דלג לתוכן
שלום אזור אישי אזור אישי שלום אורח הרשם
מיקום נוכחי: לא ניתן לזהות את מיקומך לצפייה בסרטון הסבר
מעסיק, מחפש עובד?

דרושים: לחברה מובילה בראשל"צ דרוש /ה ראש צוות מערך השירות

  • שם החברה: אפשר אחרת שרותי כ"אמיקום המשרה: ראשון לציון, ישראל היקף המשרה: משרה מלאה, מתאים גם למגזר החרדי, מתאים גם למגזר הדתי, עבודה לבני 50 פלוס ניהול אישי ומקצועי של נציגי השירות.
    אחריות על רמת המקצועיות והידע של הנציגים בצוות באמצעות "אימון",ליווי וחניכה אישית.
    אחריות לשביעות רצון העובדים.
    מענה לשיחות לשם שמירה על מקצועיות וגיבוי בעומסים.
    ביצוע הקשבות שוטפות ותחקור סקרי חווית לקוח.
    הפקת לקחים, הצפת כשלים והצלחות, הצגת תובנות והמלצות לתיקון מדיניות / נהלים ותהליכים ופתרון בעיות בזמן אמת בעת הצורך. עמידה ביעדים: שירות, זמינות, מקצועיות, איכות ומשמעת.
    הגדרת יעדים אישיים לנציגים הנגזרים מיעדי מערך קשרי לקוחות.
    ניהול ממשק איכותי עם מנהל התפעול, האחמ"שים ובעלי התפקידים הנוספים.

    שעות עבודה: 8:00-17:00 (פעם בשבוע 11:00-20:00) ימי שישי / ערבי חג לפי הצורך.
    9,000 גלובלי + 3,000 פרמיה מקס' בגין עמידה ביעדים ועבודה במשרה מלאה. נסיעות ע"פ חוק
    דרישות:
    כושר מנהיגות, יכולת הנעה והובלה לעמידה ביעדים ושאיפה למצוינות.
    תודעת שרות מפותחת, אהבה גדולה למוקדים, לנציגים וללקוחות ולעבודת השטח היומיומית הנדרשת.
    גישה חיובית, אופטימיות, דוגמא אישית, מיומנויות בין אישיות גבוהות.
    יכולת חניכה, הדרכה ומיומנויות מתן משוב.
    יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ.
    ניסיון-מינימום שנה במוקד מערך שירות.
    ניסיון ניהולי בעולם המוקדים.
    ידע בכל עולמות התוכן של המוקד (וורסטיליות) - חובה.
    נכונות לשעות נוספות
    הגדרת יעדים אישיים לנציגים הנגזרים מיעדי מערך קשרי לקוחות.
    ניהול ממשק איכותי עם מנהל התפעול, האחמ"שים ובעלי התפקידים הנוספים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1226418 שלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
נקה סגור