במיוחד עכשיו: |
כל העבודות הזמניות | כל העבודות מהבית |
כתובת מגורים/מיקום נוכחי: לא ניתן לזהות את מיקומך
לצפייה בסרטון הסבר
מעסיק, מחפש עובד?
פרסם משרה
דרושים: 2054. חברת לוגיסטיקה מגייסת מנהל/ת מוקד שרות ותפעול לאזור פתח תקווה
-
שם החברה: Jobs4me - דרושים / משרה / עבודהמיקום המשרה: רעננה
ועוד
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה בענף השילוח דרוש /ה מנהל /ת למוקד שרות + מת"לים (תפעוליים)
תיאור התפקיד:
• הדרכות מקצועיות, גיוס, קליטה וניהול ישיר של 3 אחמ"שים + 20 נציגים
• הנעה והובלת הצוות לעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים
• התנהלות מול בכירים, עבודה מול לקוחות החברה
• ביצוע משובים והדרכות.דרישות:• תואר אקדמי - חובה.
• ניסיון קודם בניהול מוקד שירות/תפעול קטן או ניהול צוות במוקד שירות גדול - חובה.
• היכרות והבנה במדדים ובמערכות לניהול מוקד שירות/תפעול - חובה.
• ניסיון בביצוע ייעול ושיפור תהליכים, קידום והובלת פרויקטים.
• יכולות אנליטיות גבוהות.
• יכולת התמודדות עם סביבה תובענית מרובת משימות.
• יכולת הובלה והנעת אנשים.
• כושר ביטוי ברמה גבוהה (יכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב).
• ניסיון בעבודה עם פריורטי - יתרון
• שליטה ביישומי OFFICE - שליטה ברמה גבוהה ב-EXCEL - חובה.
• שליטה ביישומי מחשב והכרות עם מערכות IVR, CRM, Call Center - חובה.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד