משימות באופן עצמאייכולת עבודה בסביבה מרחב ממשקים ובתנאי לחץיכולות למידה, סדר וארגוןידע ובקיאות בכל תוכנות משרדשליטה באנגלית - דיבור וכתיבה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1348568 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: Manpowerמיקום המשרה: רמלה היקף המשרה: משרה מלאה תחומי אחריות עיקריים:
    • ניהול אישי ומקצועי של צוות נציגי מכירות טלפוניים
    • חניכה, מתן משוב ושיפור מיומנויות שיחה ומכירה של נציגי מכירות ותיקים וחדשים
    • הנעה של הנציגים לעמידה ביעדי המכירות, בהתאם לתחרויות ולמיקודים
    • ניהול יעדי הצוות והיעדים האישיים של הנציגים
    • ניהול ממשק עבודה הדוק מול מנהלי המכירות והמרחבים בשטח
    • מתן מענה מקצועי שוטף במוקד במהלך המשמרות
    דרישות:
    תפקיד:
    • ניסיון של 3 שנים לפחות בתפקידי מכירות – חובה
    • ניסיון ניהולי בעולמות המוקדים- חובה
    • היכרות עם שוק הקמעונאות – י
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1348738 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: תקשובמיקום המשרה: רמלה ועוד לוד שוהם אשדוד תל אביב אשקלון ירושלים היקף המשרה: משרה מלאה, דרושים בכירים, עבודה זמנית לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרוש/ה מנהל/ת לפעילות שטח- לאזור מרכז ודרום.
    *החלפה לחל"ד*
    תיאור התפקיד:
    • ניהול כולל של כ- 15 יועצי שטח (שירות ושיווק) המלווים את הסניפים של שירותי בריאות כללית.
    • עבודה מול ממשקים חוץ ופנים ארגוניים.
    • אחריות על עמידה ביעדים חוץ ופנים ארגוניים.
    • אחריות על מקצועיות הצוות
    • אחריות על חניכה והטמעת שגרות עבודה ותהליכים
    היקף המשרה: משרה מלאה
    דרישות:
    • ניסיון מוכח בניהול - חובה
    • ניסיון בעולם המכירות- יתרון
    • יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
    • כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ
    • יכולת למידה גבוהה, ירידה לפרטים, יוזמה ויצירתיות
    • שליטה טובה ב- Excel וב- PowerPoint.
    מתאימים/ות? מתאים לכם/ן?
    שלחו עכשיו קו"ח!
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1360138 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • מנהל /ת מרכז שרות HD
    עודכן היום
    מיקום: 8 ק"מ ממך
    שם החברה: מרטנס הופמן שירותי מחשובמיקום המשרה: רמלה ועוד ראשון לציון לוד בית דגן תל אביב יפו היקף המשרה: משרה מלאה, מתאים גם למגזר החרדי, מתאים גם למגזר הדתי, עבודה לבני 50 פלוס, מתאים גם לבעלי מוגבלות למרטנס הופמן - Malam Team דרוש /ה מנהל /ת מרכז שרות HD לארגון גדול במרכז.
    דרישות:
    ניסיון של שלוש שנים לפחות בניהול מוקד שרות טלפוני (יתרון לניסיון בהפעלת מוקד 24/6).
    ידע במערכות הפעלה WINDOWS. 
    ידע והכרת רשתות תקשורת LAN /WAN /WIFI. 
    ניסיון עשיר במערכות ITSM (יתרון להכרות מעמיקה במערכת SYSAID).
    הכרה, תפעול ותחזוקה של מערכות IVR-call center, הפקת דוחות וניתוח נתונים (יתרון -להכרות עם מערכת ASPIRE). המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1280886 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: מעוף משאבי אנושמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה דרוש/ה מנהל/ת למוקד מכירות! חובה ניסיון ממוקדי מכירות של מוצרים ולא שירותים. המשרה בראשל"צ
    ניהול אישי ומקצועי של צוות נציגי מכירות טלפוניים
    חניכה, מתן משוב ושיפור מיומנויות שיחה ומכירה של נציגי מכירות ותיקים וחדשים
    הנעה של הנציגים לעמידה ביעדי המכירות, בהתאם לתחרויות ולמיקודים
    ניהול יעדי הצוות והיעדים האישיים של הנציגים
    מתן מענה מקצועי שוטף במוקד במהלך המשמרות
    דרישות התפקיד:
    ניסיון של 3 שנים לפחות בתפקידי מכירות – חובה
    ניסיון ניהולי בעולמות המוקדים- חובה
    היכרות עם שוק הקמעונאות – יתרון
    היכרות ושליטה עם תוכנת SAP – יתרון
    שליטה מלאה בשפה האנגלית
    efratd@maof-group.co.il
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1358440 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: אורפלי ייעוץ והשמהמיקום המשרה: ראשון לציון ועוד אשדוד תל אביב יפו מודיעין מכבים רעות פתח תקווה היקף המשרה: משרה מלאה אחריות כוללת על פעילות מרכז השירות - ניהול יחידת רווח והפסד באופן מלא,
    שביעות רצון לקוחות, תהליכי עבודה, ניהול כ"א, ניהול קבלני משנה וממשקים.
     אחריות ליישום תפיסת השירות המקובלת בחברה, מעורבות בכל תהליכי השירות,
    בקרה ומעקב על מדדי השירות והביצועים. טיפול אישי בלקוחות בבעיות מורכבות.
    אחריות על איכות העבודה במשטח העבודה, ייעול ובקרה על תהליכי הטיפול ברכב,
    שיפור הרמה המקצועית, ביצוע תחקירים והדרכות לטובת שיפור הידע והמקצועיות.
     אחריות על המדדים העסקיים - כניסות, הכנסות וכן ניהול התקציב הכולל של מרכז
    השירות בדגש על בקרה צמודה ופעילות פרואקטיבית.
    ניהול קבלני המשנה הפועלים במספר תחומים בשטח מרכז השירות, יצירת רמה
    מקצועית אחידה בכל התחומים בהתאם לרף שנקבע על ידי החברה. טיפול וטיפוח
    של ממשקי העבודה בתוך מרכז השירות, כולל קיום ישיבות ממשקים ובניית תכנית
    עבודה.
     אחריות על קיום שגרות ניהול מול צוות הנהלת מרכז הישרות, ובקרה על שגרות
    אצל כל אחד מראשי הצוותים ועד אחרון העובדים. קיום שיחות.
    דרישות:
     ניסיון בתפקיד ניהולי משמעותי מתחום השירות, 5 שנים - חובה.
     תואר ראשון/  הנדסאי /ת רכב- חובה, תואר שני- יתרון.
     ניסיון מענף הרכב חובה
     מנהיגות.
     יכולות ניהול גבוהות, תחת לחץ ועומס משימות.
     יכולת הנעת עובדים,  מנהלים , צוותים.
     הובלת תהליכים ושינויים
     משימתי /ת, אנרגטי /ת ומוכוון /ת יעדים
     ניסון משמעותי בשירות - "  חי /ה ונושם /ת שירות"
     יכולות מו"מ עם ספקים ולקוחות
     ראייה כלכלית, יכולת ניתוח מספרים.
     ניהול יחידת רווח והפסד.
     עבודה בממשקים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1361883 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: Gal HR - השמה בתחומי המדיקל, הפיננסים ושוק ההון.מיקום המשרה: ראשון לציון ועוד רמת גן תל אביב יפו פתח תקווה הרצליה היקף המשרה: משרה מלאה לארגון בריאות מוביל דרוש /ה רפרנט /ית בקרה ומדידה במוקדי קשרי לקוחות.
    במסגרת התפקיד:
    אחריות על בניית מתודולוגיה לבקרת הביצועים, האיכות, היעילות והאפקטיביות, אחריות על בניית והפקת מערך דו"חות המשקף את כלל המדדים הנדרשים, הובלת תהליכים לשיפור ביצועי המוקד כתוצאה משימוש בנתונים רלוונטיים ועדכניים, קיום בקרה שוטפת בהתאם למתודולוגיה וליעדים שנקבעו, איתור והצפת כשלי התנהלות במוקדים השונים, ניהול דאטות נתונים לשיפור המאזן, הובלה, המלצה וליווי יישום השינויים בתהליכי העבודה ע"פ מסקנות המדידה והבקרה.
    דרישות:
    - תואר ראשון במדעי החברה /מנהל עסקים ו/או השכלה  אקדמית בתחום השיווק.
    - ניסיון בבקרה ומדידה במוקדי שירות לקוחות או ניסיון ניהולי במוקד.
    - ידע והיכרות עם מערכות טכנולוגיות במוקדים.
    - יכולת למידה גבוהה ומוטיבציה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1363284 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: myjobs השמה וגיוס עובדיםמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה, עבודה במשמרות, דרושים אקדמאים ללא ניסיון, דרושים דוברי שפות, עבודה לחיילים משוחררים לחברה מובילה נציג/ת שירות לקוחות למוקד עיסקי
    מהות התפקיד:
    מתן שירות לגופים עסקיים ועבודה בממשק ישיר מול נציגי החברות באמצעות טלפון, מייל , צ’אט, עיקר העבודה דיגיטלית השירות כרוך בטיפול מקיף, איכותי וקשר אישי .
    שעות העבודה: משרה מלאה (נדרשת גמישות לכלל המשמרות)
    בימים א’-ה’: 8:00-16:30 / 8:30-17:00 / 9:00-18:00
    ימי שישי לסירוגין (לעיתים אחת ל 3) 8:00-14:30
    שכר מתגמל!
    דרישות:
    ניסיון מעולם השירות - חובה!!!!!
    מוסר עבודה גבוה מאוד
    כושר ביטוי מעולה בכתב
    תודעת שירות גבוהה
    יוזמה, ראש גדול
    ידע בסיסי במערכות מחשב
    המשרה מיועדת נשים וגברים בלבד!
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1310342 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: לין ביכלר בע"ממיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה, מתאים גם למגזר הדתי, דרושים דוברי שפות ליבואנית רכב מובילה דרוש /ה מנהל /ת מרכז שירות .
    התפקיד כולל:
    אחריות כוללת על פעילות מרכז השירות - ניהול יחידת רווח והפסד באופן מלא, שביעות רצון לקוחות, תהליכי עבודה, ניהול כ"א, ניהול קבלני משנה וממשקים.
    משרה מלאה.
    נא לציין צ.ש.
    דרישות:
    ניסיון בתפקיד ניהולי משמעותי מתחום השירות, מינ' 3 שנים - חובה.
    תואר ראשון /הנדסאי /ת רכב- חובה!
    ניסיון מענף הרכב- חובה! המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1357698 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: בזקמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה דרוש /ה מנהל /ת צוות TIER 3 / SOC במרכז תמיכה אסטרטגי טכני - חטיבת לקוחות עסקיים.
    הגדרת תפקיד:
    אחריות על ניהול צוות עובדים, כולל תכנון ועמידה ביעדים אישיים של העובדים ויעדים צוותיים, אחריות על הידע המקצועי של העובדים, איכות השירות הניתנת ללקוחות החברה וכן עמידה בכל היעדים המוגדרים על ידי החטיבה והחברה.

    התפקיד כולל:
    אחריות מקצועית על הידע במוקד ובאגף.
    עבודה מול ממשקים רבים.
    סמכות מקצועית ואחריות למתן מענה למוקדים ולפניות מורכבות של לקוחות.
    הובלת ביצוע של פרויקטים ואינטגרציה ללקוחות העסקיים של בזק.
    ניהול אנשים על כל ההיבטים פיתוח מקצועי ואישי.
    ניתוח ביצועי העובדים בצוות, ביצוע משוב תקופתי ובניית תוכנית לעמידה ביעדים ופיתוח העובדים.
    בחינה מתמדת של תהליכים, יוזמה לשיפור, שיתוף הובלה.
    התעדכנות שוטפת בנושאים מקצועיים בעולם התקשורת ואבטחת המידע.
    אחריות כוללת לתוצאות רצויות של כלל המוקד.
    דרישות:
    ידע וניסיון מקצועי משמעותי בתקשורת נתונים /אבטחת מידע - חובה לפחות 3 שנים.
    ניסיון ניהולי לפחות 3 שנים חובה.
    הסמכות תקשורת ברמת JNCIP /CCNP/CCIE - יתרון משמעותי.
    הסמכות אבטחת מידע /הסמכות יצרנים - יתרון.
    יתרון לניהול בסביבת מוקדים.
    כישורים נדרשים:
    יכולת ניהול והובלת עובדים.
    תקשורת בינאישית ואינטליגנציה רגשית גבוהה.
    יכולת למידת חומר טכני ברמה גבוהה באופן עצמאי.
    ראייה מערכתית ועסקית.
    תודעת שירות גבוהה.
    יכולת קבלה ומתן משוב.
    ניהול אפקטיבי של משימות מרובות תוך אבחנה בין עיקר לטפל.
    יכולת בחינה ניתוח תהליכים, גמישות מחשבתית ותפקודית.
    שיתוף פעולה ועבודת צוות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1302641 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: טלאולמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה למוקד הטלפוני של חברת השכרה מובילה דרוש /ה מנהל /ת מוקד.
    התפקיד כולל ניהול מערכי השירות בפעילות ליסינג תפעולי ובפעילות השכרה.
    ניהול כ- 70  נציגים באופן עקיף ודרג ביניים  מנהלי צוותים, רכז /ת הדרכה באופן ישיר.
    אחריות ישירה לניהול המוקד, עמידה ביעדים  כללים ופרטניים, אחריות ליעדי זמינות, איכות השירות, סקרי שביעות רצון, מקצועיות והון אנושי.
    - הובלת המוקד לעמידה ביעדי שירות וזמינות.
    - שיפור תהליכים וביצועים מתמיד של המוקד.
    - הדרכה, ליווי ופיתוח הסגל הניהולי, ניהול הידע המקצועי והפן המקצועי במוקד.
    - אחריות לגיוס, קליטה ושימור עובדים.
    - אחריות על שביעות רצון הלקוחות.
    -אחריות על שביעות רצון הממשקים הפנימיים והחיצוניים מהשירות שניתן במוקד.
    - ניהול ובקרה על משכורות.
    עבודה במשרה מלאה בין השעות 08:00-17:00 + שעות נוספות ע"פ צורך.
    עבודה בצריפין (קריית שלמה, סמוך לאסף הרופא).
    דרישות:
    ניסיון מוכח בניהול מוקד טלפוני / ניהול צוות - לפחות שנתיים.
    ניסיון בניהול דרג ביניים - יתרון משמעותי.
    ידע באקסל, הנפקת דוחות וניתוחם.
    שליטה במערכות טכנולוגיות.
    יכולת הנעת עובדים.
    ראיה מערכתית, יחסי אנוש מעולים, יוזמתי /ת.
    כריזמטיות, לויאליות, מחויבות ארגונית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1357950 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: מעוף משאבי אנושמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה, עבודה ציבורית / ממשלתית לחברה לחברה טכנולוגית בינלאומית מובילה בתחומה בראשון לציון
    דרוש /ה אחראי/ת שימור ומכירה למוקד טלפוני.
    *קליטה ישירה לחברה *
    מהות התפקיד -ניהול אישי  ומקצועי של צוות  נציגי מכירה טלפוני. חניכה, מתן משוב ושיפור מיומנויות שיחה ומכירה.
    הנעה של הנציגים לעמידה ביעדי המכירות (2 נציגות) תוך ניהול יעדי מכירות אישים הכוללים גיוס לקוחות חדשים ושימור לקוחות פעילים.
    משרה מלאה, 5 ימים בשבוע (8:00-17:00) החברה ממוקמת בראשון לציון.
    שכר בסיס 8900 + בונוס סוף שנה.
    סיבוס, טלפון נייד,מחשב ניד, קרן השתלמות.
    דרישות:
    דרישות חובה:
    ניסיון קודם בעבודה במוקד שימור והמכירות של שנה לפחות.
    ניסיון בהובלת צוות.
    יכולת גבוהה ביישומי מחשב, CRM וERP.
    תקשורת בינאישית מעולה
    ייצוגיות ושירותיות ברמה גבוהה.
    מוסר עבודה גבוה ואחריות.
    אנגלית רמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1363566 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: חב' אלר'סמיקום המשרה: ראשון לציון ועוד חולון בת ים קריית אונו רמת גן זכרון יעקב יקנעם עילית נשר קריית ביאליק היקף המשרה: משרה מלאה • מתן מענה לפניות (נכנסות ויוצאות), הטלפוניות של לקוחות הרשת.
    • עמידה ביעדי השירות של הרשת.
    • אחריות ומחויבות לסגירת מעגלי הטיפול הן הפנימיים והן החיצוניים.
    • ממשק תפעולי עם חטיבת שיווק, סניפי הרשת ושאר מחלקות הארגון.
    דרישות:
    • ניסיון בשירות לקוחות – חובה
    • ניסיון ברשתות חברתיות - יתרון
    • בגרות מלאה - חובה
    • השכלה אקדמאית – יתרון
    • יכולת התבטאות גבוהה בעל פה ובכתב בשפה העברית
    • רקע וניסיון בטיפול בפניות כתובות – יתרון

    תכונות ומיומנויות:
    • תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים
    • יכולת עבודה עצמאית וראש גדול
    • ראיה מערכתית ויכולת עבודת צוות
    • גמישות מחשבתית, יצירתיות ויוזמה
    • יכולת למידה וקבלת משוב
    • סדר וארגון
    • פתרון בעיות ויכולת קבלת החלטות
    • עמידה בתנאי לחץ ועומס משימות

    היקף משרה:
    • משרה מלאה, חמישה ימים בשבוע, שעות עבודה 8:00 עד 17:00, נכונות לשעות נוספות בפרויקטים/מבצעים ספציפיים.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1331012 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: Jobs4me - דרושים / משרה / עבודהמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה • לשמש כמקשר בין מרכז השרות  ללקוח
    • לדאוג לתאום ציפיות עם הלקוח
    • להעניק ללקוח וודאות מלאה לגבי עלויות, זמנים, מצב הרכב והתקדמות העבודה.
    • לשמש כבקר של הלקוח מול מרכז השרות
    • ימי עבודה א-ו כולל משעה 07:30 עד 16:00 שישי עד 12:00
    דרישות:
    • תודעת שרות גבוהה – יחס אישי וסובלני ללקוחות.
    • ידע בהפעלת מחשב
    • הופעה נאותה מול הלקוח (הופעה אישית וסביבת עבודה נקייה)
    • יכולת עבודה תחת לחץ (עומס עבודה ולקוחות  "רגישים")
    • יכולת עבודה בצוות
    • יכולת שיווקית/מכירתית
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1360975 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: טלאולמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה, עבודה במשמרות דרוש /ה ראש צוות למוקד טלפוני של כביש אגרה מוביל בראשון לציון.
    המוקד הטלפוני מענק שירות לקוחות, מידע ובירורים ללקוחות כביש אגרה, צירוף מנויים תוך מתן מענה מקצועי.
    תפקיד ראש הצוות כולל אחריות להובלת הצוות לעמידה ביעדים, שיחות משוב, שיחות שכר, ניהול הידע המקצועי, אחריות לתחרויות והפנינגים, הפקת דוחות ועוד.
    # שעות עבודה במשמרות בוקר וערב בין השעות 08:00 עד 21:00 - נדרשת נכונות לפעמים ערב בשבוע.
    # העבודה בראשון לציון סמוך לקניון הזהב.
    דרישות:
    ניסיון כמנהל /ת משמרת /ראש צוות - יתרון משמעותי.
    הכרות עם עולם המוקדים - יתרון משמעותי.
    ניסיון ניהולי - יתרון משמעותי.
    כושר מנהיגות, יכולת הובלה ורתימה.
    הכרות עם אופיס ואקסל- שליטה מלאה.
    יכולת עבודה מול ממשקים ולקוחות חיצוניים.
    יכולת הנעת עובדים.
    אוריינטציה שירותית.
    יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
    חתירה להגעה ליעדים ולשיפור ביצועים.
    יכולת עמידה מול קהל. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1318793 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • דרוש\ה מנהל\ת שירות לקוחות
    עודכן היום
    מיקום: 10 ק"מ ממך
    שם החברה: Manpowerמיקום המשרה: גדרה היקף המשרה: משרה מלאה דרוש /ה מנהל /ת שירות לקוחות לחברה מובילה בגדרה
    ניהול צוות נציגים.
    קליטת עובדים חדשים.
    חניכה.
    משובים.
    תמיכה וגיבוי, מענה לשיחות מנהלי.
    אוריינטציה שיווקית להגדיל את נפלי המכירות בשיחות השירות.
    דרישות:
    ניסיון בתפקיד דומה- ראש צוות, ניהול צוות.
    שליטה בסביבה ממוחשבת.
    אנגלית ברמה טובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1353905 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: מעוף משאבי אנושמיקום המשרה: לוד היקף המשרה: משרה מלאה למוקד משפחתי באווירה צעירה
    דרוש/ה מנהל/ת מוקד
    חובה ניסיון בניהול מוקד!
    משובים, ניהול בפן המקצועי והאישי
    משרה מלאה א-ה מ9-17:30
    העבודה באיזור השפלה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1355393 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • דרוש /ה אחראי /ת צוות מוקד שירות קטן
    עודכן היום
    מיקום: 11 ק"מ ממך
    שם החברה: Match השמה מחברתמיקום המשרה: לוד היקף המשרה: משרה מלאה לחברה מובילה בתחומה דרוש /ה  אחראי /ת צוות מוקד שירות קטן.
    במסגרת התפקיד: ניהול צוות קטן של כארבעה עובדים, בקרה וניתור של תהליכי השירות,
    אחריות על טיב השרות במוקד זמן מענה, סגירת טיפול, ביצוע משובים, בניית יעדי עבודה, והובלת צוותי העבודה לעמידה ביעדים, הדרכות, תדריכים, שגרות ניהוליות נוספות וטיפול בלקוחות מורכבים, הפקת דוחות ניתוח נתונים והצגתם למנהל המחלקה.
    עבודה 08:00-17:00 ללא גמישות.
    דרישות:
    תודעת שירות גבוהה.
    ניסיון בהובלת מוקד שירות לקוחות- שנתיים לפחות.
    מנהיג /ה, יחסי אנוש מעולים, יוזמה ויצירתיות.
    ראייה מערכתית, ראש גדול, עצמאות, יוזמה ויכולת לקדם תהליכים.
    אסרטיביות.
    תואר אקדמי רלוונטי.
    ראש גדול ומוטיבציה גבוהה לעבודה.
    שליטה גבוהה באופיס (אקסל, אאוטלוק, וורד).
    ניסיון במערכות מידע ERP (פריוריטי ודומיו) - חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1361619 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • מנהל /ת מוקד שירות או ראש צוות Help Desk
    עודכן השבוע
    מיקום: 12 ק"מ ממך
    שם החברה: AllStars-IT Groupמיקום המשרה: בית דגן היקף המשרה: משרה מלאה לחברה מובילה אשר משרדיה ממוקמים בבית דגן, דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות או ראש צוות Help Desk.
    העבודה במשרה מלאה וקבועה ביישוב בית דגן.
    דרישות:
    בעל /ת שנתיים ניסיון ומעלה בתפקיד מנהל/ת מוקד שירות או ראש צוות בתחום של Help Desk - חובה!
    בעל /ת ניסיון מוכח עם מערכת Call Center - חובה!
    בעל /ת ניסיון עם מערכות ההפעלה של Windows.
    בעל /ת ידע והכרה של רשתות תקשורת כגון: WiFi או WAN או LAN.
    בעל /ת הכרות או ניסיון עם מערכת Sys Aid - יתרון.
    בעל /ת הכרות או ניסיון עם מערכת Aspire - יתרון.
    בעל /ת זמינות מיידית להתחלת עבודה - יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1307066 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: AllStars-IT Groupמיקום המשרה: בית דגן היקף המשרה: משרה מלאה לחברה מובילה אשר משרדיה ממוקמים בבית דגן, דרוש /ה מנהל /ת מוקד Help Desk או ראש צוות Help Desk.
    העבודה במשרה מלאה וקבועה ביישוב בית דגן.
    תיאור התפקיד:
    ניהול מוקד שירות Help Desk.
    ניהול צוות של 6 מוקדנים /ות.
    גיבוש שיטות ותהליכי עבודה עבור המקד.
    עמידה בסטנדרטים גבוהים של מדדי שירות.
    כפיפות למנהל /ת מחלקת השירות.
    דרישות:
    בעל /ת 3 שנות ניסיון ומעלה בתפקיד מנהל /ת מוקד Help Desk או ראש צוות Help Desk - חובה.
    בעל /ת ניסיון מוכח עם מערכת Call Center - חובה.
    בעל /ת ניסיון עם מערכות הפעלה של Windows.
    בעל /ת הכרות או ניסיון עם מערכת Sys Aid - יתרון.
    בעל /ת ידע והכרה של רשתות תקשורת כגון: WiFi או WAN או LAN - יתרון.
    בעל /ת הכרות או ניסיון עם מערכת Aspire - יתרון.
    בעל /ת שליטה ברמה טובה מאוד בשפה האנגלית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1345732 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • אחראי /ת תפעול לבית דגן
    עודכן היום
    מיקום: 12 ק"מ ממך
    שם החברה: מגערמיקום המשרה: בית דגן היקף המשרה: משרה מלאה דרוש /ה אחראי /ת תפעול לתפקיד הכולל בניית תהליכי עבודה, הגדרת וייעול תהליכים, ניהול עובדים לחברת מגער.
    משרה מלאה במטה החברה בבית דגן.
    דרישות:
    עובד /ת אסרטיבי /ת, פלפלי /ת, תקתקן /ית, עם ראש גדול וראייה מערכתית.
    ניסיון תפעולי.
    ניסיון בהנעת עובדים.
    ניסיון בבניית תהליכי עבודה וייעול תהליכים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1340587 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • אחראי/ת משמרת למוקד תמיכה במשרד ממשלתי
    עודכן השבוע
    מיקום: 14 ק"מ ממך
    שם החברה: ג'ון ברייס הדרכהמיקום המשרה: עבודה מהבית באופן חלקי | חולון ועוד בת ים קריית אונו רמת גן גבעתיים תל אביב - יפו פתח תקווה היקף המשרה: עבודה מהבית, משרה מלאה למוקד תמיכה על מערכות מידע עבור משרד ממשלתי דרוש/ה אחראי/ת משמרת
    במסגרת התפקיד :
    -ניהול עבודת הנציגים בזמן משמרת
    -ניהול ועדכון סידור העבודה
    -הטמעת נהלי עבודה
    משרה מלאה מהבית + תל אביב
    תחילת עבודה מיידית!
    דרישות:
    ניסיון ניהולי/ אחראי משמרת מעולם המוקדים - חובה!
