דלג לתוכן
שלום אזור אישי אזור אישי שלום אורח הרשם
כתובת מגורים/מיקום נוכחי: לא ניתן לזהות את מיקומך לצפייה בסרטון הסבר
מעסיק, מחפש עובד?

דרושים: 2054. חברת לוגיסטיקה מגייסת מנהל/ת מוקד שרות ותפעול לאזור פתח תקווה

  • שם החברה: Jobs4me - דרושים / משרה / עבודהמיקום המשרה: רעננה ועוד הוד השרון כפר סבא פתח תקווה הרצליה ראשון לציון באר יעקב היקף המשרה: משרה מלאה לחברה בענף השילוח דרוש /ה מנהל /ת למוקד שרות + מת"לים (תפעוליים)

    תיאור התפקיד:
    • הדרכות מקצועיות, גיוס, קליטה וניהול ישיר של 3 אחמ"שים + 20 נציגים  
    • הנעה והובלת הצוות לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
    • התנהלות מול בכירים, עבודה מול לקוחות החברה
    • ביצוע משובים והדרכות.
    דרישות:
    • תואר אקדמי - חובה.
    • ניסיון קודם בניהול מוקד שירות/תפעול קטן או ניהול צוות במוקד שירות גדול - חובה.
    • היכרות והבנה במדדים ובמערכות לניהול מוקד שירות/תפעול - חובה.
    • ניסיון בביצוע ייעול ושיפור תהליכים, קידום והובלת פרויקטים.
    • יכולות אנליטיות גבוהות.
    • יכולת התמודדות עם סביבה תובענית מרובת משימות.
    • יכולת הובלה והנעת אנשים.
    • כושר ביטוי ברמה גבוהה (יכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב).
    • ניסיון בעבודה עם פריורטי - יתרון
    • שליטה ביישומי OFFICE - שליטה ברמה גבוהה ב-EXCEL - חובה.
    • שליטה ביישומי מחשב והכרות עם מערכות IVR, CRM, Call Center - חובה.
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1396734 שלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר