דלג לתוכן
שלום אזור אישי אזור אישי שלום אורח הרשם
מיקום נוכחי: לא ניתן לזהות את מיקומך
מעסיק, מחפש עובד?

רשימת משרות דרושים מנהל מוקד , מנהל/ת שירות לקוחות בארלוזורוב 83, תל אביב יפו

נמצאו 249 משרות שמתאימות לחיפוש שלך, כולל עבודה במקצועות הבאים: מנהל מוקד, מנהל/ת מרכז שירות, מנהל צוות/אחמ"ש, מנהל/ת קשרי לקוחות, מנהל/ת תיקי לקוחות,
  • עודכן היום
    חברת ביטוח מובילה מחפשת נציגי/ות שירות איכותיים!!! שם החברה: זה עובדמיקום המשרה: תל אביב-יפו שירות לקוחות בחברת נסיעות לחו"ל- משמרות מגוונות 24/7
    במסגרת התפקיד- מתן מענה וסיוע טלפוני ללקוחות החברה בעת אירוע בזמן שהות הלקוח בחו""ל, הטענת כרטיס PC ללקוחות עקב מקרה רפואי או עיכוב כבודה.
    מתן מידע ללקוחות בענייני פוליסה, תביעות ומידע כללי
    דרישות:
    אנגלית ברמה שיחה וקריאה- חובה
    זמינות לעבוד במשמרות 24/7
    נכונות לעבודה לטווח ארוך
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1212538 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    אוהב/ת ספרים? הצטרפ/י לצוות מנהלי/ות החנויות של סטימצקי! שם החברה: סטימצקימיקום המשרה: תל אביב-יפו לרשת סטימצקי דרושים /ות מנהלי /ות חנות בפריסה ארצית - תנאים מעולים למתאימים /ות!
    ניהול יחידת רווח והפסד, הנעת צוות לעמידה ביעדי מכירות, ניהול מלאי חנות.
    סביבת עבודה נעימה, הכשרה על חשבון החברה ותגמול מצוין למתאימים /ות!
    דרישות:
    ניסיון בניהול- חובה.
    ניסיון בניהול מעולם הקמעונאות- יתרון משמעותי.
    יכולת להתחייב לטווח הארוך.
    יכולת ביטוי רהוטה בעל פה ובכתב.
    יכולת הנעת צוות.
    יחסי אנוש מעולים.
    תודעת שירות גבוהה.
    זיקה לעולם התרבות והספר.
    ניידות - יתרון.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1184974 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    הפניקס מחפשת מנהל/ת משמרת! שם החברה: הפניקסמיקום המשרה: תל אביב-יפו מערך שירות הלקוחות של הפניקס בגבעת שמואל מתרחב ואנו מחפשים מנהל/ת משמרת מוקדי שירות לקוחות. תפקיד ניהולי, דינאמי ומקצועי.
    אחראיות על ניהול המשמרת תוך שמירה על רמות השירות, אחריות לנושאי סדר וארגון המוקד.
    טיפול בנושאים תפעוליים תוך הפקת דוחות וניתוחם
    התפקיד יבוצע במוקד בגבעת שמואל ובטלכלל תל אביב
    דרישות:
    עבודה הכרוכה בהנעת עובדים תוך כדי שמירה על מוטיבציה
    ניהול תפעולי של משמרת העבודה
    עבודה מרובת משימות ותחת לחץ
    נכונות לעבודה אינטנסיבית הכרוכה במתן שעות נוספות
    ראייה אנליטית ויכולת ניתוח נתונים
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1199473 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    זהו כרטיס הכניסה שלך לעבודה בחברת ביטוח מובילה! שם החברה: הפניקסמיקום המשרה: תל אביב-יפו אנחנו בהפניקס, חברת הביטוח הפנסיונית המובילה בישראל רוצים אותך לתפקיד של ניהול משמרת במוקד השירות בגבעת שמואל.
    במסגרת התפקיד: ניהול המשמרת תוך שמירה על רמות שירות. עבודה מול ממשקים לטובת שמירה על יעדים משותפים
    אחריות לנושאי סדר וארגון במוקד,
    טיפול בנושאים תפעוליים, הפקת דוחות וניתוחם
    התפקיד יבוצע במוקד השירות בגבעת שמואל ובטלכלל ת"א
    דרישות:
    עבודה הכרוכה בהנעת עובדים תוך כדי שמירה על מוטיבציה
    ניהול תפעולי של משמרת העבודה
    עבודה מרובת משימות ותחת לחץ
    נכונות לעבודה אינטנסיבית הכרוכה במתן שעות נוספות
    ראייה אנליטית ויכולת ניתוח נתונים
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1199475 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מנהל/ת תחום שירות לקוחות לחברה קמעונאית שם החברה: השמה גרופמיקום המשרה: תל אביב-יפו השמה גרופ מגייסת לחברה קמעונאית מנהל/ת תחום שירות הלקוחות.
    התפקיד כולל:
    אחריות על כל מערך שירות הלקוחות בארגון.
    ניהול צוות עובדים ומוקד חיצוני של מוקד נותן שירות.
    ניהול חווית המשתמש/הלקוח.
    ניהול והגדרת תהליכי עבודה לתמיכה בפעילות המחלקה.
    אחריות על עמידה ביעדים, מדדי וביצועי היעילות במחלקה.
    המשרה באזור השרון.
    דרישות:
    תואר אקדמי רלוונטי.
    ניסיון קודם של שלוש שנים לפחות בתפקיד דומה של מנהל/ת תחום השירות בארגון.
    ניסיון בניהול ממשקים מרובים מול אגפים שונים בתוך החברה.
    יחסי אנוש טובים ויכולת הנעת עובדים והובלת תהליכים.
    אנגלית רמה גבוהה.
    אקסל ברמה טובה.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1204049 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    לרשת קימעונאית מובילה דרוש/ה אחמ"ש/ית לתפקיד מעניין ומאתגר! שם החברה: MorJobsמיקום המשרה: תל אביב-יפו למחלקת פנים בחברה קמעונאית דרוש/ה אחמ"ש/ית למשרת ערב!
    המחלקה מונה כ- 10 נציגים שנותנים מענה לנהגי שטח.
    התפקיד כולל בקרת קבלת שיחות, הפסקות וניהול המשמרת – מבחינה ניהולית
    ומבחינה מקצועית- מטפל במקרים חריגים שעולים בשטח מול הקבלנים, מול הנהגים- כל דבר שהנציגים לא מצליחים לסגור ברמת שיחה.
    אחריות של האחמ"ש שכל שרשרת ההספקה תעבוד כמו שצריך!
    תפקיד מאתגר עם ראש גדול לטווח ארוך .
    שעות העבודה: 15:45-23:00/24:00 +שישי 07:45-15:00
    שכר בסיס+ בונוסים.
    תנאים טובים וקליטה ישירה לחברה!
    פרטים נוספים אצל יפה*
    דרישות:
    ניסיון קודם כאחמ"ש/ית - חובה!
    ראש גדול, יחסי אנוש טובים
    זמינות מידית
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1213154 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מנהל/ת צוות קבלה ונסיעות מבחן ליבואנית רכב מובילה בת"א! שם החברה: לין ביכלר בע"ממיקום המשרה: תל אביב-יפו ליבואנית רכב מובילה בת"א דורש/ה אחראי/ת צוות קבלה ונסיעות מבחן
    התפקיד כולל :
    ניהול ואחריות על צוות קבלה - גיוס, הכשרה, ליווי שוטף, ניתוב לידים שיחות משוב ועמידה ביעדי השירות.
    ניהול צוות נסיעות ההתרשמות ומסירות רכב חדש - גיוס, הכשרה, ליווי שוטף, אחריות על קליטת הרכבים באולם ותפעול שוטף מול אתר המסירה,
    ניהול השאלות רכבי נסיעות התרשמות מול סוכנויות הרשת ומול עיתונאים, מדידה בקרה ושיפור איכות המסירות ונסיעות ההתרשמות.
    תנאים:
    היקף משרה - משרה מלאה, 5 ימים בשבוע
    ימים א-ה 8:00-17:00 (יש יום חופש אחד משתנה באמצע שבוע), ימי ו’ קבוע 8:30-14:00
    שכר - בסיס גבוה + פרמיות
    תנאים מעולים למתאימים/ות - קרן השתלמות ועוד!
    דרישות:
    ניסיון בניהול צוות של למעלה מ-3 עובדים
    ניסיון בשירות לקוחות פרונטאלי
    ניסיון מתחום הרכב - יתרון
    הכרות עם מערכות CRM, ניהול דוחות ועבודה על אקסל
    תודעת שירות גבוהה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1213293 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מדריכ/ת שירות - משרת שטח לרשת מרפאות פרופורציה!! שם החברה: רשת מרפאות פרופורציהמיקום המשרה: תל אביב-יפו לרשת המובילה בתחום האסתטיקה דרוש/ה מדריכ/ת שירות שטח!
    תפקיד מאתגר ודינאמי הכולל אחריות על אמנת שירות, הדרכה והטמעת השירות בחברה, הדרכת עובדים חדשים וביקורים בסניפים.
    עבודה במשרה מלאה במשמרות (2-3 משמרות ערב).
    תנאים מעולים למתאימים+ רכב!!!
    דרישות:
    ניסיון משמעותי בתחום השירות
    נכונות לעבודה במשרה מלאה במשמרות בוקר /ערב.
    יחסי אנוש ותודעת שירות גבוהה
    תקשורת בינאישית וכושר ביטוי גבוה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1196954 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 1 מ' ממך 🔥 אחמ"ש בכיר עם נסיון במוקד תקשורת גדולה בלבד שרוצה להתקדם 🔥 שם החברה: חברת תקשורת גדולהמיקום המשרה: תל אביב יפו, ישראל חברת תקשורת מחפשת אותך מנהל צוות
    דרוש ניסיון במוקדים גדולים

    המשך פרטים על שכר שעות ינתנו לאחר קבלת קורות חיים

    * המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    דרישות:
    ניסיון דרוש-ניסיון במוקדים כאחמ"ש/נציג בכיר/מנהל צוות מהשנים האחרונות.
    אנשים שניהלו 3/4 נציגים במוקדים קטנים לא יתאימו!
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1209039 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • מיקום: 1 מ' ממך דרושים למוקד טלפוני עבור חברת מולטימדיה בת"א שם החברה: חסוימיקום המשרה: תל אביב יפו, ישראל עבור חברת מולטימדיה בתל אביב ,יד אליהו , דרושים עובדים למוקד טלפוני במתן עזרה בתקלות טכניות או תיאום טכנאי עבור לקוחות החברה.
    משרה מלאה .
    דרישות:
    אנשים המחפשים עבודה לטווח הארוך , בעלי ראש גדטל ויכולת ורבלית ברמה גבוהה.
    הגשת מועמדות הצג טלפוןפעולות נוספות מס' משרה: 1140366 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 1 מ' ממך דרוש/ה מנהל/ת למוקד שירות ותפעול לאזור המרכז 15,000 ש"ח - 275 שם החברה: Yjob - דרושים למשרות ועבודותמיקום המשרה: תל אביב יפו, ישראל לחברה בענף השירותים דרוש /ה מנהל /ת למוקד שרות + נציגי לקוחות
    תיאור התפקיד:

    • הדרכות מקצועיות, גיוס, קליטה וניהול ישיר של 10-15 נציגי מוקד
    • הנעה והובלת הצוות לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
    • עבודה ישירה מול לקוחות החברה
    • הגדרת שיטות עבודה מול לקוחות החברה
    • התנהלות מול בכירים
    • ביצוע משובים והדרכות.
    דרישות:
    • ניסיון קודם בניהול מוקד שירות/תפעול קטן - חובה.
    • תואר אקדמי - יתרון.
    • ניסיון קודם בעולם השירותים (תקשורת/שילוח/סלולר)- יתרון
    • היכרות והבנה במדדים ובמערכות לניהול מוקד שירות/תפעול - חובה.
    • ניסיון בביצוע ייעול ושיפור תהליכים
    • יכולת התמודדות עם סביבה תובענית מרובת משימות.
    • יכולת הובלה והנעת אנשים.
    • כושר ביטוי ברמה גבוהה (יכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב).
    • יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה.
    • שליטה ביישומי מחשב והכרות עם מערכות Call Center - חובה.
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1164420 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מיקום: 1 מ' ממך מנהל/ת מרכז מידע מערך השירות שם החברה: הדס שירותי השמהמיקום המשרה: תל אביב יפו, ישראל התפקיד כולל ניהול צוות של כ 20 נציגים/ות, התווית ובניית אג'נדת השירות במוקדים אלה, מענה לכל צורכי המטופלים הנכנסים בשערי בית החולים (תלונות למיניהן, הכוונה בתוך בית החולים, כשלים, מכשולים וכו').

    מנהל מרכז המידע והשירות אחראי על תפעול וניהול היחידות הבאות:

    דלפק השירות במרכז המידע והשירות (הממוקם במגדל האשפוז)
    דלפק המודיעין (הממוקם בכניסה הראשית לבית החולים)
    מרכז מיצוי זכויות - מיזם משותף עם משרד הבריאות והמשרד לשוויון חברתי .
    מרכזיית בית החולים - מוקד טלפוני לשיחות נכנסות (הממוקם פיזית במתחם אחר).
    ניהול שני צוותי מתנדבים - פרויקט ASK ME ופרויקט טיפול קלאסי.
    דרישות

    תואר ראשון

    תואר שני- יתרון

    ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול צוות הנותן שירות פרונטלי

    זיקה לתחום הטכנולוגי ומיומנויות הפעלת מחשב - אופיס (exchange, word, excel, PP), CRM, תוכנות לניהול מוקדים טלפוניים

    ניסיון בניהול מוקד טלפוני- יתרון
    ניסיון בעבודה בסביבות רפואיות- יתרון

    כישורי ניהול גבוהים, ייצוגיות, רהיטות- כושר ביטוי ברמה גבוהה, רמה אישית גבוהה, חריצות, אחריות אישית, יכולת הנעה והובלה, שירותיות
    דרישות:
    היקף משרה:

    משרה מלאה עם נכונות לגמישות, שעות נוספות וזמינות מעבר לשעות העבודה. המוקדים תחתיו/ה עובדים 24/7 ויש דרישה לזמינות בהתאם
    הגשת מועמדות הצג טלפוןפעולות נוספות מס' משרה: 1205854 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • מיקום: 1 מ' ממך נציג/ה למוקד הזמנות בתל אביב שם החברה: חלופה מיון והשמה גיוס והשמהמיקום המשרה: תל אביב יפו, ישראל לחברה בתחום הרכב בתל אביב דרוש/ה נציג/ת הזמנות
    מענה טלפוני ללקוחות פרטיים ועסקיים, קבלת פרטי הזמנות, הזנה לתוכנה ממוחשבת, מתן הצעות מחיר, תיאום טיפולים וקריאות בתקלות
    משרה מלאה א-ה 08:00-17:30
    ימי ו 08:00-13:30
    דרישות:
    לחברה בתחום הרכב בתל אביב דרוש/ה נציג/ת הזמנות
    מענה טלפוני ללקוחות פרטיים ועסקיים, קבלת פרטי הזמנות, הזנה לתוכנה ממוחשבת, מתן הצעות מחיר, תיאום טיפולים וקריאות בתקלות
    משרה מלאה א-ה 08:00-17:30
    ימי ו 08:00-13:30
    הגשת מועמדות הצג טלפוןפעולות נוספות מס' משרה: 942683 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 1 מ' ממך חברה בפתח תקווה מגייסת רפרנט/ית שירות ותפעול למרכז שליטה ובקרה! 426 שם החברה: Yjob - דרושים למשרות ועבודותמיקום המשרה: תל אביב יפו, ישראל • מענה טלפוני ללקוחות
    • אחריות על פתיחה וסגירה של קריאות שירות
    • עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
    • עבודה תפעולית שוטפת
    • *תהליך מיון קצר ומהיר!  
    • מיקום - פתח תקוה  
    • משרה מלאה במשמרות - א -ה  07:30-16:30, פעם בשבוע עד 18:00, ימי שישי אחת לשלושה שבועות 07:30-13:00  
    • ** אווירה צעירה ודינמית עם אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית **  
    תנאים
    • שכר בסיס + בונוס
    • ארוחות צהריים מסובסדות
    • רכישת מוצרים ממותגי החברה במחירים מוזלים
    • תכנית בריאות ייחודית
    • מתנות בחגים ובאירועים אישיים, חניה בבניין ועוד
    דרישות:
    • שליטה בתוכנות האופיס- חובה
    • ניסיון קודם בשירות לקוחות או אדמיניסטרציה - יתרון משמעותי
    • שליטה בתוכנת פריורטי  -  יתרון
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1206291 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מיקום: 2 ק"מ ממך דרוש /ה מנהל /ת פרויקטים בתחום השירות שם החברה: עמיתים קרנות הפנסיה הוותיקותמיקום המשרה: דרך מנחם בגין 125, תל אביב יפו לארגון עמיתים - קרנות הפנסיה הוותיקות, ארגון גדול ויציב דרוש /ה מנהל /ת פרויקטים בחטיבת השירות.
    מעקב אחר עדכוני רגולציה וכתיבת נהלים בהתאם.
    ניהול וליווי פרויקטים חוצי ארגון במסגרת תהליכי שירות.
    כתיבת גאנט, כתיבת מצגות ומערכי הדרכה.
    זיהוי ואיתור כשלים בתהליכי עבודה תוך שיפור וייעול התהליכים.
    הפקת דוחות שירות, ביצוע בקרות ובדיקות, ניהול לו"ז, עמידה ביעדים ומדדים.
    דרישות:
    תואר ראשון - חובה.
    רקע תעסוקתי קודם ממוקדי שירות ונסיון בכתיבת נהלים בתחום השירות - חובה.
    עד שנתיים נסיון בתפקיד דומה - חובה.
    נסיון בהובלת מערכי הדרכה וכתיבת מצגות - חובה.
    יכולת מוכחת להובלה והנעת תהליכים.
    אוריינטציה שירותית וטכנית - חובה.
    שליטה בPP ואקסל.
    יכולת ניסוח בכתב ובע"פ ברמה גבוהה.
    * משרה בתל אביב מול עזריאלי.
    * גמישות בשעות להורים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1208775 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 2 ק"מ ממך בעל/ת ניסיון ממוקד טלפוני? חברת תקשורת מובילה מחפשת אותך למשרת ניהול! שם החברה: נתנאל זגורימיקום המשרה: יגאל אלון, תל אביב יפו, ישראל במסגרת התפקיד:
    ניהול אישי ומקצועי של צוות המונה כ-20 נציגים, ביצוע האזנות והדרכות מקצועיות, סיוע הכנת משכורות לצוות , ניהול תהליכי מדידה ותגמול, ניהול משימות מול ממשקים שונים בארגון ומחוצה לו.

    שכר בסיס ובונוסים גבוהים | תנאים והטבות | הגנת שכר בחודשיים הראשונים 2000 ש"ח בונוסים.
    דרישות:
    דרישות:
    - חובה - ניסיון ניהולי במוקדים טלפוניים-ניסיון ניהולי ממקומות אחרים לא יעבוד..
    - ניסיון קודם כמנהל/ת צוות במוקד שירות ו/או מכירה-יתרון
    - ניסיון כנציג בכיר/אחמש במוקדים טלפוניים גדולים(מעל 50 איש).
    - ידע בתוכנת אקסל.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1114948 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 2 ק"מ ממך בעל/ת ניסיון ממוקד טלפוני? בואו להתקדם למשרת ניהול צוות! שם החברה: נתנאל זגורימיקום המשרה: יגאל אלון, תל אביב יפו, ישראל בעל/ת ניסיון ממוקד טלפוני? חברת תקשורת מובילה מחפשת אותך למשרת ניהול!

    במסגרת התפקיד:
    ניהול אישי ומקצועי של צוות המונה כ-20 נציגים, ביצוע האזנות והדרכות מקצועיות, סיוע הכנת משכורות לצוות , ניהול תהליכי מדידה ותגמול, ניהול משימות מול ממשקים שונים בארגון ומחוצה לו.

    שכר בסיס ובונוסים גבוהים | תנאים והטבות | הגנת שכר בחודשיים הראשונים 2000 ש"ח בונוסים.
    דרישות:
    - חובה - ניסיון ניהולי במוקדים טלפוניים-ניסיון ניהולי ממקומות אחרים לא יעבוד..
    - ניסיון קודם כמנהל/ת צוות במוקד שירות ו/או מכירה-יתרון
    - ניסיון כנציג בכיר/אחמש במוקדים טלפוניים גדולים(מעל 50 איש).
    - ידע בתוכנת אקסל.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1115107 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 3 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: גבעתיים ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1192817 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 3 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: גבעתיים ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1203985 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 3 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: גבעתיים ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1207093 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 3 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: גבעתיים ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1207098 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 3 ק"מ ממך אנליסט/ית תכנון ובקרה למערך קשרי לקוחות שם החברה: בית חולים אסותאמיקום המשרה: גבעתיים דרוש/ה אנליסט/ית תכנון ובקרה למערך קשרי לקוחות של אסותא
    * חיזוי היקפי פעילות ותכנון משאבים תוך יצירת אופטימיזציה שתוביל לעמידה ביעדים
    * ניתוח מגמות ביצועים ובניית דוחות ותהליכי בקרה שוטפים
    * פיתוח ובניית כלי מדידה וניתוח נתונים בעולמות התפעול, שירות ומכר
    * ניתוח אנליטי וסטטיסטי של תוצאות וניהול פעולות לשיפור ממצאים
    * ביצוע חישובי תקינה למוקדים
    * בניית תקציב והכרות עם סעיפי התקציב
    * איסוף וניתוח נתונים לצורך סיוע בקבלת החלטות
    דרישות:
    * שליטה גבוהה מאוד בתוכנות Office בדגש על Excel
    * היכרות מעמיקה עם עולם מוקדי השירות - חובה
    * שליטה בתוכנת Power BI /Cognos - יתרון
    * ניסיון בעיבוד וניתוח בסיסי נתונים, הוצאת דוחות וניתוח בקרה - יתרון
    * יכולת אנליטית גבוה
    * ראייה תהליכית ומערכתית
    * יכולת אינטגרציה, כושר ארגון, עמידה בלוחות זמנים וירידה לפרטים
    * יכולת עבודה עצמאית, מאומצת ובתנאי לחץ
    * יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
    - נא לציין ציפיות שכר
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1142654 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מיקום: 5 ק"מ ממך מנהל /ת פרויקטים חווית לקוח ומצוינות עסקית שם החברה: Cal כרטיסי אשראי לישראלמיקום המשרה: תפוצות ישראל 13, גבעתיים הובלת תהליכים חוצי חברה לשיפור חוויית לקוח בנקודות המגע השונות עם החברה.
    בנייה ויישום תכנית פעולה ביחידות / תהליכים לשם מתן ערך ושיפור מדדי ביצוע.
    הקמת אופרציות חוצות ארגון תומכות שיפור ביצועים, ניהול תהליכי שינוי מבנה ארגוני .
    מדידת חוויית לקוח וביצוע מחקרי לקוחות לתמיכה בשיפור חווית לקוח .
    הטמעת תפיסות ניהוליות, תפיסות הפעלה ומתודולוגיות מתקדמות בכלל הארגון.
    דרישות:
    תואר ראשון בהנדסת תעשיה וניהול / בתחום רלוונטי אחר- חובה.
    גישה לאנשים וזיקה לתוצאות עסקיות.
    נסיון קודם בהובלת תהליכים עסקיים חוצי חברה .
    ניסיון בניהול מטריציוני.
    ניסיון מחברת יעוץ יתרון משמעותי.
     מומחיות במחקרי לקוחות יתרון.
    הכרות ונסיון מוכח עם מתודולוגיות עבודה רלוונטיות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1169765 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מיקום: 5 ק"מ ממך אח /ות מוסמך /ת לניהול צוות במוקד רפואי שם החברה: שרן - רפואה עד הביתמיקום המשרה: רמת גן לחברה רפואית הממוקמת במגדלי ב.ס.ר בבני ברק, דרוש /ה קצין /ת מבצעים - אח /ות מוסמך /ת לניהול מוקד דינמי המתפעל מגוון שירותים רפואיים מורכבים דוגמת אשפוז בית והוספיס בית בהיקפים גדולים.
    התפקיד כולל: ניהול צוות המוקד, מתן מענה רפואי בזמן אמת כולל ניטור חולים מרחוק, עבודה מול צוותים רפואיים בשטח, ביצוע בקרות איכות, מענה ושירות למטופלים ומשפחות ולנציגי קופות החולים.
    משרה מלאה.
    דרישות:
    -אח /ות מוסמך /ת.
    -ניסיון ניהולי קודם.
    -כושר ארגון, יחסי אנוש מעולים, תשומת לב לפרטים.
    -ניסיון ברפואה פנימית ו/או רפואה דחופה -יתרון.
    -ניסיון עבודה במוקד - יתרון.
    -שליטה בסביבת אופיס.
    -זמינות למשרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1184833 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 5 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: רמת גן ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1192817 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מיקום: 5 ק"מ ממך מנהל /ת מערך שירות ותמיכה שם החברה: מרטנס הופמן שירותי מחשובמיקום המשרה: רמת גן לארגון גדול באזור המרכז דרוש /ה מנהל /ת מערך שירות ותמיכה.
    אחריות על מערך התמיכה השתיתי של מערכות מידע.
    מדידה וניהול מדדי השירות של מערכות מידע, גיבוש, ניהול ויישום תוכניות עבודה שנתית. הפקת דוחות חודשיים ושיפור תהליכי עבודה.
    דרישות:
    לפחות חמש שנות ניסיון בניהול צוות שירות בארגון גדול מבוזר עם מערכות ERP.
    ניסיון בעבודה בגוף שירות עם אוריינטציה לחו"ל.
    ניסיון בהגדרת מדיניות נהלים ויישומם.
    הכרות טובה עם מערכות הפעלה (MS) וכלי OFFICE.
    הכרות עם מערכות מולטי מדיה בחדרי ישיבות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1195177 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 5 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: רמת גן ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1203985 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 5 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: רמת גן ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1207093 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 5 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: רמת גן ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1207098 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 5 ק"מ ממך אנליסט/ית תכנון ובקרה למערך קשרי לקוחות שם החברה: בית חולים אסותאמיקום המשרה: רמת גן דרוש/ה אנליסט/ית תכנון ובקרה למערך קשרי לקוחות של אסותא
    * חיזוי היקפי פעילות ותכנון משאבים תוך יצירת אופטימיזציה שתוביל לעמידה ביעדים
    * ניתוח מגמות ביצועים ובניית דוחות ותהליכי בקרה שוטפים
    * פיתוח ובניית כלי מדידה וניתוח נתונים בעולמות התפעול, שירות ומכר
    * ניתוח אנליטי וסטטיסטי של תוצאות וניהול פעולות לשיפור ממצאים
    * ביצוע חישובי תקינה למוקדים
    * בניית תקציב והכרות עם סעיפי התקציב
    * איסוף וניתוח נתונים לצורך סיוע בקבלת החלטות
    דרישות:
    * שליטה גבוהה מאוד בתוכנות Office בדגש על Excel
    * היכרות מעמיקה עם עולם מוקדי השירות - חובה
    * שליטה בתוכנת Power BI /Cognos - יתרון
    * ניסיון בעיבוד וניתוח בסיסי נתונים, הוצאת דוחות וניתוח בקרה - יתרון
    * יכולת אנליטית גבוה
    * ראייה תהליכית ומערכתית
    * יכולת אינטגרציה, כושר ארגון, עמידה בלוחות זמנים וירידה לפרטים
    * יכולת עבודה עצמאית, מאומצת ובתנאי לחץ
    * יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
    - נא לציין ציפיות שכר
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1142654 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מיקום: 6 ק"מ ממך אח /ות מוסמך /ת לניהול צוות במוקד רפואי שם החברה: שרן - רפואה עד הביתמיקום המשרה: בני ברק לחברה רפואית הממוקמת במגדלי ב.ס.ר בבני ברק, דרוש /ה קצין /ת מבצעים - אח /ות מוסמך /ת לניהול מוקד דינמי המתפעל מגוון שירותים רפואיים מורכבים דוגמת אשפוז בית והוספיס בית בהיקפים גדולים.
    התפקיד כולל: ניהול צוות המוקד, מתן מענה רפואי בזמן אמת כולל ניטור חולים מרחוק, עבודה מול צוותים רפואיים בשטח, ביצוע בקרות איכות, מענה ושירות למטופלים ומשפחות ולנציגי קופות החולים.
    משרה מלאה.
    דרישות:
    -אח /ות מוסמך /ת.
    -ניסיון ניהולי קודם.
    -כושר ארגון, יחסי אנוש מעולים, תשומת לב לפרטים.
    -ניסיון ברפואה פנימית ו/או רפואה דחופה -יתרון.
    -ניסיון עבודה במוקד - יתרון.
    -שליטה בסביבת אופיס.
    -זמינות למשרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1184833 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מיקום: 6 ק"מ ממך מנהל /ת מערך שירות ותמיכה שם החברה: מרטנס הופמן שירותי מחשובמיקום המשרה: בני ברק לארגון גדול באזור המרכז דרוש /ה מנהל /ת מערך שירות ותמיכה.
    אחריות על מערך התמיכה השתיתי של מערכות מידע.
    מדידה וניהול מדדי השירות של מערכות מידע, גיבוש, ניהול ויישום תוכניות עבודה שנתית. הפקת דוחות חודשיים ושיפור תהליכי עבודה.
    דרישות:
    לפחות חמש שנות ניסיון בניהול צוות שירות בארגון גדול מבוזר עם מערכות ERP.
    ניסיון בעבודה בגוף שירות עם אוריינטציה לחו"ל.
    ניסיון בהגדרת מדיניות נהלים ויישומם.
    הכרות טובה עם מערכות הפעלה (MS) וכלי OFFICE.
    הכרות עם מערכות מולטי מדיה בחדרי ישיבות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1195177 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מיקום: 7 ק"מ ממך זהו כרטיס הכניסה שלך לעבודה בחברת ביטוח מובילה! שם החברה: הפניקסמיקום המשרה: רחבעם זאבי 2, גבעת שמואל אנחנו בהפניקס, חברת הביטוח הפנסיונית המובילה בישראל  רוצים אותך לתפקיד של ניהול משמרת במוקד השירות בגבעת שמואל.
    במסגרת התפקיד: ניהול המשמרת תוך שמירה על רמות שירות. עבודה מול ממשקים לטובת שמירה על יעדים משותפים.
    אחריות לנושאי סדר וארגון במוקד,
    טיפול בנושאים תפעוליים, הפקת דוחות וניתוחם.
    התפקיד יבוצע במוקד השירות בגבעת שמואל ובטלכלל ת"א.
    דרישות:
    עבודה הכרוכה בהנעת עובדים תוך כדי שמירה על מוטיבציה.
    ניהול תפעולי של משמרת העבודה.
    עבודה מרובת משימות ותחת לחץ.
    נכונות לעבודה אינטנסיבית הכרוכה במתן שעות נוספות.
    ראייה אנליטית ויכולת ניתוח נתונים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1198016 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • מיקום: 8 ק"מ ממך לספקית אינטרנט מובילה דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד התמיכה הטכנית. שם החברה: חברה חסויה לספקית אינטרנט מובילה דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד התמיכה הטכנית.
    התפקיד כולל:
    - הנעת עובדים להצלחה,
    - העברת משובים,
    - הנחיית הצוות ועוד.

    **קליטה מיידית לחברה**
    **תהליך קליטה מהיר וקצר**
    *תנאים טובים ואופציות קידום למתאימים**
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 970073 קישור למשרהשלח בדוא"ל נתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 8 ק"מ ממך דרוש/ה מנהל/ת למוקד שירות ותפעול לאזור המרכז 15,000 ש"ח - 275 שם החברה: Yjob - דרושים למשרות ועבודותמיקום המשרה: גבעת שמואל, ישראל לחברה בענף השירותים דרוש /ה מנהל /ת למוקד שרות + נציגי לקוחות
    תיאור התפקיד:

    • הדרכות מקצועיות, גיוס, קליטה וניהול ישיר של 10-15 נציגי מוקד
    • הנעה והובלת הצוות לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
    • עבודה ישירה מול לקוחות החברה
    • הגדרת שיטות עבודה מול לקוחות החברה
    • התנהלות מול בכירים
    • ביצוע משובים והדרכות.
    דרישות:
    • ניסיון קודם בניהול מוקד שירות/תפעול קטן - חובה.
    • תואר אקדמי - יתרון.
    • ניסיון קודם בעולם השירותים (תקשורת/שילוח/סלולר)- יתרון
    • היכרות והבנה במדדים ובמערכות לניהול מוקד שירות/תפעול - חובה.
    • ניסיון בביצוע ייעול ושיפור תהליכים
    • יכולת התמודדות עם סביבה תובענית מרובת משימות.
    • יכולת הובלה והנעת אנשים.
    • כושר ביטוי ברמה גבוהה (יכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב).
    • יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה.
    • שליטה ביישומי מחשב והכרות עם מערכות Call Center - חובה.
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1164420 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן אתמול
    מיקום: 8 ק"מ ממך מנהל /ת מערך שירות ותמיכה שם החברה: מרטנס הופמן שירותי מחשובמיקום המשרה: גבעת שמואל לארגון גדול באזור המרכז דרוש /ה מנהל /ת מערך שירות ותמיכה.
    אחריות על מערך התמיכה השתיתי של מערכות מידע.
    מדידה וניהול מדדי השירות של מערכות מידע, גיבוש, ניהול ויישום תוכניות עבודה שנתית. הפקת דוחות חודשיים ושיפור תהליכי עבודה.
    דרישות:
    לפחות חמש שנות ניסיון בניהול צוות שירות בארגון גדול מבוזר עם מערכות ERP.
    ניסיון בעבודה בגוף שירות עם אוריינטציה לחו"ל.
    ניסיון בהגדרת מדיניות נהלים ויישומם.
    הכרות טובה עם מערכות הפעלה (MS) וכלי OFFICE.
    הכרות עם מערכות מולטי מדיה בחדרי ישיבות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1195177 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 8 ק"מ ממך הפניקס מחפשת מנהל/ת משמרת! שם החברה: הפניקסמיקום המשרה: גבעת שמואל מערך שירות הלקוחות של הפניקס בגבעת שמואל מתרחב ואנו מחפשים מנהל/ת משמרת מוקדי שירות לקוחות. תפקיד ניהולי, דינאמי ומקצועי.
    אחראיות על ניהול המשמרת תוך שמירה על רמות השירות, אחריות לנושאי סדר וארגון המוקד.
    טיפול בנושאים תפעוליים תוך הפקת דוחות וניתוחם
    התפקיד יבוצע במוקד בגבעת שמואל ובטלכלל תל אביב
    דרישות:
    עבודה הכרוכה בהנעת עובדים תוך כדי שמירה על מוטיבציה
    ניהול תפעולי של משמרת העבודה
    עבודה מרובת משימות ותחת לחץ
    נכונות לעבודה אינטנסיבית הכרוכה במתן שעות נוספות
    ראייה אנליטית ויכולת ניתוח נתונים
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1199473 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 8 ק"מ ממך זהו כרטיס הכניסה שלך לעבודה בחברת ביטוח מובילה! שם החברה: הפניקסמיקום המשרה: גבעת שמואל אנחנו בהפניקס, חברת הביטוח הפנסיונית המובילה בישראל רוצים אותך לתפקיד של ניהול משמרת במוקד השירות בגבעת שמואל.
    במסגרת התפקיד: ניהול המשמרת תוך שמירה על רמות שירות. עבודה מול ממשקים לטובת שמירה על יעדים משותפים
    אחריות לנושאי סדר וארגון במוקד,
    טיפול בנושאים תפעוליים, הפקת דוחות וניתוחם
    התפקיד יבוצע במוקד השירות בגבעת שמואל ובטלכלל ת"א
    דרישות:
    עבודה הכרוכה בהנעת עובדים תוך כדי שמירה על מוטיבציה
    ניהול תפעולי של משמרת העבודה
    עבודה מרובת משימות ותחת לחץ
    נכונות לעבודה אינטנסיבית הכרוכה במתן שעות נוספות
    ראייה אנליטית ויכולת ניתוח נתונים
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1199475 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 8 ק"מ ממך חברה בפתח תקווה מגייסת רפרנט/ית שירות ותפעול למרכז שליטה ובקרה! 426 שם החברה: Yjob - דרושים למשרות ועבודותמיקום המשרה: גבעת שמואל, ישראל • מענה טלפוני ללקוחות
    • אחריות על פתיחה וסגירה של קריאות שירות
    • עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
    • עבודה תפעולית שוטפת
    • *תהליך מיון קצר ומהיר!  
    • מיקום - פתח תקוה  
    • משרה מלאה במשמרות - א -ה  07:30-16:30, פעם בשבוע עד 18:00, ימי שישי אחת לשלושה שבועות 07:30-13:00  
    • ** אווירה צעירה ודינמית עם אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית **  
    תנאים
    • שכר בסיס + בונוס
    • ארוחות צהריים מסובסדות
    • רכישת מוצרים ממותגי החברה במחירים מוזלים
    • תכנית בריאות ייחודית
    • מתנות בחגים ובאירועים אישיים, חניה בבניין ועוד
    דרישות:
    • שליטה בתוכנות האופיס- חובה
    • ניסיון קודם בשירות לקוחות או אדמיניסטרציה - יתרון משמעותי
    • שליטה בתוכנת פריורטי  -  יתרון
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1206291 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 8 ק"מ ממך מנהל/ת שרות ארצי שם החברה: טרגט גיוס והשמהמיקום המשרה: חולון לחברה ידועה בעולמות הטכניים דרוש/ה מנהל/ת שרות ארצי
    דרישות:
    תואר ראשון
    ניסיון בניהול שרות טכני פרונטלי וטלפוני
    ניסיון בניהול מנהלים ועובדים כולל טכנאי שטח
    ניסיון בחברה גלובלית - יתרון
    הבנה כלכלית רחבה כולל ניהול יחידת רווח והפסד
    ניסיון בניהול מו"מ עם ספקים ולקוחות
    ניסיון בהטמעת ויישום נורמות שירות
    אנגלית ברמה גבוהה - חובה
    העבודה במשרה מלאה ש"נ
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1212831 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 8 ק"מ ממך ראש צוות מוקד מכירות שם החברה: Pointerמיקום המשרה: חולון לחברת Pointer, המתמחה במערכות איתור ומיגון, דרוש /ה ראש צוות למוקד מכירות טלפוני.
    מיקום - חולון.
    במסגרת התפקיד:
    -הנעת עובדים לעמידה ביעדי המכירה.
    -חניכה, בקרה ומדידה של הנציגים במרכז.
    - הטמעת תהליכי מכירות ותהליכי עבודה במוקד.
    - ביצוע שיחות חתך, משוב ותדריכים.
    -ביצוע דוחות באקסל
    דרישות:
    ניסיון בתפקיד אחמ"ש /ית או ניהול צוות במוקד מכירות טלפוני - חובה.
    נכונות לעבודה ארוכת טווח ועמידה ביעדים.
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך.
    שליטה באקסל ברמה גבוהה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1200873 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 8 ק"מ ממך לרשת קימעונאית מובילה דרוש/ה אחמ"ש/ית לתפקיד מעניין ומאתגר! שם החברה: MorJobsמיקום המשרה: חולון למחלקת פנים בחברה קמעונאית דרוש/ה אחמ"ש/ית למשרת ערב!
    המחלקה מונה כ- 10 נציגים שנותנים מענה לנהגי שטח.
    התפקיד כולל בקרת קבלת שיחות, הפסקות וניהול המשמרת – מבחינה ניהולית
    ומבחינה מקצועית- מטפל במקרים חריגים שעולים בשטח מול הקבלנים, מול הנהגים- כל דבר שהנציגים לא מצליחים לסגור ברמת שיחה.
    אחריות של האחמ"ש שכל שרשרת ההספקה תעבוד כמו שצריך!
    תפקיד מאתגר עם ראש גדול לטווח ארוך .
    שעות העבודה: 15:45-23:00/24:00 +שישי 07:45-15:00
    שכר בסיס+ בונוסים.
    תנאים טובים וקליטה ישירה לחברה!
    פרטים נוספים אצל יפה*
    דרישות:
    ניסיון קודם כאחמ"ש/ית - חובה!
    ראש גדול, יחסי אנוש טובים
    זמינות מידית
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1213154 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 8 ק"מ ממך דרוש/ה מוכרן/ית לרשת המשווקת מוצרי חקלאות וגינון בראשון לציון שם החברה: זמיר שירותי כ"א בע"ממיקום המשרה: חולון, ישראל דרוש/ה מוכרן/ית לרשת המשווקת מוצרי חקלאות וגינון בראשון לציון

    התפקיד כולל:
    שירות ומכירה ללקוחות הסניף, סדר וארגון הסניף, עבודה על הקופה ומחשב,
    במידת הצורך
    ביצוע משימות פקידותיות כגון: מענה טלפוני, גבייה מלקוחות, טיפול בחשבוניות, הצעות מחיר ותעודות משלוח, תיוקים, פקסים וכו'
    עבודה בסביבה ממוחשבת.

    שעות העבודה: ימים א'-ה' 8:00-17:00/18:00 יום ו' 8:00-13:00/14:00 + נכונות לשעות נוספות במידת הצורך.

    ***יש לציין ציפיות שכר***
    דרישות:
    ניסיון במכירות -חובה
    ניסיון בגבייה – חובה
    בעל תודעת שירות גבוהה
    זמינות - מיידית

    *יש לציין ציפיות שכר**
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1211335 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 9 ק"מ ממך חברת ביטוח מובילה מחפשת נציגי/ות שירות איכותיים!!! שם החברה: זה עובדמיקום המשרה: רמת השרון שירות לקוחות בחברת נסיעות לחו"ל- משמרות מגוונות 24/7
    במסגרת התפקיד- מתן מענה וסיוע טלפוני ללקוחות החברה בעת אירוע בזמן שהות הלקוח בחו""ל, הטענת כרטיס PC ללקוחות עקב מקרה רפואי או עיכוב כבודה.
    מתן מידע ללקוחות בענייני פוליסה, תביעות ומידע כללי
    דרישות:
    אנגלית ברמה שיחה וקריאה- חובה
    זמינות לעבוד במשמרות 24/7
    נכונות לעבודה לטווח ארוך
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1212538 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 9 ק"מ ממך מנהל /ת שירות לקוחות ברשת קמעונאית בתחום המחשבים והסלולר שם החברה: sigma-hrמיקום המשרה: רמת השרון לחברה יבואנית של מוצרי חשמל דרוש /ה מנהל /ת שירות.
    באחריות המנהל /ת לתת מענה ללקוחות, עבודה מול טכנאים.
    דרישות:
    דרישות: ניסיון בשירות לקוחות - חובה.
    ניסיון עבודה מול טכנאים.
    יתרון לניסיון עבודה בחברות למוצרים אלקטרונים.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1213200 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 9 ק"מ ממך מנהל/ת קבלה לרמת השרון ! שם החברה: קבוצת דנאלמיקום המשרה: רמת השרון דרוש/ה מנהל/ת קבלה למרכז ספורט בתחום השחיה!
    העבודה בין 8-9 שעות בין השעות 08:00-21:00, ברמת השרון.
    שכר - 7K
    מהות התפקיד:
    - ניהול צוות
    - סידור משמרות
    - אחריות על לו"ז המדריכים
    - שיחות מנהל
    - תפעול הקבלה
    דרישות:
    דרוש/ה מנהל/ת קבלה למרכז ספורט בתחום השחיה!
    העבודה בין 8-9 שעות בין השעות 08:00-21:00, ברמת השרון.
    שכר - 7K
    מהות התפקיד:
    - ניהול צוות
    - סידור משמרות
    - אחריות על לו"ז המדריכים
    - שיחות מנהל
    - תפעול הקבלה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 997103 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 9 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: רמת השרון ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1192817 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 9 ק"מ ממך אצלנו מנהלים מתפתחים ומתקדמים! ראש/ת צוות במוקד העסקי- Yes! שם החברה: yesמיקום המשרה: רמת השרון מחפשים את התפקיד הניהולי הבא? בואו לעשות אותו בחברה שבה מנהלים צומחים ומתפתחים!
    מה בתפקיד?
    • אימון הצוות בתחום המקצועי, המיומנויות והגישה, תוך ליווי וחניכה אישית.
    • אחריות על בניית שגרות יום עבודה ונהלי עבודה.
    • מדידה ובקרת ביצועים.
    • בניית תהליכי עבודה חדשים ושיפור תהליכי עבודה קיימים.
    • אחריות על בנייה, הטמעה ובקרה על תהליכי העבודה.
    תנאים מעולים למתאימים!
    המשרה פונה לנשים וגברים כאחד!
    דרישות:
    ניסיון ניהולי- חובה
    ניסיון ניהולי בעולמות עסקיים- יתרון
    OFFICE - שליטה ברמה גבוהה
    משרה מלאה בכפ"ס
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1194395 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 9 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: רמת השרון ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1203985 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 9 ק"מ ממך מנהל/ת תחום שירות לקוחות לחברה קמעונאית שם החברה: השמה גרופמיקום המשרה: רמת השרון השמה גרופ מגייסת לחברה קמעונאית מנהל/ת תחום שירות הלקוחות.
    התפקיד כולל:
    אחריות על כל מערך שירות הלקוחות בארגון.
    ניהול צוות עובדים ומוקד חיצוני של מוקד נותן שירות.
    ניהול חווית המשתמש/הלקוח.
    ניהול והגדרת תהליכי עבודה לתמיכה בפעילות המחלקה.
    אחריות על עמידה ביעדים, מדדי וביצועי היעילות במחלקה.
    המשרה באזור השרון.
    דרישות:
    תואר אקדמי רלוונטי.
    ניסיון קודם של שלוש שנים לפחות בתפקיד דומה של מנהל/ת תחום השירות בארגון.
    ניסיון בניהול ממשקים מרובים מול אגפים שונים בתוך החברה.
    יחסי אנוש טובים ויכולת הנעת עובדים והובלת תהליכים.
    אנגלית רמה גבוהה.
    אקסל ברמה טובה.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1204049 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 9 ק"מ ממך לחברה בתחום בית חכם דרוש/ה מנהל/ת מרכז שליטה ובקרה שם החברה: חלופה מיון והשמהמיקום המשרה: רמת השרון לחברה מובילה בתחום חשמל בית חכם דרוש/ה מנהל/ת מרכז שליטה ובקרה
    למשרה מלאה 07:00/08:00-16:00/17:00
    ניהול מתקינים בשטח, מתן מענה טכני, לוגיסטי ומקצועי
    הפקת דוחות, ייעול תהליכים, בניית לו"ז, ניתוח נתונים למטרות התייעלות
    הדרכות עובדים
    *היקלטות ישירה כעובד חברה מהיום הראשון*
    תנאים טובים למתאימים/ות
    דרישות:
    ניסיון בתפקיד דומה חובה
    שליטה בסביבה ממוחשבת office ואקסל בפרט
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1204207 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 9 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: רמת השרון ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1207093 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 9 ק"מ ממך מנהל צוות ש"ל ל - GROO: אתר ה ECOMMERCE המוביל בישראל! שם החברה: גרופר קניות חברתיותמיקום המשרה: רמת השרון ל – GROO (גרופון ישראל), אתר ה – Ecommerce המוביל בישראל דרוש מנהל צוות למוקד שירות הלקוחות. את מי אנחנו מחפשים? מועמד כריזמטי, בעל יכולת הנעה, הרגעה, חניכה והדרכה. כזה שיסחף אחריו את כל הנציגים ויגרום להם לרצות להשתפר עבורו מיום ליום!
     ניהול צוות של כ 20 נציגי שירות והזמנות
     הנעת הצוות לעמידה ביעדים
     הפקה וניתוח דוחות שוטפים : ביצועים, SLA ועוד
     הדרכות לצוות והעברת משובים שוטפים
     ניהול ישיבות צוות
    למתאימים /ות - אווירה מנצחת (הכי חשוב), תנאים מעולים ויציבות לטווח ארוך!
    דרישות:
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות במידת הצורך
     ניסיון בתפקיד דומה - חובה!
     מוכנות לעבודת HANDS- ON לרבות : האזנות, שיחות מנהל, ניהול ישיר
    של עובדים ועוד
     ורסטיליות ויכולת עבודה בסביבה דינאמית
    אסרטיביות
     ידע באקסל, חשיבה אנליטית - ברמה גבוהה
     יכולת שימור, הנעה ורתימה
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1207098 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 9 ק"מ ממך מנהל/ת שרות ארצי שם החברה: טרגט גיוס והשמהמיקום המשרה: בת ים לחברה ידועה בעולמות הטכניים דרוש/ה מנהל/ת שרות ארצי
    דרישות:
    תואר ראשון
    ניסיון בניהול שרות טכני פרונטלי וטלפוני
    ניסיון בניהול מנהלים ועובדים כולל טכנאי שטח
    ניסיון בחברה גלובלית - יתרון
    הבנה כלכלית רחבה כולל ניהול יחידת רווח והפסד
    ניסיון בניהול מו"מ עם ספקים ולקוחות
    ניסיון בהטמעת ויישום נורמות שירות
    אנגלית ברמה גבוהה - חובה
    העבודה במשרה מלאה ש"נ
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1212831 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 9 ק"מ ממך לרשת קימעונאית מובילה דרוש/ה אחמ"ש/ית לתפקיד מעניין ומאתגר! שם החברה: MorJobsמיקום המשרה: בת ים למחלקת פנים בחברה קמעונאית דרוש/ה אחמ"ש/ית למשרת ערב!
    המחלקה מונה כ- 10 נציגים שנותנים מענה לנהגי שטח.
    התפקיד כולל בקרת קבלת שיחות, הפסקות וניהול המשמרת – מבחינה ניהולית
    ומבחינה מקצועית- מטפל במקרים חריגים שעולים בשטח מול הקבלנים, מול הנהגים- כל דבר שהנציגים לא מצליחים לסגור ברמת שיחה.
    אחריות של האחמ"ש שכל שרשרת ההספקה תעבוד כמו שצריך!
    תפקיד מאתגר עם ראש גדול לטווח ארוך .
    שעות העבודה: 15:45-23:00/24:00 +שישי 07:45-15:00
    שכר בסיס+ בונוסים.
    תנאים טובים וקליטה ישירה לחברה!
    פרטים נוספים אצל יפה*
    דרישות:
    ניסיון קודם כאחמ"ש/ית - חובה!
    ראש גדול, יחסי אנוש טובים
    זמינות מידית
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1213154 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 9 ק"מ ממך דרוש/ה מוכרן/ית לרשת המשווקת מוצרי חקלאות וגינון בראשון לציון שם החברה: זמיר שירותי כ"א בע"ממיקום המשרה: בת ים, ישראל דרוש/ה מוכרן/ית לרשת המשווקת מוצרי חקלאות וגינון בראשון לציון

    התפקיד כולל:
    שירות ומכירה ללקוחות הסניף, סדר וארגון הסניף, עבודה על הקופה ומחשב,
    במידת הצורך
    ביצוע משימות פקידותיות כגון: מענה טלפוני, גבייה מלקוחות, טיפול בחשבוניות, הצעות מחיר ותעודות משלוח, תיוקים, פקסים וכו'
    עבודה בסביבה ממוחשבת.

    שעות העבודה: ימים א'-ה' 8:00-17:00/18:00 יום ו' 8:00-13:00/14:00 + נכונות לשעות נוספות במידת הצורך.

    ***יש לציין ציפיות שכר***
    דרישות:
    ניסיון במכירות -חובה
    ניסיון בגבייה – חובה
    בעל תודעת שירות גבוהה
    זמינות - מיידית

    *יש לציין ציפיות שכר**
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1211335 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 9 ק"מ ממך דרוש/ה מנהל/ת למוקד שירות ותפעול לאזור המרכז 15,000 ש"ח - 275 שם החברה: Yjob - דרושים למשרות ועבודותמיקום המשרה: קרית אונו, ישראל לחברה בענף השירותים דרוש /ה מנהל /ת למוקד שרות + נציגי לקוחות
    תיאור התפקיד:

    • הדרכות מקצועיות, גיוס, קליטה וניהול ישיר של 10-15 נציגי מוקד
    • הנעה והובלת הצוות לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
    • עבודה ישירה מול לקוחות החברה
    • הגדרת שיטות עבודה מול לקוחות החברה
    • התנהלות מול בכירים
    • ביצוע משובים והדרכות.
    דרישות:
    • ניסיון קודם בניהול מוקד שירות/תפעול קטן - חובה.
    • תואר אקדמי - יתרון.
    • ניסיון קודם בעולם השירותים (תקשורת/שילוח/סלולר)- יתרון
    • היכרות והבנה במדדים ובמערכות לניהול מוקד שירות/תפעול - חובה.
    • ניסיון בביצוע ייעול ושיפור תהליכים
    • יכולת התמודדות עם סביבה תובענית מרובת משימות.
    • יכולת הובלה והנעת אנשים.
    • כושר ביטוי ברמה גבוהה (יכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב).
    • יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה.
    • שליטה ביישומי מחשב והכרות עם מערכות Call Center - חובה.
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1164420 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 9 ק"מ ממך חברה בפתח תקווה מגייסת רפרנט/ית שירות ותפעול למרכז שליטה ובקרה! 426 שם החברה: Yjob - דרושים למשרות ועבודותמיקום המשרה: קרית אונו, ישראל • מענה טלפוני ללקוחות
    • אחריות על פתיחה וסגירה של קריאות שירות
    • עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
    • עבודה תפעולית שוטפת
    • *תהליך מיון קצר ומהיר!  
    • מיקום - פתח תקוה  
    • משרה מלאה במשמרות - א -ה  07:30-16:30, פעם בשבוע עד 18:00, ימי שישי אחת לשלושה שבועות 07:30-13:00  
    • ** אווירה צעירה ודינמית עם אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית **  
    תנאים
    • שכר בסיס + בונוס
    • ארוחות צהריים מסובסדות
    • רכישת מוצרים ממותגי החברה במחירים מוזלים
    • תכנית בריאות ייחודית
    • מתנות בחגים ובאירועים אישיים, חניה בבניין ועוד
    דרישות:
    • שליטה בתוכנות האופיס- חובה
    • ניסיון קודם בשירות לקוחות או אדמיניסטרציה - יתרון משמעותי
    • שליטה בתוכנת פריורטי  -  יתרון
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1206291 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 10 ק"מ ממך דרוש/ה מנהל/ת שירות ללקוח - 2673 שם החברה: דניה סיבוסמיקום המשרה: אור יהודה לחברת דניה סיבוס בע"מ, חברת הבניה המובילה בישראל, דרוש/ה מנהל/ת שירות ללקוח. תפקיד מאתגר ודינמי מול דיירים הכולל, מתן מענה שירותי תוך עבודה מול ממשקים רבים.
    העבודה במשרדי החברה באור יהודה.
    משרה מלאה + שעות נוספות.
    דרישות:
    אקדמאי/ת – יתרון מאד משמעותי
    ניסיון בשירות לקוחות - חובה
    יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה
    יכולת עבודה תחת לחץ
    שירותיות, סבלנות, אחריות ויכולת עבודה בצוות
    יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1171414 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • עודכן היום
    מיקום: 11 ק"מ ממך חברת ביטוח מובילה מחפשת נציגי/ות שירות איכותיים!!! שם החברה: זה עובדמיקום המשרה: הרצליה שירות לקוחות בחברת נסיעות לחו"ל- משמרות מגוונות 24/7
    במסגרת התפקיד- מתן מענה וסיוע טלפוני ללקוחות החברה בעת אירוע בזמן שהות הלקוח בחו""ל, הטענת כרטיס PC ללקוחות עקב מקרה רפואי או עיכוב כבודה.
    מתן מידע ללקוחות בענייני פוליסה, תביעות ומידע כללי
    דרישות:
    אנגלית ברמה שיחה וקריאה- חובה
    זמינות לעבוד במשמרות 24/7
    נכונות לעבודה לטווח ארוך
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1212538 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
אנא המתן...
נקה סגור