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1360782 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • אחראי/ת שירות לקוחות 126165
    עודכן היום
    מיקום: 14 ק"מ ממך
    שם החברה: ווין ג'ובס בע"ממיקום המשרה: חולון היקף המשרה: משרה מלאה דרוש/ה אחראי/ת שירות לקוחות (סדרן) למפעל תעשייתי.
     משרה מלאה- 6 ימים בשבוע. אחריות על ניהול סדר יום העבודה במפעל. עבודה בשעות מרובות, ולילות בעת הצורך. ניסיון קודם בשירות לקוחות- חובה, יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות- חובה, נכונות לשעות נוספות- חובה. הגעה עצמאית עם רכב- חובה.
     יש לציין דרישות שכר, פניות ללא דרישות שכר לא יענו.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1359330 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: אינטרנט רימוןמיקום המשרה: אור יהודה ועוד יהוד-מונוסון קריית אונו רמת גן גני תקווה גבעתיים גבעת שמואל תל אביב פתח תקווה היקף המשרה: משרה מלאה, משרה חלקית, עבודה במשמרות לחברת אינטרנט מובילה בתחומה דרוש/ה אחמ"ש/ית אגף שירות, להחלפה לחל"ד לתפקיד הכולל:
    - ניהול תורי אגף השירות
    - ניהול אירועי עומס וחתירה לעמידה ביעדי משמרת
    - מתן שירות פנים אגפי לנציגי המוקדים
    - עבודה עם מערכת טלפוניה, ו- Office.
    - עבודה עם מגוון ממשקים בחברה.
    דרישה ל- 4 משמרות בשבוע + תורנות סוף שבוע לסירוגין (שישי בוקר/ מוצש)
    דרישות:
    - ניסיון מעולם המוקדים- חובה
    - ניסיון כנציג/ה בכיר/ה או כאחמ"ש/ית - יתרון משמעותי
    - משימתיות, אנרגטיות, יכולת עבודה בלחץ, יכולת תעדוף וביצוע מספר משימות במקביל, ראייה מערכתית, אסרטיביות, יחסי אנוש טובים, אחריות וראש גדול.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1341264 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: חברה חסויהמיקום המשרה: עבודה מהבית באופן חלקי | היקף המשרה: עבודה מהבית, משרה מלאה ניהול ואחריות על נציגי מכירות במוקד פיננסי
    ניהול ובקרה על הצוות והובלה לעמידה ביעדים, ריכוז התוכן המקצועי והכשרת נציגים חדשים, הפקת דוחות ובקרה על הנתונים וכו’.
    משרה מלאה ברמת גן
    דרישות:
    דובר/ת השפה הערבית כשפת אם – חובה
    ניסיון במכירות – חובה
    ניסיון ניהולי – חובה
    יכולת וורבלית מצויינת
    אוריינטציה מכירתית – חובה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1297027 קישור למשרהשלח בדוא"ל נתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: תכלית יעוץ עסקימיקום המשרה: רמת גן ועוד פתח תקווה רמת השרון ראש העין הוד השרון היקף המשרה: משרה מלאה התפקיד כולל:
    ניהול צוות 6-8 רפרנטיות.
    אחריות על עמידה ביעדים.
    ניהול ושיפור תהליכי מכירה ושרות.
    ביצוע הדרכות לצוות.
    ניתוח נתונים וביצוע תהליכי בקרה.
    גיוס והכשרת עובדים למחלקה.
    כתיבת נהלים ושיפור תהליכים מתמיד.
    סביבת עבודה איכותית ודינמית.
    תנאים מצוינים למתאימים /ות.
    שכר בסיס + עמלות גבוהות.
    דרישות:
    ניסיון ניהולי של מוקד מכירות /שירות - חובה.
    ניסיון במכירות והכשרת עובדים - יתרון.
    עבודה בסביבה ממוחשבת, CRM, שליטה גבוהה ב OFFICE ויישומי אינטרנט.
    יכולות אישיות גבוהות, עצמאיות וראש גדול. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1313908 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר