דלג לתוכן
שלום אזור אישי אזור אישי שלום אורח הרשם
מיקום נוכחי: לא ניתן לזהות את מיקומך
מעסיק, מחפש עובד?

רשימת משרות דרושים ניהול , מנהל מוקד בשמואל סלנט 16, פתח תקווה

נמצאו 232 משרות שמתאימות לחיפוש שלך, כולל עבודה במקצועות הבאים: מנהל מוקד, מנהל/ת מרכז שירות, מנהל צוות/אחמ"ש, מנהל/ת תיקי לקוחות, מנהל/ת קשרי לקוחות,
  • עודכן היום
    למיזם דיגיטלי בתחום הביטוח, דרוש/ה ר"צ פנסיוני ובריאות שם החברה: מכון מומנטמיקום המשרה: פתח תקווה במסגרת התפקיד ניהול צוות של 8 רפרנטים בתחום פנסיוני ובריאות
    הגדלת הצוות- גיוס עובדים, הכשרה, ניהול שוטף
    ניהול מערך התפעול בכללותו
    דרישות:
    ניסיון ניהולי- חובה
    ידע מעמיק ונרחב בתחום הפניסוני ובתחום הבריאות חובה!
    יכולת הנעת תהליכים ועובדים
    תנאים מעולים למתאים/ה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1208461 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    rebar מגייסת עתודות ניהוליות - אזור השרון ותל אביב! שם החברה: re:barמיקום המשרה: פתח תקווה הצטרפו אלינו לחברה מתפתחת, מתגמלת וכיפית!
    במסגרת מסלול העתודה שנמשך בין 2-4 חודשים ילמד העובד את כלי הניהול השונים של מנהל הסניף לרבות:
    ניהול יחידת רווח והפסד
    ניהול עובדים לרבות: גיוס, ראיונות, קליטה והכשרה
    מענה שוטף לעובדים
    סיומי העסקה
    שמירה על מצוינות הסניף
    אחריות קופה
    הזמנת סחורה
    אחריות מלאה על סידורי העבודה
    הטמעת שגרות ניהול וכו’
    **הפניה מנוסחת בלשון זכר אך מתייחסת לשני המינים
    דרישות:
    - ניסיון ניהולי - יתרון
    - רקע מעולם הקמעונאות - חובה !!!!
    - נכונות לעבודה במשרה מלאה במשמרות כולל שעות נוספות במידת הצורך
    - ראיה ניהולית
    - ראש גדול
    - יכולת עבודה גבוהה בצוות
    - נכונות לעבודה במשמרות
    - אנרגיה חיובית ושמירה על חיוך :)
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1175417 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מחפש /ת את התפקיד הבא?! הפניקס אקסלנס מגייסת רפרנט /ית דסק סוכנים! שם החברה: הפניקסמיקום המשרה: פתח תקווה הפניקס אקסלנס מגייסת רפרנט /ית דסק סוכנים!
    תמיכה ומתן שירות לסוכנים הן בפן המקצועי והן ופן התפעולי.
    מענה טלפוני /מייל שוטף לסוכנים.
    עמידה ביעדי המחלקה.
    עבודה שוטפת מול מחלקות התפעול,  מפקחים וסוכנים.
    דרישות:
    היכרות עם עולם הגמל /ביטוח - חובה!
    ניסיון בתפקיד שירותי - יתרון.
    לימודים בתחום הפנסיוני - יתרון
    אחריות, ראש גדול, יכולת עמידה בלחץ, מולטי טאסקינג. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1211057 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מנהל/ת יחידת סוכנים. לסוכנות ביטוח גדולה שם החברה: ELLER'S - השמה וייעוץמיקום המשרה: פתח תקווה התפקיד כולל:
    • ניהול מנהלי תיקים המטפלים בארגונים ועובדים. אחריות על שביעות רצון של הלקוחות החיצוניים )מבוטחים ואנשי קשר בארגונים והלקוחות הפנימיים עובדי מחלקת ביטוח חיים) מאיכות השרות הניתן על ידי מנהלי התיקים.
    תחומי אחריות ופעולות מרכזיות:
    א. אחריות כוללת על מרחב הפעילויות אצל הלקוחות:
    • • אבחון צרכים והזדמנויות עסקיות וקידומם במסגרת הארגונים שבטיפול.
    • • ביצוע פגישות אישיות עם מנהלים ואנשי קשר לצורך מינוף עסקי וחיזוק קשר עם המעסיקים.
    • • "חשיפה ומכירת" כל השירותים שמספקת "אמנון גור" לכל אחד מהלקוחות ומהמעסיקים
    • • אחריות כוללת למקסום הזדמנויות מכירת מוצרים.
    • • פתרון בעיות קריטיות מול לקוחות והצפתן במקרה הצורך
    • • טיפול בתלונת לקוחות מרגע קבלת התלונה ועד לתחקיר אירוע
    • • יצירת קשר שירותי חיובי עם כל אנשי הקשר בקרב הלקוחות
    • • יעוץ מקצועי סלקטיבי ללקוחות בכירים
    • • אחריות לעדכונים לבסיס הנתונים של הלקוחות, מבוטחים ומעסיקים במסגרת היחידה
    • • ניהול פרויקטים אצל הלקוחות תוך לקיחת אחריות כוללת להצלחת התהליכים
    • • גיוס עסקים חדשים
    ב. ניהול צוות:
    • • ניהול צוות מנהלי תיקים
    • • סיוע מקצועי
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1212010 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    אוהב/ת ספרים? הצטרפ/י לצוות מנהלי/ות החנויות של סטימצקי! שם החברה: סטימצקימיקום המשרה: פתח תקווה לרשת סטימצקי דרושים /ות מנהלי /ות חנות בפריסה ארצית - תנאים מעולים למתאימים /ות!
    ניהול יחידת רווח והפסד, הנעת צוות לעמידה ביעדי מכירות, ניהול מלאי חנות.
    סביבת עבודה נעימה, הכשרה על חשבון החברה ותגמול מצוין למתאימים /ות!
    דרישות:
    ניסיון בניהול- חובה.
    ניסיון בניהול מעולם הקמעונאות- יתרון משמעותי.
    יכולת להתחייב לטווח הארוך.
    יכולת ביטוי רהוטה בעל פה ובכתב.
    יכולת הנעת צוות.
    יחסי אנוש מעולים.
    תודעת שירות גבוהה.
    זיקה לעולם התרבות והספר.
    ניידות - יתרון.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1184974 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    בוא /י להיות אחראי /ת משמרת בחברת ביטוח מצליחה - שכר גבוה ותנאים מצויינים! שם החברה: שאיפות הכוונה והשמהמיקום המשרה: פתח תקווה חברת ביטוח גדולה ומצליחה מגייסת אחראי /ת משמרת למוקד שירות טלפוני בנושא ביטוח רכב ודירה.
    מיקום המשרה: פתח תקווה.
    התפקיד כולל ניהול והובלת המשמרת לעמידה ביעדים, טיפול בבעיות שוטפות, שיחות מנהל, איזון וניתוב עומסים ועוד מגוון משימות ואחריות.
    משרה מלאה בלבד ללא אילוצי שעות בימים א'-ה'.
    נכונות לשעות נוספות.
    שכר גבוה ותנאים מצויינים למתאימים /ות!
    עובד /ת חברה החל מהיום הראשון!
    סבסוד ארוחות, קרן השתלמות ותנאים סוציאלים מעולים.
    התחלה מיידית!! התחלנו בגיוסים.
    דרישות:
    ניסיון קודם בתור  אחמ"ש במוקד טלפוני - חובה!
    יחסי אנוש גבוהים.
    יכולת ניהול והנעת צוות.
    ידע בתוכנות האופיס (אקסל, פאוארפויינט) - חובה.
    זמינות לעבודה לטווח הארוך ולמשרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1189038 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: פתח תקווה ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1192817 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    אצלנו מנהלים מתפתחים ומתקדמים! ראש/ת צוות במוקד העסקי- Yes! שם החברה: yesמיקום המשרה: פתח תקווה מחפשים את התפקיד הניהולי הבא? בואו לעשות אותו בחברה שבה מנהלים צומחים ומתפתחים!
    מה בתפקיד?
    • אימון הצוות בתחום המקצועי, המיומנויות והגישה, תוך ליווי וחניכה אישית.
    • אחריות על בניית שגרות יום עבודה ונהלי עבודה.
    • מדידה ובקרת ביצועים.
    • בניית תהליכי עבודה חדשים ושיפור תהליכי עבודה קיימים.
    • אחריות על בנייה, הטמעה ובקרה על תהליכי העבודה.
    תנאים מעולים למתאימים!
    המשרה פונה לנשים וגברים כאחד!
    דרישות:
    ניסיון ניהולי- חובה
    ניסיון ניהולי בעולמות עסקיים- יתרון
    OFFICE - שליטה ברמה גבוהה
    משרה מלאה בכפ"ס
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1194395 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מנהל /ת מערך שירות ותמיכה שם החברה: מרטנס הופמן שירותי מחשובמיקום המשרה: פתח תקווה לארגון גדול באזור המרכז דרוש /ה מנהל /ת מערך שירות ותמיכה.
    אחריות על מערך התמיכה השתיתי של מערכות מידע.
    מדידה וניהול מדדי השירות של מערכות מידע, גיבוש, ניהול ויישום תוכניות עבודה שנתית. הפקת דוחות חודשיים ושיפור תהליכי עבודה.
    דרישות:
    לפחות חמש שנות ניסיון בניהול צוות שירות בארגון גדול מבוזר עם מערכות ERP.
    ניסיון בעבודה בגוף שירות עם אוריינטציה לחו"ל.
    ניסיון בהגדרת מדיניות נהלים ויישומם.
    הכרות טובה עם מערכות הפעלה (MS) וכלי OFFICE.
    הכרות עם מערכות מולטי מדיה בחדרי ישיבות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1195177 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: פתח תקווה ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1203985 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: פתח תקווה ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1207093 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: פתח תקווה ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1207098 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • מיקום: 5 מ' ממך סמנכ"ל/ית שירות ותפעול לחברה פיננסית שם החברה: יו-מאן בע"ממיקום המשרה: פתח תקווה, ישראל לקבוצת חברות מובילה ומצליחה בתחום הפיננסי.
    אחריות על מערך השירות והתפעול של החברה.
    גיבוש אסטרטגיית שירות, הטמעת תהליכים ושיטות עבודה
    אחריות כוללת על מערך השירות והתפעול ושיפור חוויית לקוח וייעול ממשקים עם לקוחות.
    ניהול צוות של עשרות עובדים.
    עבודה מול ממשקים רבים והובלת תהליכים חוצי ארגון.
    תפקיד רב אתגר ועניין בכפיפות למנכ"ל.
    דרישות:
    השכלה אקדמאית רלוונטית. יתרון משמעותי לתואר בהנדסת תעשייה וניהול.
    נסיון מוכח בתפקיד דומה בחברה פיננסית.
    יתרון משמעותי לנסיון/רקע בתחום המימון / אשראי / ביטוח / שוק ההון.
    כושר ביצוע ויכולת הובלת תהליכים ואנשים.
    ראייה מערכתית, חשיבה אנליטית ושיטתית.
    זיקה טכנולוגית: הבנה ושליטה בנושא מערכות מידע ומחשוב.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1092941 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 5 מ' ממך דרוש/ה מנהל/ת למוקד שירות ותפעול לאזור המרכז 15,000 ש"ח - 275 שם החברה: Yjob - דרושים למשרות ועבודותמיקום המשרה: פתח תקווה, ישראל לחברה בענף השירותים דרוש /ה מנהל /ת למוקד שרות + נציגי לקוחות
    תיאור התפקיד:

    • הדרכות מקצועיות, גיוס, קליטה וניהול ישיר של 10-15 נציגי מוקד
    • הנעה והובלת הצוות לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
    • עבודה ישירה מול לקוחות החברה
    • הגדרת שיטות עבודה מול לקוחות החברה
    • התנהלות מול בכירים
    • ביצוע משובים והדרכות.
    דרישות:
    • ניסיון קודם בניהול מוקד שירות/תפעול קטן - חובה.
    • תואר אקדמי - יתרון.
    • ניסיון קודם בעולם השירותים (תקשורת/שילוח/סלולר)- יתרון
    • היכרות והבנה במדדים ובמערכות לניהול מוקד שירות/תפעול - חובה.
    • ניסיון בביצוע ייעול ושיפור תהליכים
    • יכולת התמודדות עם סביבה תובענית מרובת משימות.
    • יכולת הובלה והנעת אנשים.
    • כושר ביטוי ברמה גבוהה (יכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב).
    • יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה.
    • שליטה ביישומי מחשב והכרות עם מערכות Call Center - חובה.
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1164420 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • מיקום: 5 מ' ממך מנהל/ת מערך מוקדי שירות ומכירה שם החברה: אביבה ששוןמיקום המשרה: פתח תקווה, ישראל ניהול מערך מוקדי השירות והמכירה
    - ניהול יחידת רווח והפסד
    - ניהול מנהלי מוקדים
    - ניהול יעדים ותפוקות
    - עבודה מול ממשקים מרובים
    - כפיפות לסמנכ"ל חטיבה
    דרישות:
    חובה ניסיון מניהול מוקדים (מחברה גדולה - יתרון)!
    - חובה ניסיון בניהול מנהלים!
    - ניסיון מוכח בעבודה תחת לחץ וניהול אופרציות מורכבות!
    - יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעת עובדים!

    עבודה בין השעות 9:00-18:00 בימים א-ה
    נדרשת יכולת לשעות נוספות ולגמישות!
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1164734 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • מיקום: 5 מ' ממך מנהל/ת מערך מוקדים שם החברה: SVT השמהמיקום המשרה: פתח תקווה, ישראל לחברת תקשורת באזור המרכז דרוש/ה מנהל/ת מערך מוקדים

    במסגרת התפקיד:

    - ניהול מערך מוקדי השירות והמכירה
    - ניהול יחידת רווח והפסד
    - ניהול מנהלי מוקדים
    - ניהול יעדים ותפוקות
    - עבודה מול ממשקים מרובים
    - כפיפות לסמנכ"ל חטיבה



    עבודה בין השעות 9:00-18:00 בימים א-ה
    נדרשת יכולת לשעות נוספות ולגמישות!



    * המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד.
    דרישות:
    - חובה ניסיון מניהול מוקדים (מחברה גדולה - יתרון)!
    - חובה ניסיון בניהול מנהלים!
    - ניסיון מוכח בעבודה תחת לחץ וניהול אופרציות מורכבות!
    - יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעת עובדים!
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1167058 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • מיקום: 5 מ' ממך מנהל/ת סניף שם החברה: חברה חסויה דרוש/ה מנהל/ת סניף לסניף חדש של בית ספר ללימוד שפות.
    תיאור התפקיד: הקמת סניף חדש, מכירות פרונטליות, שירות לקוחות, אדמיניסטרציה, גיוס מורים, בהתחלה עבודה עצמאית, בהמשך גיוס, ניהול והדרכת צוות בהתאם להיקף הפעילות.
    היקף משרה: משרה מלאה במשמרות(שעות קצה: 9-21), כולל 3 משמרות ערב ושישי לסירוגין.
    דרישות:
    - ניסיון מוכח במכירות-חובה
    - תואר ראשון - יתרון משמעותי
    - ניסיון ניהולי - יתרון משמעותי
    - אנגלית ברמה גבוהה - חובה
    - יכולת עבודה עצמאית, יכולות ניהול.
    - שחקן/ית נשמה עם מלא מרץ ומוטיבציה ואוריינטציה מכירתית מובהקת.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1182832 קישור למשרהשלח בדוא"ל נתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • מיקום: 5 מ' ממך למוקד קמעונאי בפתח תקווה - אחראי/ת משמרת שם החברה: חבר הון אנושימיקום המשרה: פתח תקווה, ישראל אחריות לפעילות התקינה של המשמרת על כל היבטיה.
    ניהול כ"א במהלך משמרת.
    ניהול תורי עבודה ומשימות שוטפות ועמידה ביעדי SLA
    גיבוי למנהל המוקד במקרה של היעדרות.
    אחריות לשביעות רצון הנציגים.
    דרישות:
    ניסיון בניהול (גם זוטר) במוקד טלפוני - חובה
    דרישות תפקיד:
    יכולת לעבודה בסביבת ממוחשבת- מערכות אופיס.
    יכולת לבצע מספר משימות במקביל.
    אנגלית ברמה בסיסית - קריאת מרשמים.

    שכר: 40 ש"ח לשעה


    העבודה במשרה מלאה ובמשמרות:

    משמרות בוקר: 08:00-16:00,

    2 משמרות ערב: 12:00-20:00

    ימי שישי לסירוגין 08:00-13:00.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1190979 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 5 מ' ממך 🔥🔥משהו שניהל לפחות 4 מוקדים בו זמנית ... מחברת תקשורת גדולה !!!🔥 שם החברה: חברת תקשורת גדולהמיקום המשרה: פתח תקווה, ישראל לחברת תקשורת באזור המרכז דרוש/ה מנהל/ת מערך מוקדים

    במסגרת התפקיד:

    - ניהול מערך מוקדי השירות והמכירה
    - ניהול מנהלי מוקדים, מנהלי צוותים ואחמש"ים
    - ניהול יעדים ותפוקות
    - עבודה מול אנליסט החברה, מנהל ההדרכה וממשקים נוספים
    - כפיפות לסמנכ"ל חטיבה
    עבודה בין השעות 9:00-18:00 בימים א'-ה'
    * המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    דרישות:
    ניסיון בניהול של מספר מוקדים במקביל - חובה !

    - ניסיון מחברת תקשורת - חובה !

    - ניסיון בניהול מנהלים - חובה !
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1209016 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 3 ק"מ ממך מנהל/ת יחידת סוכנים. לסוכנות ביטוח גדולה שם החברה: ELLER'S - השמה וייעוץמיקום המשרה: גני תקווה התפקיד כולל:
    • ניהול מנהלי תיקים המטפלים בארגונים ועובדים. אחריות על שביעות רצון של הלקוחות החיצוניים )מבוטחים ואנשי קשר בארגונים והלקוחות הפנימיים עובדי מחלקת ביטוח חיים) מאיכות השרות הניתן על ידי מנהלי התיקים.
    תחומי אחריות ופעולות מרכזיות:
    א. אחריות כוללת על מרחב הפעילויות אצל הלקוחות:
    • • אבחון צרכים והזדמנויות עסקיות וקידומם במסגרת הארגונים שבטיפול.
    • • ביצוע פגישות אישיות עם מנהלים ואנשי קשר לצורך מינוף עסקי וחיזוק קשר עם המעסיקים.
    • • "חשיפה ומכירת" כל השירותים שמספקת "אמנון גור" לכל אחד מהלקוחות ומהמעסיקים
    • • אחריות כוללת למקסום הזדמנויות מכירת מוצרים.
    • • פתרון בעיות קריטיות מול לקוחות והצפתן במקרה הצורך
    • • טיפול בתלונת לקוחות מרגע קבלת התלונה ועד לתחקיר אירוע
    • • יצירת קשר שירותי חיובי עם כל אנשי הקשר בקרב הלקוחות
    • • יעוץ מקצועי סלקטיבי ללקוחות בכירים
    • • אחריות לעדכונים לבסיס הנתונים של הלקוחות, מבוטחים ומעסיקים במסגרת היחידה
    • • ניהול פרויקטים אצל הלקוחות תוך לקיחת אחריות כוללת להצלחת התהליכים
    • • גיוס עסקים חדשים
    ב. ניהול צוות:
    • • ניהול צוות מנהלי תיקים
    • • סיוע מקצועי
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1212010 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • מיקום: 4 ק"מ ממך לספקית אינטרנט מובילה דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד התמיכה הטכנית. שם החברה: חברה חסויה לספקית אינטרנט מובילה דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד התמיכה הטכנית.
    התפקיד כולל:
    - הנעת עובדים להצלחה,
    - העברת משובים,
    - הנחיית הצוות ועוד.

    **קליטה מיידית לחברה**
    **תהליך קליטה מהיר וקצר**
    *תנאים טובים ואופציות קידום למתאימים**
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 970073 קישור למשרהשלח בדוא"ל נתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 4 ק"מ ממך רפרנט/ית שירות ותפעול לחברה פיננסית שם החברה: הפניקסמיקום המשרה: גבעת שמואל יחידת התפעול המרכזית של הפניקס חברת הביטוח הפנסיוני המובילה בישראל מחפשת רכז/ת שירות ותפעול במסגרת התפקיד ישנו תפעול פוליסות:
    הפקה, ביצוע שינויים בפוליסות קימות, פדיונות של קהל המבוטחים בחברה.
    תפקיד תפעולי, טכנולוגי המשלב נגיעה בעולמות פיננסים.
    דרישות:
    המשרה ממוקמת בגבעת שמואל ליד אוניברסיטת "בר אילן"
    נכונות להיקף משרה מלאה בשעון גמיש תוך מתן שעות נוספות, אוריינטציה טכנולוגית, נכונות לעבודה עצמאית תוך עמידה ביעדים.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1164872 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 4 ק"מ ממך הפניקס מחפשת מנהל/ת משמרת! שם החברה: הפניקסמיקום המשרה: גבעת שמואל מערך שירות הלקוחות של הפניקס בגבעת שמואל מתרחב ואנו מחפשים מנהל/ת משמרת מוקדי שירות לקוחות. תפקיד ניהולי, דינאמי ומקצועי.
    אחראיות על ניהול המשמרת תוך שמירה על רמות השירות, אחריות לנושאי סדר וארגון המוקד.
    טיפול בנושאים תפעוליים תוך הפקת דוחות וניתוחם
    התפקיד יבוצע במוקד בגבעת שמואל ובטלכלל תל אביב
    דרישות:
    עבודה הכרוכה בהנעת עובדים תוך כדי שמירה על מוטיבציה
    ניהול תפעולי של משמרת העבודה
    עבודה מרובת משימות ותחת לחץ
    נכונות לעבודה אינטנסיבית הכרוכה במתן שעות נוספות
    ראייה אנליטית ויכולת ניתוח נתונים
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1199473 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 4 ק"מ ממך מנהל/ת יחידת סוכנים. לסוכנות ביטוח גדולה שם החברה: ELLER'S - השמה וייעוץמיקום המשרה: גבעת שמואל התפקיד כולל:
    • ניהול מנהלי תיקים המטפלים בארגונים ועובדים. אחריות על שביעות רצון של הלקוחות החיצוניים )מבוטחים ואנשי קשר בארגונים והלקוחות הפנימיים עובדי מחלקת ביטוח חיים) מאיכות השרות הניתן על ידי מנהלי התיקים.
    תחומי אחריות ופעולות מרכזיות:
    א. אחריות כוללת על מרחב הפעילויות אצל הלקוחות:
    • • אבחון צרכים והזדמנויות עסקיות וקידומם במסגרת הארגונים שבטיפול.
    • • ביצוע פגישות אישיות עם מנהלים ואנשי קשר לצורך מינוף עסקי וחיזוק קשר עם המעסיקים.
    • • "חשיפה ומכירת" כל השירותים שמספקת "אמנון גור" לכל אחד מהלקוחות ומהמעסיקים
    • • אחריות כוללת למקסום הזדמנויות מכירת מוצרים.
    • • פתרון בעיות קריטיות מול לקוחות והצפתן במקרה הצורך
    • • טיפול בתלונת לקוחות מרגע קבלת התלונה ועד לתחקיר אירוע
    • • יצירת קשר שירותי חיובי עם כל אנשי הקשר בקרב הלקוחות
    • • יעוץ מקצועי סלקטיבי ללקוחות בכירים
    • • אחריות לעדכונים לבסיס הנתונים של הלקוחות, מבוטחים ומעסיקים במסגרת היחידה
    • • ניהול פרויקטים אצל הלקוחות תוך לקיחת אחריות כוללת להצלחת התהליכים
    • • גיוס עסקים חדשים
    ב. ניהול צוות:
    • • ניהול צוות מנהלי תיקים
    • • סיוע מקצועי
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1212010 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 4 ק"מ ממך דרוש/ה מנהל/ת למוקד שירות ותפעול לאזור המרכז 15,000 ש"ח - 275 שם החברה: Yjob - דרושים למשרות ועבודותמיקום המשרה: גבעת שמואל, ישראל לחברה בענף השירותים דרוש /ה מנהל /ת למוקד שרות + נציגי לקוחות
    תיאור התפקיד:

    • הדרכות מקצועיות, גיוס, קליטה וניהול ישיר של 10-15 נציגי מוקד
    • הנעה והובלת הצוות לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
    • עבודה ישירה מול לקוחות החברה
    • הגדרת שיטות עבודה מול לקוחות החברה
    • התנהלות מול בכירים
    • ביצוע משובים והדרכות.
    דרישות:
    • ניסיון קודם בניהול מוקד שירות/תפעול קטן - חובה.
    • תואר אקדמי - יתרון.
    • ניסיון קודם בעולם השירותים (תקשורת/שילוח/סלולר)- יתרון
    • היכרות והבנה במדדים ובמערכות לניהול מוקד שירות/תפעול - חובה.
    • ניסיון בביצוע ייעול ושיפור תהליכים
    • יכולת התמודדות עם סביבה תובענית מרובת משימות.
    • יכולת הובלה והנעת אנשים.
    • כושר ביטוי ברמה גבוהה (יכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב).
    • יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה.
    • שליטה ביישומי מחשב והכרות עם מערכות Call Center - חובה.
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1164420 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מיקום: 4 ק"מ ממך מנהל /ת מערך שירות ותמיכה שם החברה: מרטנס הופמן שירותי מחשובמיקום המשרה: גבעת שמואל לארגון גדול באזור המרכז דרוש /ה מנהל /ת מערך שירות ותמיכה.
    אחריות על מערך התמיכה השתיתי של מערכות מידע.
    מדידה וניהול מדדי השירות של מערכות מידע, גיבוש, ניהול ויישום תוכניות עבודה שנתית. הפקת דוחות חודשיים ושיפור תהליכי עבודה.
    דרישות:
    לפחות חמש שנות ניסיון בניהול צוות שירות בארגון גדול מבוזר עם מערכות ERP.
    ניסיון בעבודה בגוף שירות עם אוריינטציה לחו"ל.
    ניסיון בהגדרת מדיניות נהלים ויישומם.
    הכרות טובה עם מערכות הפעלה (MS) וכלי OFFICE.
    הכרות עם מערכות מולטי מדיה בחדרי ישיבות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1195177 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 4 ק"מ ממך זהו כרטיס הכניסה שלך לעבודה בחברת ביטוח מובילה! שם החברה: הפניקסמיקום המשרה: גבעת שמואל אנחנו בהפניקס, חברת הביטוח הפנסיונית המובילה בישראל רוצים אותך לתפקיד של ניהול משמרת במוקד השירות בגבעת שמואל.
    במסגרת התפקיד: ניהול המשמרת תוך שמירה על רמות שירות. עבודה מול ממשקים לטובת שמירה על יעדים משותפים
    אחריות לנושאי סדר וארגון במוקד,
    טיפול בנושאים תפעוליים, הפקת דוחות וניתוחם
    התפקיד יבוצע במוקד השירות בגבעת שמואל ובטלכלל ת"א
    דרישות:
    עבודה הכרוכה בהנעת עובדים תוך כדי שמירה על מוטיבציה
    ניהול תפעולי של משמרת העבודה
    עבודה מרובת משימות ותחת לחץ
    נכונות לעבודה אינטנסיבית הכרוכה במתן שעות נוספות
    ראייה אנליטית ויכולת ניתוח נתונים
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1199475 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 5 ק"מ ממך מנהל/ת יחידת סוכנים. לסוכנות ביטוח גדולה שם החברה: ELLER'S - השמה וייעוץמיקום המשרה: קריית אונו התפקיד כולל:
    • ניהול מנהלי תיקים המטפלים בארגונים ועובדים. אחריות על שביעות רצון של הלקוחות החיצוניים )מבוטחים ואנשי קשר בארגונים והלקוחות הפנימיים עובדי מחלקת ביטוח חיים) מאיכות השרות הניתן על ידי מנהלי התיקים.
    תחומי אחריות ופעולות מרכזיות:
    א. אחריות כוללת על מרחב הפעילויות אצל הלקוחות:
    • • אבחון צרכים והזדמנויות עסקיות וקידומם במסגרת הארגונים שבטיפול.
    • • ביצוע פגישות אישיות עם מנהלים ואנשי קשר לצורך מינוף עסקי וחיזוק קשר עם המעסיקים.
    • • "חשיפה ומכירת" כל השירותים שמספקת "אמנון גור" לכל אחד מהלקוחות ומהמעסיקים
    • • אחריות כוללת למקסום הזדמנויות מכירת מוצרים.
    • • פתרון בעיות קריטיות מול לקוחות והצפתן במקרה הצורך
    • • טיפול בתלונת לקוחות מרגע קבלת התלונה ועד לתחקיר אירוע
    • • יצירת קשר שירותי חיובי עם כל אנשי הקשר בקרב הלקוחות
    • • יעוץ מקצועי סלקטיבי ללקוחות בכירים
    • • אחריות לעדכונים לבסיס הנתונים של הלקוחות, מבוטחים ומעסיקים במסגרת היחידה
    • • ניהול פרויקטים אצל הלקוחות תוך לקיחת אחריות כוללת להצלחת התהליכים
    • • גיוס עסקים חדשים
    ב. ניהול צוות:
    • • ניהול צוות מנהלי תיקים
    • • סיוע מקצועי
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1212010 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 5 ק"מ ממך דרוש/ה מנהל/ת למוקד שירות ותפעול לאזור המרכז 15,000 ש"ח - 275 שם החברה: Yjob - דרושים למשרות ועבודותמיקום המשרה: קרית אונו, ישראל לחברה בענף השירותים דרוש /ה מנהל /ת למוקד שרות + נציגי לקוחות
    תיאור התפקיד:

    • הדרכות מקצועיות, גיוס, קליטה וניהול ישיר של 10-15 נציגי מוקד
    • הנעה והובלת הצוות לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
    • עבודה ישירה מול לקוחות החברה
    • הגדרת שיטות עבודה מול לקוחות החברה
    • התנהלות מול בכירים
    • ביצוע משובים והדרכות.
    דרישות:
    • ניסיון קודם בניהול מוקד שירות/תפעול קטן - חובה.
    • תואר אקדמי - יתרון.
    • ניסיון קודם בעולם השירותים (תקשורת/שילוח/סלולר)- יתרון
    • היכרות והבנה במדדים ובמערכות לניהול מוקד שירות/תפעול - חובה.
    • ניסיון בביצוע ייעול ושיפור תהליכים
    • יכולת התמודדות עם סביבה תובענית מרובת משימות.
    • יכולת הובלה והנעת אנשים.
    • כושר ביטוי ברמה גבוהה (יכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב).
    • יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה.
    • שליטה ביישומי מחשב והכרות עם מערכות Call Center - חובה.
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1164420 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מיקום: 5 ק"מ ממך הצטרפו לצוות הניהולי של חברת הביטוח המובילה בישראל שם החברה: הפניקסמיקום המשרה: רחבעם זאבי 2, גבעת שמואל חטיבת הלקוחות בהפניקס מרחיבה את מערכי שירות ומכירה ואנו מחפשים אחראי /ת משמרת.
    תפקיד דינמי, מאתגר ובעל אפיקי קידום רבים!
    אחריות על ניהול המשמרת תוך שמירה על רמות השירות.
    עבודה ממשקים לטובת שמירה על יעדים משותפים.
    אחריות לנושאי סדר וארגון המוקד.
    טיפול בנושאים תפעוליים המאפשרים מתן שירות כמותי ואיכותי במקביל.
    הפקת דוחות וניתוחם.
    התפקיד יבוצע במוקד בגבעת שמואל ובטלכלל תל אביב.
    דרישות:
    עבודה הכרוכה בהנעת עובדים תוך כדי שמירה על מוטיבציה.
    ניהול תפעולי של משמרת העבודה.
    עבודה מרובת משימות ותחת לחץ.
    נכונות לעבודה אינטנסיבית הכרוכה במתן שעות נוספות.
    ראייה אנליטית ויכולת ניתוח נתונים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1142481 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מיקום: 5 ק"מ ממך מנהל /ת מערך שירות ותמיכה שם החברה: מרטנס הופמן שירותי מחשובמיקום המשרה: קרית אונו לארגון גדול באזור המרכז דרוש /ה מנהל /ת מערך שירות ותמיכה.
    אחריות על מערך התמיכה השתיתי של מערכות מידע.
    מדידה וניהול מדדי השירות של מערכות מידע, גיבוש, ניהול ויישום תוכניות עבודה שנתית. הפקת דוחות חודשיים ושיפור תהליכי עבודה.
    דרישות:
    לפחות חמש שנות ניסיון בניהול צוות שירות בארגון גדול מבוזר עם מערכות ERP.
    ניסיון בעבודה בגוף שירות עם אוריינטציה לחו"ל.
    ניסיון בהגדרת מדיניות נהלים ויישומם.
    הכרות טובה עם מערכות הפעלה (MS) וכלי OFFICE.
    הכרות עם מערכות מולטי מדיה בחדרי ישיבות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1195177 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מיקום: 6 ק"מ ממך אח /ות מוסמך /ת לניהול צוות במוקד רפואי שם החברה: שרן - רפואה עד הביתמיקום המשרה: בני ברק לחברה רפואית הממוקמת במגדלי ב.ס.ר בבני ברק, דרוש /ה קצין /ת מבצעים - אח /ות מוסמך /ת לניהול מוקד דינמי המתפעל מגוון שירותים רפואיים מורכבים דוגמת אשפוז בית והוספיס בית בהיקפים גדולים.
    התפקיד כולל: ניהול צוות המוקד, מתן מענה רפואי בזמן אמת כולל ניטור חולים מרחוק, עבודה מול צוותים רפואיים בשטח, ביצוע בקרות איכות, מענה ושירות למטופלים ומשפחות ולנציגי קופות החולים.
    משרה מלאה.
    דרישות:
    -אח /ות מוסמך /ת.
    -ניסיון ניהולי קודם.
    -כושר ארגון, יחסי אנוש מעולים, תשומת לב לפרטים.
    -ניסיון ברפואה פנימית ו/או רפואה דחופה -יתרון.
    -ניסיון עבודה במוקד - יתרון.
    -שליטה בסביבת אופיס.
    -זמינות למשרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1184833 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מיקום: 6 ק"מ ממך מנהל /ת מערך שירות ותמיכה שם החברה: מרטנס הופמן שירותי מחשובמיקום המשרה: בני ברק לארגון גדול באזור המרכז דרוש /ה מנהל /ת מערך שירות ותמיכה.
    אחריות על מערך התמיכה השתיתי של מערכות מידע.
    מדידה וניהול מדדי השירות של מערכות מידע, גיבוש, ניהול ויישום תוכניות עבודה שנתית. הפקת דוחות חודשיים ושיפור תהליכי עבודה.
    דרישות:
    לפחות חמש שנות ניסיון בניהול צוות שירות בארגון גדול מבוזר עם מערכות ERP.
    ניסיון בעבודה בגוף שירות עם אוריינטציה לחו"ל.
    ניסיון בהגדרת מדיניות נהלים ויישומם.
    הכרות טובה עם מערכות הפעלה (MS) וכלי OFFICE.
    הכרות עם מערכות מולטי מדיה בחדרי ישיבות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1195177 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 6 ק"מ ממך מנהל/ת יחידת סוכנים. לסוכנות ביטוח גדולה שם החברה: ELLER'S - השמה וייעוץמיקום המשרה: יהוד-מונוסון התפקיד כולל:
    • ניהול מנהלי תיקים המטפלים בארגונים ועובדים. אחריות על שביעות רצון של הלקוחות החיצוניים )מבוטחים ואנשי קשר בארגונים והלקוחות הפנימיים עובדי מחלקת ביטוח חיים) מאיכות השרות הניתן על ידי מנהלי התיקים.
    תחומי אחריות ופעולות מרכזיות:
    א. אחריות כוללת על מרחב הפעילויות אצל הלקוחות:
    • • אבחון צרכים והזדמנויות עסקיות וקידומם במסגרת הארגונים שבטיפול.
    • • ביצוע פגישות אישיות עם מנהלים ואנשי קשר לצורך מינוף עסקי וחיזוק קשר עם המעסיקים.
    • • "חשיפה ומכירת" כל השירותים שמספקת "אמנון גור" לכל אחד מהלקוחות ומהמעסיקים
    • • אחריות כוללת למקסום הזדמנויות מכירת מוצרים.
    • • פתרון בעיות קריטיות מול לקוחות והצפתן במקרה הצורך
    • • טיפול בתלונת לקוחות מרגע קבלת התלונה ועד לתחקיר אירוע
    • • יצירת קשר שירותי חיובי עם כל אנשי הקשר בקרב הלקוחות
    • • יעוץ מקצועי סלקטיבי ללקוחות בכירים
    • • אחריות לעדכונים לבסיס הנתונים של הלקוחות, מבוטחים ומעסיקים במסגרת היחידה
    • • ניהול פרויקטים אצל הלקוחות תוך לקיחת אחריות כוללת להצלחת התהליכים
    • • גיוס עסקים חדשים
    ב. ניהול צוות:
    • • ניהול צוות מנהלי תיקים
    • • סיוע מקצועי
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1212010 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 6 ק"מ ממך דרוש/ה מנהל/ת למוקד שירות ותפעול לאזור המרכז 15,000 ש"ח - 275 שם החברה: Yjob - דרושים למשרות ועבודותמיקום המשרה: יהוד, ישראל לחברה בענף השירותים דרוש /ה מנהל /ת למוקד שרות + נציגי לקוחות
    תיאור התפקיד:

    • הדרכות מקצועיות, גיוס, קליטה וניהול ישיר של 10-15 נציגי מוקד
    • הנעה והובלת הצוות לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
    • עבודה ישירה מול לקוחות החברה
    • הגדרת שיטות עבודה מול לקוחות החברה
    • התנהלות מול בכירים
    • ביצוע משובים והדרכות.
    דרישות:
    • ניסיון קודם בניהול מוקד שירות/תפעול קטן - חובה.
    • תואר אקדמי - יתרון.
    • ניסיון קודם בעולם השירותים (תקשורת/שילוח/סלולר)- יתרון
    • היכרות והבנה במדדים ובמערכות לניהול מוקד שירות/תפעול - חובה.
    • ניסיון בביצוע ייעול ושיפור תהליכים
    • יכולת התמודדות עם סביבה תובענית מרובת משימות.
    • יכולת הובלה והנעת אנשים.
    • כושר ביטוי ברמה גבוהה (יכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב).
    • יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה.
    • שליטה ביישומי מחשב והכרות עם מערכות Call Center - חובה.
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1164420 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך מנהל/ת יחידת סוכנים. לסוכנות ביטוח גדולה שם החברה: ELLER'S - השמה וייעוץמיקום המשרה: אור יהודה התפקיד כולל:
    • ניהול מנהלי תיקים המטפלים בארגונים ועובדים. אחריות על שביעות רצון של הלקוחות החיצוניים )מבוטחים ואנשי קשר בארגונים והלקוחות הפנימיים עובדי מחלקת ביטוח חיים) מאיכות השרות הניתן על ידי מנהלי התיקים.
    תחומי אחריות ופעולות מרכזיות:
    א. אחריות כוללת על מרחב הפעילויות אצל הלקוחות:
    • • אבחון צרכים והזדמנויות עסקיות וקידומם במסגרת הארגונים שבטיפול.
    • • ביצוע פגישות אישיות עם מנהלים ואנשי קשר לצורך מינוף עסקי וחיזוק קשר עם המעסיקים.
    • • "חשיפה ומכירת" כל השירותים שמספקת "אמנון גור" לכל אחד מהלקוחות ומהמעסיקים
    • • אחריות כוללת למקסום הזדמנויות מכירת מוצרים.
    • • פתרון בעיות קריטיות מול לקוחות והצפתן במקרה הצורך
    • • טיפול בתלונת לקוחות מרגע קבלת התלונה ועד לתחקיר אירוע
    • • יצירת קשר שירותי חיובי עם כל אנשי הקשר בקרב הלקוחות
    • • יעוץ מקצועי סלקטיבי ללקוחות בכירים
    • • אחריות לעדכונים לבסיס הנתונים של הלקוחות, מבוטחים ומעסיקים במסגרת היחידה
    • • ניהול פרויקטים אצל הלקוחות תוך לקיחת אחריות כוללת להצלחת התהליכים
    • • גיוס עסקים חדשים
    ב. ניהול צוות:
    • • ניהול צוות מנהלי תיקים
    • • סיוע מקצועי
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1212010 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • מיקום: 7 ק"מ ממך סמנכ"ל/ית שירות ותפעול לחברה פיננסית שם החברה: יו-מאן בע"ממיקום המשרה: רמת גן, ישראל לקבוצת חברות מובילה ומצליחה בתחום הפיננסי.
    אחריות על מערך השירות והתפעול של החברה.
    גיבוש אסטרטגיית שירות, הטמעת תהליכים ושיטות עבודה
    אחריות כוללת על מערך השירות והתפעול ושיפור חוויית לקוח וייעול ממשקים עם לקוחות.
    ניהול צוות של עשרות עובדים.
    עבודה מול ממשקים רבים והובלת תהליכים חוצי ארגון.
    תפקיד רב אתגר ועניין בכפיפות למנכ"ל.
    דרישות:
    השכלה אקדמאית רלוונטית. יתרון משמעותי לתואר בהנדסת תעשייה וניהול.
    נסיון מוכח בתפקיד דומה בחברה פיננסית.
    יתרון משמעותי לנסיון/רקע בתחום המימון / אשראי / ביטוח / שוק ההון.
    כושר ביצוע ויכולת הובלת תהליכים ואנשים.
    ראייה מערכתית, חשיבה אנליטית ושיטתית.
    זיקה טכנולוגית: הבנה ושליטה בנושא מערכות מידע ומחשוב.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1092941 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך רשת am:pm מגייסת את דור המנהלים/ות הבא לאזור ת"א שם החברה: AM:PMמיקום המשרה: רמת גן, ישראל רשת am:pm מגייסת את דור המנהלים/ות הבא.
    אם יש לך ניסיון בניהול קמעונאי מקומך איתנו!
    אנחנו מחפשים מנהלים/ות עם ניסיון בעולם הקמעונאי שרוצים/ות להתפתח.
    תפקיד כולל: ניהול סניף ,ניהול מצבת כ"א, גיוס והכשרת עובדים/ות חדשים/ות,
    ניהול כספים והפקדות, ניהול יחידת רווח והפסד.
    קליטה לחברה החל מהיום הראשון שכר מתגמל וגבוה עם סל הטבות מלא בתנאים מורחבים למתאימים/ות!
    הכשרה על חשבון החברה.
    דרישות:
    ניסיון ניהולי מתחום קמעונאות, מסעדנות,אופנה-חובה
    ניסיון ניהולי מסניפים קמעונאיים או חנויות קמעונאיות
    תואר ראשון-יתרון
    יציבות תעסוקתית
    מוסר עבודה
    מחפשים את דור המנהלים/ות שרוצים/ות מקום משפחתי לטווח ארוך!
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1177510 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך למיזם דיגיטלי בתחום הביטוח, דרוש/ה ר"צ פנסיוני ובריאות שם החברה: מכון מומנטמיקום המשרה: רמת גן במסגרת התפקיד ניהול צוות של 8 רפרנטים בתחום פנסיוני ובריאות
    הגדלת הצוות- גיוס עובדים, הכשרה, ניהול שוטף
    ניהול מערך התפעול בכללותו
    דרישות:
    ניסיון ניהולי- חובה
    ידע מעמיק ונרחב בתחום הפניסוני ובתחום הבריאות חובה!
    יכולת הנעת תהליכים ועובדים
    תנאים מעולים למתאים/ה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1208461 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך rebar מגייסת עתודות ניהוליות - אזור השרון ותל אביב! שם החברה: re:barמיקום המשרה: רמת גן הצטרפו אלינו לחברה מתפתחת, מתגמלת וכיפית!
    במסגרת מסלול העתודה שנמשך בין 2-4 חודשים ילמד העובד את כלי הניהול השונים של מנהל הסניף לרבות:
    ניהול יחידת רווח והפסד
    ניהול עובדים לרבות: גיוס, ראיונות, קליטה והכשרה
    מענה שוטף לעובדים
    סיומי העסקה
    שמירה על מצוינות הסניף
    אחריות קופה
    הזמנת סחורה
    אחריות מלאה על סידורי העבודה
    הטמעת שגרות ניהול וכו’
    **הפניה מנוסחת בלשון זכר אך מתייחסת לשני המינים
    דרישות:
    - ניסיון ניהולי - יתרון
    - רקע מעולם הקמעונאות - חובה !!!!
    - נכונות לעבודה במשרה מלאה במשמרות כולל שעות נוספות במידת הצורך
    - ראיה ניהולית
    - ראש גדול
    - יכולת עבודה גבוהה בצוות
    - נכונות לעבודה במשמרות
    - אנרגיה חיובית ושמירה על חיוך :)
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1175417 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מיקום: 7 ק"מ ממך בעל /ת ניסיון בביטוח ורוצה משרה ניהולית?! שם החברה: לין ביכלר בע"ממיקום המשרה: רמת גן בעל /ת ניסיון בביטוח ורוצה משרה ניהולית?! מחפש /ת את התפקיד הבא בביטוח?!
    לסוכנות ביטוח דרוש /ה ראש צוות תפעול.
    ניהול כלל הפעילות התפעולית של הארגון, אחריות על מוקד הסוכנות (ניהול 2  נציגים), קשר שוטף מול מעסיקים וניהול תיקי לקוחות,
    תפעול והוצאת דוחות חודשיים ושנתיים, התנהלות מול חברות הביטוח השונות, עבודה עצמאית שוטפת.
    משרה מלאה א'-ה'.
    שכר גבוהה + נסיעות!
    קליטה לסוכנות!
    דרישות:
    ניסיון מעולמות הביטוח - חובה!
    ניסיון תפעולי בביטוח פנסיה - חובה.
    יכולת עבודה עצמאית.
    תודעת שירות גבוהה.
    בעל /ת יכולות ניהוליות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1202341 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך מנהל/ת יחידת סוכנים. לסוכנות ביטוח גדולה שם החברה: ELLER'S - השמה וייעוץמיקום המשרה: רמת גן התפקיד כולל:
    • ניהול מנהלי תיקים המטפלים בארגונים ועובדים. אחריות על שביעות רצון של הלקוחות החיצוניים )מבוטחים ואנשי קשר בארגונים והלקוחות הפנימיים עובדי מחלקת ביטוח חיים) מאיכות השרות הניתן על ידי מנהלי התיקים.
    תחומי אחריות ופעולות מרכזיות:
    א. אחריות כוללת על מרחב הפעילויות אצל הלקוחות:
    • • אבחון צרכים והזדמנויות עסקיות וקידומם במסגרת הארגונים שבטיפול.
    • • ביצוע פגישות אישיות עם מנהלים ואנשי קשר לצורך מינוף עסקי וחיזוק קשר עם המעסיקים.
    • • "חשיפה ומכירת" כל השירותים שמספקת "אמנון גור" לכל אחד מהלקוחות ומהמעסיקים
    • • אחריות כוללת למקסום הזדמנויות מכירת מוצרים.
    • • פתרון בעיות קריטיות מול לקוחות והצפתן במקרה הצורך
    • • טיפול בתלונת לקוחות מרגע קבלת התלונה ועד לתחקיר אירוע
    • • יצירת קשר שירותי חיובי עם כל אנשי הקשר בקרב הלקוחות
    • • יעוץ מקצועי סלקטיבי ללקוחות בכירים
    • • אחריות לעדכונים לבסיס הנתונים של הלקוחות, מבוטחים ומעסיקים במסגרת היחידה
    • • ניהול פרויקטים אצל הלקוחות תוך לקיחת אחריות כוללת להצלחת התהליכים
    • • גיוס עסקים חדשים
    ב. ניהול צוות:
    • • ניהול צוות מנהלי תיקים
    • • סיוע מקצועי
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1212010 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מיקום: 7 ק"מ ממך אח /ות מוסמך /ת לניהול צוות במוקד רפואי שם החברה: שרן - רפואה עד הביתמיקום המשרה: רמת גן לחברה רפואית הממוקמת במגדלי ב.ס.ר בבני ברק, דרוש /ה קצין /ת מבצעים - אח /ות מוסמך /ת לניהול מוקד דינמי המתפעל מגוון שירותים רפואיים מורכבים דוגמת אשפוז בית והוספיס בית בהיקפים גדולים.
    התפקיד כולל: ניהול צוות המוקד, מתן מענה רפואי בזמן אמת כולל ניטור חולים מרחוק, עבודה מול צוותים רפואיים בשטח, ביצוע בקרות איכות, מענה ושירות למטופלים ומשפחות ולנציגי קופות החולים.
    משרה מלאה.
    דרישות:
    -אח /ות מוסמך /ת.
    -ניסיון ניהולי קודם.
    -כושר ארגון, יחסי אנוש מעולים, תשומת לב לפרטים.
    -ניסיון ברפואה פנימית ו/או רפואה דחופה -יתרון.
    -ניסיון עבודה במוקד - יתרון.
    -שליטה בסביבת אופיס.
    -זמינות למשרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1184833 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: רמת גן ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1192817 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מיקום: 7 ק"מ ממך מנהל /ת מערך שירות ותמיכה שם החברה: מרטנס הופמן שירותי מחשובמיקום המשרה: רמת גן לארגון גדול באזור המרכז דרוש /ה מנהל /ת מערך שירות ותמיכה.
    אחריות על מערך התמיכה השתיתי של מערכות מידע.
    מדידה וניהול מדדי השירות של מערכות מידע, גיבוש, ניהול ויישום תוכניות עבודה שנתית. הפקת דוחות חודשיים ושיפור תהליכי עבודה.
    דרישות:
    לפחות חמש שנות ניסיון בניהול צוות שירות בארגון גדול מבוזר עם מערכות ERP.
    ניסיון בעבודה בגוף שירות עם אוריינטציה לחו"ל.
    ניסיון בהגדרת מדיניות נהלים ויישומם.
    הכרות טובה עם מערכות הפעלה (MS) וכלי OFFICE.
    הכרות עם מערכות מולטי מדיה בחדרי ישיבות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1195177 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: רמת גן ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1203985 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: רמת גן ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1207093 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: רמת גן ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1207098 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך דרוש/ה מנהל/ת למוקד שירות ותפעול לאזור המרכז 15,000 ש"ח - 275 שם החברה: Yjob - דרושים למשרות ועבודותמיקום המשרה: ראש העין, ישראל לחברה בענף השירותים דרוש /ה מנהל /ת למוקד שרות + נציגי לקוחות
    תיאור התפקיד:

    • הדרכות מקצועיות, גיוס, קליטה וניהול ישיר של 10-15 נציגי מוקד
    • הנעה והובלת הצוות לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
    • עבודה ישירה מול לקוחות החברה
    • הגדרת שיטות עבודה מול לקוחות החברה
    • התנהלות מול בכירים
    • ביצוע משובים והדרכות.
    דרישות:
    • ניסיון קודם בניהול מוקד שירות/תפעול קטן - חובה.
    • תואר אקדמי - יתרון.
    • ניסיון קודם בעולם השירותים (תקשורת/שילוח/סלולר)- יתרון
    • היכרות והבנה במדדים ובמערכות לניהול מוקד שירות/תפעול - חובה.
    • ניסיון בביצוע ייעול ושיפור תהליכים
    • יכולת התמודדות עם סביבה תובענית מרובת משימות.
    • יכולת הובלה והנעת אנשים.
    • כושר ביטוי ברמה גבוהה (יכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב).
    • יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה.
    • שליטה ביישומי מחשב והכרות עם מערכות Call Center - חובה.
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1164420 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: ראש העין ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1192817 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך אצלנו מנהלים מתפתחים ומתקדמים! ראש/ת צוות במוקד העסקי- Yes! שם החברה: yesמיקום המשרה: ראש העין מחפשים את התפקיד הניהולי הבא? בואו לעשות אותו בחברה שבה מנהלים צומחים ומתפתחים!
    מה בתפקיד?
    • אימון הצוות בתחום המקצועי, המיומנויות והגישה, תוך ליווי וחניכה אישית.
    • אחריות על בניית שגרות יום עבודה ונהלי עבודה.
    • מדידה ובקרת ביצועים.
    • בניית תהליכי עבודה חדשים ושיפור תהליכי עבודה קיימים.
    • אחריות על בנייה, הטמעה ובקרה על תהליכי העבודה.
    תנאים מעולים למתאימים!
    המשרה פונה לנשים וגברים כאחד!
    דרישות:
    ניסיון ניהולי- חובה
    ניסיון ניהולי בעולמות עסקיים- יתרון
    OFFICE - שליטה ברמה גבוהה
    משרה מלאה בכפ"ס
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1194395 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: ראש העין ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1203985 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך לחברה בתחום בית חכם דרוש/ה מנהל/ת מרכז שליטה ובקרה שם החברה: חלופה מיון והשמהמיקום המשרה: ראש העין לחברה מובילה בתחום חשמל בית חכם דרוש/ה מנהל/ת מרכז שליטה ובקרה
    למשרה מלאה 07:00/08:00-16:00/17:00
    ניהול מתקינים בשטח, מתן מענה טכני, לוגיסטי ומקצועי
    הפקת דוחות, ייעול תהליכים, בניית לו"ז, ניתוח נתונים למטרות התייעלות
    הדרכות עובדים
    *היקלטות ישירה כעובד חברה מהיום הראשון*
    תנאים טובים למתאימים/ות
    דרישות:
    ניסיון בתפקיד דומה חובה
    שליטה בסביבה ממוחשבת office ואקסל בפרט
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1204207 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: ראש העין ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1207093 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: ראש העין ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1207098 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך חברת ביטוח מובילה מחפשת נציגי/ות שירות איכותיים!!! שם החברה: זה עובדמיקום המשרה: הוד השרון שירות לקוחות בחברת נסיעות לחו"ל- משמרות מגוונות 24/7
    במסגרת התפקיד- מתן מענה וסיוע טלפוני ללקוחות החברה בעת אירוע בזמן שהות הלקוח בחו""ל, הטענת כרטיס PC ללקוחות עקב מקרה רפואי או עיכוב כבודה.
    מתן מידע ללקוחות בענייני פוליסה, תביעות ומידע כללי
    דרישות:
    אנגלית ברמה שיחה וקריאה- חובה
    זמינות לעבוד במשמרות 24/7
    נכונות לעבודה לטווח ארוך
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1212538 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך דרוש/ה מנהל/ת למוקד שירות ותפעול לאזור המרכז 15,000 ש"ח - 275 שם החברה: Yjob - דרושים למשרות ועבודותמיקום המשרה: הוד השרון, ישראל לחברה בענף השירותים דרוש /ה מנהל /ת למוקד שרות + נציגי לקוחות
    תיאור התפקיד:

    • הדרכות מקצועיות, גיוס, קליטה וניהול ישיר של 10-15 נציגי מוקד
    • הנעה והובלת הצוות לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
    • עבודה ישירה מול לקוחות החברה
    • הגדרת שיטות עבודה מול לקוחות החברה
    • התנהלות מול בכירים
    • ביצוע משובים והדרכות.
    דרישות:
    • ניסיון קודם בניהול מוקד שירות/תפעול קטן - חובה.
    • תואר אקדמי - יתרון.
    • ניסיון קודם בעולם השירותים (תקשורת/שילוח/סלולר)- יתרון
    • היכרות והבנה במדדים ובמערכות לניהול מוקד שירות/תפעול - חובה.
    • ניסיון בביצוע ייעול ושיפור תהליכים
    • יכולת התמודדות עם סביבה תובענית מרובת משימות.
    • יכולת הובלה והנעת אנשים.
    • כושר ביטוי ברמה גבוהה (יכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב).
    • יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה.
    • שליטה ביישומי מחשב והכרות עם מערכות Call Center - חובה.
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1164420 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: הוד השרון ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1192817 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מיקום: 7 ק"מ ממך מנהל צוות למוקד השירות של GROO - אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: GROOמיקום המשרה: הוד השרון ל GROO (גרופון ישראל), אתר ה Ecommerce המוביל בישראל  דרוש /ה מנהל /ת צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים?  מועמד /ת כריזמטי /ת, בעל /ת יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף /תסחוף אחריו /ה את כל הנציגים ויגרום /תגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
    מה הוא /היא יעשו?
    ניהול צוות של כ 20  נציגי שירות והזמנות.
    הנעת הצוות לעמידה ביעדים.
    הפקה וניתוח דוחות שוטפים: ביצועים, SLA ועוד.
    הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים.
    ניהול ישיבות צוות למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    העבודה הנה במשרה מלאה במשרדי החברה בכפר סבא.
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך.
    ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
    מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות: האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר של עובדים ועוד.
    ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית.
    אסרטיביות.
    ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה.
    יכולת שימור, הנעה ורתימה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1193354 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 7 ק"מ ממך אצלנו מנהלים מתפתחים ומתקדמים! ראש/ת צוות במוקד העסקי- Yes! שם החברה: yesמיקום המשרה: הוד השרון מחפשים את התפקיד הניהולי הבא? בואו לעשות אותו בחברה שבה מנהלים צומחים ומתפתחים!
    מה בתפקיד?
    • אימון הצוות בתחום המקצועי, המיומנויות והגישה, תוך ליווי וחניכה אישית.
    • אחריות על בניית שגרות יום עבודה ונהלי עבודה.
    • מדידה ובקרת ביצועים.
    • בניית תהליכי עבודה חדשים ושיפור תהליכי עבודה קיימים.
    • אחריות על בנייה, הטמעה ובקרה על תהליכי העבודה.
    תנאים מעולים למתאימים!
    המשרה פונה לנשים וגברים כאחד!
    דרישות:
    ניסיון ניהולי- חובה
    ניסיון ניהולי בעולמות עסקיים- יתרון
    OFFICE - שליטה ברמה גבוהה
    משרה מלאה בכפ"ס
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1194395 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
אנא המתן...
נקה סגור