דלג לתוכן
שלום אזור אישי אזור אישי שלום אורח הרשם
מיקום נוכחי: לא ניתן לזהות את מיקומך
מעסיק, מחפש עובד?

דרושים: למוקד שירות לקוחות בראשל"צ דרוש/ה מנהל/ת צוות

  • עודכן אתמול
    למוקד שירות לקוחות בראשל"צ דרוש/ה מנהל/ת צוות שם החברה: טלאולמיקום המשרה: ראשון לציון למוקד שירות מוביל בתחומו בראשל"צ, דרוש מנהל/ת משמרת.
    התפקיד כולל: ניהול זמינות נציגים במענה, ניהול הפסקות, איחורים וחיסורים ותיעודם, הקפדה על משמעת, סדר וניקיון במוקד. איתור ופתרון תקלות, מענה למיילים. הכנת סידור עבודה, הפקת דוחות, מעקב אחר הנתונים ועמידה ביעדי מוקד וזמינות. הכנת תדריכים והעברתם, העברת הדרכות, ניהול ישיבות עם נציגים. מתן מענה מקצועי לנציגים בזמן המשמרת, ביצוע שיחות מנהל.
    המוקד פעיל במשמרות ולכן נדרשת נכונות למשרה מלאה, במשמרות בוקר וערב לסירוגין ובימי שישי לסירוגין.
    כפיפות למנהל/ת המוקד, העבודה בראשון לציון מערב סמוך לקניון הזהב.
    דרישות:
    ניסיון ניהולי
    ניסיון ממוקד טלפוני - יתרון.
    יכולת הנעת עובדים.
    ידע בניתוח והפקת דוחות.
    רצינות, אחריות ותפיסה ניהולית.
    אוריינטציה שירותית.
    יוזמה ויצירתיות.
    יכולת עמידה בלחצים.
    יכולת עמידה בהתנגדויות.
    יכולת עבודה תחת ריבוי משימות.
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1157039 שלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
נקה סגור