דלג לתוכן
שלום אזור אישי אזור אישי שלום אורח הרשם
כתובת מגורים/מיקום נוכחי: לא ניתן לזהות את מיקומך
מעסיק, מחפש עובד?

רשימת משרות דרושים מנהל מוקד בכל הארץ

נמצאו 59 משרות שמתאימות לחיפוש שלך, כולל עבודה במקצועות הבאים: מנהל מוקד, מנהל/ת מרכז שירות, מנהל צוות/אחמ"ש, מנהל/ת שירות לקוחות, מנהל/ת תיקי לקוחות,
  • שם החברה: חברה חסויהמיקום המשרה: עבודה מהבית באופן חלקי | היקף המשרה: עבודה מהבית, משרה מלאה אחריות על נציגי מכירות במוקד השקעות בבורסה.
    ניהול ובקרה על הצוות והובלה לעמידה ביעדים, ריכוז התוכן המקצועי והכשרת נציגים חדשים, הפקת דוחות ובקרה על הנתונים וכו’.
    משרה מלאה ברמת גן
    דרישות:
    דובר השפה הערבית כשפת אם – חובה
    ניסיון במכירות – חובה
    ניסיון ניהולי – חובה
    יכולת וורבלית מצויינת
    אוריינטציה מכירתית – חובה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1297027 קישור למשרהשלח בדוא"ל נתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: סיון גיוס והשמהמיקום המשרה: לוד היקף המשרה: משרה מלאה ניהול צוות עובדי/ות מוקד שירות
    קביעת סדרי עדיפויות בעבודת נציגי/ות מרכז שירות ההזמנות
    בניית לו"ז יומי / שבועי
    ביצוע משובים
    פגישות עבודה דו שבועיות עם נציגי/ות השירות
    הפקת דוחות ובקרות יומיות ושבועיות במערכת MRP ,פריוריטי ועוד
    עמידה במדדי ביצוע – תקציב שעות עבודה, ניצולת עמדה וזמן מענה
    ייזום שיפורים בתהליכי עבודה ובמערכות המידע
    ניהול ממשקי עבודה עם כלל גורמי החברה, כספים, תפעול ותפ"י
    חניכה, ליווי והדרכה
    ניהול ישיבות חודשיות עם נציגי/ות המוקד
    ניהול פרויקטים במהלך השנה
    שעות העבודה מ 7:30 עד 17:30
    + שעות נוספות
    שכר של 10 ברוטו
    דרישות:
    ניסיון של שנה לפחות בניהול משמרת / ניהול צוות במוקדי שירות / Back Office -חובה
    שליטה מושלמת בתוכנות Office -חובה
    תואר ראשון - יתרון
    ניסיון בעבודה בחברת מזון – יתרון משמעותי

    תכונות נדרשות
    יכולת תכנון, ארגון וביצוע
    יכולת ניהול משימות
    קפדנות ויסודיות בעבודה
    יכולת עבודה תחת לחץ
    עמידה בלוחות זמנים ובסדר קדימויות
    תקשורת בינאישית מצוינת
    סובלנות וסבלנות
    משרה מלאה בשעות: 7:30-17:30 וימי שישי במידת הצורך
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1277137 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: Missionמיקום המשרה: מסד היקף המשרה: משרה מלאה הגורם המתפעל של פעילויות הלקוחות החל מקבלת הזמנה מהלקוח ועד אספקה והוצאת חשבונית תוך שמירה על רמות השירות עם הלקוחות, והפעילות השוטפת במערכות המידע.
    להבטיח שפעולות הקשורות ללקוחות יומיומיות מטופלות בצורה אדיבה,
    מדויקת ובמועד, תוך עמידה ברמת השירות ללקוחות.
    תכנון ותיאום ייצור מוצרי החברה מול היצרנים והספקים השונים בארץ ובחו"ל,
    בקרת משלוחים
    אחריות על מסד הנתונים ב SAP לרבות הגדרות מק"טים, תמחירים.
    תמיכה בדיווחי המחלקה לחו"ל-מצגות ודוחות אקסל.
    הובלת פרויקטים לייעול ושיפור עלויות בשרשרת אספקה.
    דרישות:
    • תואר רלוונטי, הנדסת תעשיה וניהול – יתרון .
    • עברית ברמת שפת אם.
    • אנגלית ברמה גבוהה: כתיבה, דיבור.
    • ניסיון של 4 שנים לפחות בתחום.
    • ניסיון בעבודה במערכות SAP או מערכת ERP מקבילה- חובה.
    • ניסיון עבודה ומומחיות בתוכנות אקסל, וורד, פאור-פוינט.
    • ניסיון בעבודה בחברה בינ"ל-יתרון.
    • נכונות לשעות מאומצות.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1306100 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: john bryceמיקום המשרה: תל אביב - יפו היקף המשרה: משרה מלאה לג’ון ברייס הדרכה דרוש/ה מנהל/ת מוקד קשרי לקוחות -
    התפקיד כולל ניהול מוקד תיאום פגישות למסלולי ההכשרה מקצועית / הסבה בג’ון ברייס הדרכה.
    הובלה והנעת הצוות לעמידה ביעדים, הטמעה וביצוע נהלים ושיגרת עבודה.
    מעורבות מכירתית אינטנסיבית, ניהול עובדים, ביצוע מדידה ובקרה, בנייה וניתוח דוחות.
    דרישות:
    נסיון מוכח בניהול צוות מכירות במוקד - שנתיים ומעלה
    נסיון בהעברת הדרכות ושיחות משוב
    אוריינטציה לתחום הטכנולוגי - יתרון רב
    נסיון בסביבת עבודה בתחום ההשכלה / הכשרות מקצועיות - יתרון
    תואר ראשון - יתרון
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1310734 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: שדרוגמיקום המשרה: באר שבע היקף המשרה: משרה מלאה "לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שרות, ניהול צוות של כ150 עובדים/ות ומנהלי/ות צוותים, הובלת המוקד והפעילויות בו לעמידה ביעדים איכותיים ותפעוליים
                                      עבודה מול ממשקים פנים ארגונים
                                      הטמעת תהליכים חדשים במוקדי השרות
                                      בקרות שוטפות"
    דרישות:
    "ניסיון בניהול מוקד - חובה
    ניסיון ניהולי - חובה
    הכרות עם תוכנות האופיס בדגש על אקסל  - חובה        
    ניסיון במכירות - יתרון משמעותי
    תואר רלוונטי - יתרון משמעותי
                                      ניסיון בניהול משא ומתן - יתרון"
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1301479 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: תדיראןמיקום המשרה: עפולה היקף המשרה: משרה מלאה למוקד שירות בחברת מוצרי צריכה דרוש/ה מנהל/ת צוות של 5 עובדים. 
    התפקיד כולל:
    -מתן מענה מקצועי  לנציגים ופתרון בעיות on-line
    -תמיכה מקצועית למתקינים הפונים למוקד חשיבה יצירתית במציאת פתרון יעיל  ומקצועי. 
    -עבודה מול כל גורמי הניהול בשרות  ראשי  צוותים, לוגיסטיקה ובכלל המערך הטכני
    -קבלת אחריות ולקיחת סמכויות.
    דרישות:
    ניסיון מעל 2 שנים בתחום שרות תיקונים והתקנות.
    -רקע טכני בעולמות המיזוג רצוי מהשטח.
    -ידע ועבודה בסביבה ממוחשבת.
    -יכולת עמידה במצבי לחץ.
    -יכולת עבודה מול כמה ממשקים בו זמנית.
    -יכולת מנהיגות והובלת צוות למקסימום הצלחה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1278514 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: נספרסומיקום המשרה: פתח תקווה היקף המשרה: משרה מלאה, דרושים בכירים, דרושים דוברי שפות Define and ensure the implementation of the consumer experience strategy, in collaboration with all channels.
    Lead an agile and customer-oriented Customer Relationship Centre
    Effectively manage Third party providers .
    Drive the organization's business results by making tactical and operational decisions. 
    Manage and monitor the budget within the sub department.
    Set performance goals that provide a clear line of sight to organizational priorities and monitor progress towards achievement of goals.
    דרישות:
    Minimum 4-5 years of professional experience in Customer Service Management.
    Experience in leading and managing team leaders.
    Extensive experience in effective P&L management.
    Fluent English .
    Relevant academic education .
    Strong business knowledge & understanding.
    Experience in an international and complex environment.
    Cross-functional and multi-cultural experience. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1299483 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: תקשובמיקום המשרה: לוד היקף המשרה: משרה מלאה, עבודה במשמרות לחברה מובילה בתחום שירותי הסלולר הממוקמת באזור לוד דרוש /ה מנהל /ת צוות שירות ותפעול לתפקיד הכולל:
    הפקה, ניתוח והבנת נתוני דוחות פעילות ובקרה,
    ניתוח נתונים עסקיים ונתוני רווחיות לקוחות והסקת מסקנות עסקיות ופיננסיות רלוונטיות,
    ניהול צוות של 2  נציגי שירות תוך אחראיות על התנהלות שוטפת ועמידה ביעדים, עבודה מול ממשקים מגוונים,
    התנהלות מול לקוחות החברה ועוד.
    העבודה הינה במשרה מלאה בימים א'-ה' + נכונות לש"נ במידת הצורך, במטה החברה בלוד.
    *תנאים מעולים למתאימים /ות!*
    דרישות:
    זיקה והיכרות עם עולם המוקדים - חובה.
    ניסיון באנליזה והסקה מנתונים עסקיים ופיננסיים - חובה.
    תואר ראשון רלוונטי - חובה.
    שליטה ברמה גבוהה ב-Excell.
    אוריינטציה מכירתית.
    נכונות לעבודה במשרה מלאה בימים א'-ה' במטה החברה בלוד.
    יכולת עבודה עצמאית, ירידה לפרטים, כישורים אנליטיים מצוינים ויחסי אנוש מעולים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1305881 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: פלאפוןמיקום המשרה: אשדוד ועוד רחובות לוד רמלה אשקלון היקף המשרה: משרה מלאה פלאפון מגייסת מנהל/ת מוקד אשדוד, הזדמנות לתפקיד ניהולי מדהים ומשמעותי באגף השירות.
    הכישורים הדרושים:
    ניהול מוקד המתמחה במענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה במגוון תחומים.
    אחריות על עמידה ביעדי שירות, שימור, מכירות ויעילות של המוקד.
    ניהול אישי של הדרג הניהולי לרבות חניכתו ופיתוחו המקצועי.
    הובלת פרויקטים לשיפור תהליכי השירות, מכירות ושימור הלקוחות במענה הטלפוני ובפלטפורמה הדיגיטלית.
    בקרה שוטפת על תהליכים שרותיים, תפעוליים ומקצועיים.
    דרישות:
    ניסיון קודם של שנתיים לפחות בניהול מוקד - חובה.
    תואר ראשון - חובה.
    יכולת עבודה בסביבה מרובת לחצים ומשימות.
    יכולת הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות באופן עצמאי.
    יכולת ניתוח נתונים, הסקת מסקנות, הנעה ובקרת תהליכים.
    מכוונות לעמידה ביעדים.
    יכולת הובלה וניהול.
    ראייה מערכתית וניסיון בעבודה מול ממשקים מרובים.
    * "פלאפון רשאית להעביר את קורות חייך לקבלת הצעות למשרות נוספות עבורך, גם לחברות הקבוצה yes ובזק בינלאומי".
    * המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1307366 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: פלאפוןמיקום המשרה: אשדוד ועוד רחובות לוד רמלה אשקלון היקף המשרה: משרה מלאה פלאפון מגייסת מנהל/ת מוקד לאשדוד, התפקיד כולל:
    ניהול מוקד המתמחה במענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה במגוון תחומים.
    אחריות על עמידה ביעדי שירות, שימור, מכירות ויעילות של המוקד.
    ניהול אישי של הדרג הניהולי לרבות חניכתו ופיתוחו המקצועי.
    הובלת פרויקטים לשיפור תהליכי השירות, מכירות ושימור הלקוחות במענה הטלפוני ובפלטפורמה הדיגיטלית.
    בקרה שוטפת על תהליכים שרותיים, תפעוליים ומקצועיים.
    דרישות:
    ניסיון קודם של שנתיים לפחות בניהול מוקד - חובה.
    תואר ראשון - חובה.
    יכולת עבודה בסביבה מרובת לחצים ומשימות.
    יכולת הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות באופן עצמאי.
    יכולת ניתוח נתונים, הסקת מסקנות, הנעה ובקרת תהליכים.
    מכוונות לעמידה ביעדים.
    יכולת הובלה וניהול.
    ראייה מערכתית וניסיון בעבודה מול ממשקים מרובים.
    * "פלאפון רשאית להעביר את קורות חייך לקבלת הצעות למשרות נוספות עבורך, גם לחברות הקבוצה yes ובזק בינלאומי".
    * המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1309326 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: פמי פרימיוםמיקום המשרה: חולון היקף המשרה: משרה מלאה, עבודה ציבורית / ממשלתית, דרושים דוברי שפות למרכז מיצוי זכויות בחולון דרוש/ה מנהל/ת מרכז דיגיטלי!
    במסגרת התפקיד:
    - ניהול ישיר של צוות  מומחי  זכויות.
    - מעקב אחר יעדים.
    - אחריות על פיתוח מקצועי של העובדים/ות, מתן מענה שוטף וריכוז הידע במרכז.
    - שיפור והטמעת תהליכי עבודה.
    - ניהול ממשקי עבודה ושיתופי פעולה מול גופים חיצוניים.
    - שימוש במערכות ממוחשבות.
    - מענה לשיחות במידת הצורך.
    דרישות:
    - זמינות למשרה מלאה
    - ניסיון קודם של שנתיים לפחות בניהול
    - שליטה מלאה ביישומי אופיס.
    - מוסר עבודה גבוה, רצינות ואחריות.
    - תקשורת בין אישית גבוהה.
    - יכולת הנעת עובדים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1294118 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: דטה קיובמיקום המשרה: תל אביב יפו ועוד בית דגן חולון רחובות ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה מנהל /ת מוקד Help Desk?
    זאת המשרה בשבילך.
    לחברה מובילה במרכז הארץ דרוש /ה מנהל /ת מרכז שירות Help Desk.
    העבודה כוללת ניהול מוקד שירות שפועל סביב השעון (24/6) (העבודה בשעות עבודה רגילות ואינה במשמרות), גיבוש שיטות ותהליכי עבודה עבור המוקד ועמידה בסטנדרטים גבוהים של מדדי שירות.
    דרישות:
    אם יש לך ניסיון ב:
    ניהול מוקד שרות טלפוני (יתרון לניסיון בהפעלת מוקד 24/6).
    ידע במערכות הפעלה WINDOWS .
    ידע והכרת רשתות תקשורת LAN/WAN.
    הכרות מעמיקה במערכת SYSAID .
    אז זאת המשרה בשבילך. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1309155 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: בזקמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה דרוש /ה מנהל /ת צוות TIER 3 / SOC במרכז תמיכה אסטרטגי טכני - חטיבת לקוחות עסקיים.
    הגדרת תפקיד:
    אחריות על ניהול צוות עובדים, כולל תכנון ועמידה ביעדים אישיים של העובדים ויעדים צוותיים, אחריות על הידע המקצועי של העובדים, איכות השירות הניתנת ללקוחות החברה וכן עמידה בכל היעדים המוגדרים על ידי החטיבה והחברה.

    התפקיד כולל:
    אחריות מקצועית על הידע במוקד ובאגף.
    עבודה מול ממשקים רבים.
    סמכות מקצועית ואחריות למתן מענה למוקדים ולפניות מורכבות של לקוחות.
    הובלת ביצוע של פרויקטים ואינטגרציה ללקוחות העסקיים של בזק.
    ניהול אנשים על כל ההיבטים פיתוח מקצועי ואישי.
    ניתוח ביצועי העובדים בצוות, ביצוע משוב תקופתי ובניית תוכנית לעמידה ביעדים ופיתוח העובדים.
    בחינה מתמדת של תהליכים, יוזמה לשיפור, שיתוף הובלה.
    התעדכנות שוטפת בנושאים מקצועיים בעולם התקשורת ואבטחת המידע.
    אחריות כוללת לתוצאות רצויות של כלל המוקד.
    דרישות:
    ידע וניסיון מקצועי משמעותי בתקשורת נתונים /אבטחת מידע - חובה לפחות 3 שנים.
    ניסיון ניהולי לפחות 3 שנים חובה.
    הסמכות תקשורת ברמת JNCIP /CCNP/CCIE - יתרון משמעותי.
    הסמכות אבטחת מידע /הסמכות יצרנים - יתרון.
    יתרון לניהול בסביבת מוקדים.
    כישורים נדרשים:
    יכולת ניהול והובלת עובדים.
    תקשורת בינאישית ואינטליגנציה רגשית גבוהה.
    יכולת למידת חומר טכני ברמה גבוהה באופן עצמאי.
    ראייה מערכתית ועסקית.
    תודעת שירות גבוהה.
    יכולת קבלה ומתן משוב.
    ניהול אפקטיבי של משימות מרובות תוך אבחנה בין עיקר לטפל.
    יכולת בחינה ניתוח תהליכים, גמישות מחשבתית ותפקודית.
    שיתוף פעולה ועבודת צוות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1302641 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: טלאולמיקום המשרה: פתח תקווה היקף המשרה: משרה מלאה למוקד שירות לקוחות טלפוני של חברת ביטוח אשר מעניקה שירותים בתחום הביטוח האלמנטרי כגון דירה, רכב ועסקים דרוש /ה מנהל /ת מוקד.
    אחריות להובלת המוקד לשיפור ביצועים ומצויינות.
    אחריות על מקסום הרווחים של הפעילות וירידה לתהליכים העסקיים.
    חובה ניסיון תעסוקתי מעולמות הביטוח.
    התפקיד כולל:
    - ניהול ישיר של הדרג הניהולי במוקד (  מנהלי צוותים ואחמ"שים).
    - ניהול עקיף של  נציגי השירות.
    - אחריות על רמת המקצועיות במוקד.
    - הובלת המוקד לעמידה ביעדי שירות וזמינות.
    - שיפור תהליכים וביצועים מתמיד של המוקד.
    - הדרכה, ליווי ופיתוח הסגל הניהולי, ניהול הידע המקצועי והפן המקצועי במוקד.
    - קליטה ושימור של עובדים.
    - יישום נהלי עבודה במוקד.
    - אחריות על שביעות רצון הלקוחות.
    - אחריות על שביעות רצון הממשקים הפנימיים והחיצוניים מהשירות שניתן במוקד.
    - הבניית והטמעת שגרות ניהול לרבות ביצוע בקרה שוטפת על הפעילות.
    משרה מלאה בין השעות 8:00-17:00 ושעות נוספות במידת הצורך.
    עבודה בפתח תקווה.
    דרישות:
    ניסיון מוכח בניהול מוקד טלפוני.
    ניסיון תעסוקתי מוכח מתחום הביטוח - חובה.
    ניסיון תעסוקתי מביטוח  אלמנטרי - יתרון משמעותי.
    ניסיון בניהול  מנהלים, פיתוח  מנהלים.
    ידע באקסל, הנפקת דוחות וניתוחם.
    שליטה במערכות טכנולוגיות.
    יכולת הנעת עובדים.
    ראיה מערכתית, יחסי אנוש מעולים, יוזמתי /ת.
    כריזמטיות, לויאליות, מחוייבות ארגונית.
    יכולת עבודה בצוות.
    תואר ראשון - יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1310469 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: קומדעמיקום המשרה: תל אביב יפו היקף המשרה: משרה מלאה לחברת אבטחת מידע היושבת ברמת החייל דרוש /ה מנהל /ת מוקד CALL CENTER!
    התפקיד כולל ניהול מספר צוותי שירות לקוחות ושירות טכני, אחריות על גופים שונים בחברה והובלת תהליכים ארגוניים.
    דרישות:
    ניסיון בתפקיד דומה - חובה
    ניסיון בשירות לקוחות - חובה.
    ניסיון בתחום המכירות - יתרון משמעותי.
    בעל /ת תודעת שירות, אדיב /ה, בעל /ת מוטיבציה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1295692 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: AllStars-IT Groupמיקום המשרה: בית דגן היקף המשרה: משרה מלאה לחברה מובילה אשר משרדיה ממוקמים בבית דגן, דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות או ראש צוות Help Desk.
    העבודה במשרה מלאה וקבועה ביישוב בית דגן.
    דרישות:
    בעל /ת שנתיים ניסיון ומעלה בתפקיד מנהל/ת מוקד שירות או ראש צוות בתחום של Help Desk - חובה!
    בעל /ת ניסיון מוכח עם מערכת Call Center - חובה!
    בעל /ת ניסיון עם מערכות ההפעלה של Windows.
    בעל /ת ידע והכרה של רשתות תקשורת כגון: WiFi או WAN או LAN.
    בעל /ת הכרות או ניסיון עם מערכת Sys Aid - יתרון.
    בעל /ת הכרות או ניסיון עם מערכת Aspire - יתרון.
    בעל /ת זמינות מיידית להתחלת עבודה - יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1307066 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: א.מ.ן מחשבים בע"ממיקום המשרה: בית דגן היקף המשרה: משרה מלאה לחברה ציבורית מובילה דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות HELP-DESK.
    ניהול מוקד שירות המונה 6  מוקדנים, הפועל סביב השעון 24/6 (העבודה בשעות רגילות ואינה במשמרות).
    גיבוש תהליכי עבודה עבור המוקד, עמידה בסטנדרטים של מדדי שירות.
    דרישות:
    * ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקד HELP DESK בלבד!
    * ידע במערכות הפעלה WINDOWS.
    * ידע והכרת רשתות תקשורת WIFI/WAN/LAN.
    * ניסיון במערכות ITSM.
    * הכרה ותפעול של מערכות IVR-CALL CENTER, הפקת דוחות וניתוח נתונים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1293954 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: ELLER'S - השמה וייעוץמיקום המשרה: ראש העין ועוד רעננה הוד השרון כפר סבא נתניה הרצליה רמת השרון היקף המשרה: משרה מלאה, דרושים בכירים תחומי אחריות ותהליכים עיקריים
    • ניהול שיבוץ הטכנאים לעבודות.
    • מתן הנחיות ביצוע לטכנאים
    • מעקב אחר ביצוע קריאות חוזרות תוך מתן דיווח מתאים
    • אחריות על הזמנת הציוד הנדרש לביצוע קריאות השירות במועד הנדרש.
    • אחריות על מלאי חלקי החחייוף הנדרש ללקוחות החוזיים
    • תמיכה במתאמת שרות והזמנות
    תאור התפקיד
    • אחריות לפעילות השוטפת של מחלקת השירות הכוללת בדיקות, תיקונים, כיולים והתקנות של ציוד שהחברה מוכרת, וזאת ביעילות המרבית, משלב קבלת ההזמנה ועד למסירה ללקוח.
    דרישות:
    ניסיון קודם בתחום
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1310048 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: חברה חסויההיקף המשרה: משרה מלאה דרוש/ה שחקן/ית נשמה עם ניסיון מוכח בעולם שירות המוקדים!!
    התפקיד כולל: ניהול ישיר של הצוות , ניהול אחמשייה, הטמעת ידע , ייעול וארגון , גיוס נציגים, מקצועיות הצוות!
    תואר ראשון -חובה
    ידע באקסל, הנפקת דוחות וניתוחם
    ניסיון קודם בעבודה כמנהל/ת במוקדים בתחום שירות הלקוחות - חובה!
    - יכולת ניתוח נתונים, הדרכה והובלה צוות של 10-15 נציגים/ות
    זמינות למשרה מלאה!
    המשרה ממוקמת ברמת החייל תל אביב

    שליחת קורות חיים למייל svetah@bynetos.co.il
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1306961 קישור למשרהשלח בדוא"ל נתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • מנהל/ת מוקד
    עודכן היום
    שם החברה: Manpowerמיקום המשרה: באר שבע היקף המשרה: משרה מלאה ניהול מוקד השירות של הוט-מובייל בדרום.
    מדובר על ניהול ספק באבקום.
    הספק מתנהל באופן עצמאי ועל מנהל השרות לוודא שהוא עומד ב
    דרישות:
    ובסטנדרטים של הוט מובייל.
    אין ניהול ישיר
    מדובר על מוקד של כ-200 אנשי שירות.

    הובלת המוקד והפעילויות בו לעמידה ביעדים איכותיים ותפעוליים עבודה מול ממשקים פנים ארגונים. הטמעת תהליכים חדשים במוקדי השרות
    בעל יכולות הנעה-חייב להיות ממש כריזמטי, אנרגטי , נעים , וורבלי המסתגל לשינויים עם יכולות קיום משא ומתן.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1301769 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: Manpowerמיקום המשרה: בני ברק היקף המשרה: משרה מלאה דרוש/ה מנהל/ת מכירות ושירות לחברה טכנולוגית מובילה.

    במסגרת התפקיד:
    טיפול בניהול קשרי לקוחות, כולל תמיכה וסיוע, שיפור חווית השירות והגדלת הפעילות העסקית עם החברה.
    התפקיד כולל ניהול צוות שירות ומכירה, שיפור תהליכי עבודה, מתן משובים והנעה לשיפור ביצועים.
    טיפול בלידים חמים וקרים.

    דרישות:

    ניסיון קודם בניהול מוקדים/צוותי שירות ומכירה-חובה
    ניסיון בהתנהלות עם לקוחות עסקיים-חובה
    ניסיון וידע ביישומי אופיס, כולל אקסל ופאוור פוינט-חובה
    ניסיון מחברות פיננסים/טכנולוגיות/ביטוח-יתרון משמעו
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1290062 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: רשת ביתילימיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה לביתילי, רשת המובילה בעיצוב הבית דרוש /ה נציג /ת שירות לקוחות לעבודה במוקד השירות של החברה בראשון לציון.
    התפקיד כולל מענה טלפוני וטיפול בלקוחות החברה.
    סביבת עבודה נעימה.
    שעות עבודה 8-17.
    דרישות:
    *ניסיון במוקדי שירות - עדיפות.
    *יכולת עבודה בתנאי לחץ.
    *יכולת קבלת החלטות באופן עצמאי.
    *אסרטיביות.
    *תודעת שירות גבוהה.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1299993 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: קבוצת דנאלמיקום המשרה: תל אביב - יפו היקף המשרה: משרה מלאה *דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות עסקי*-ניהול ממשק עבודה שוטף ומרכזי מול לקוחות החברה. -בקרה ואחריות לעמידה בSLA (זמני עבודה, טיפול במשימות, מקצועיות). -מתן מענה מקצועי לסוגיות מורכבות. -אחראיות על יישום, הטמעה ובקרה על תהליכי עבודה. -ניהול, הדרכה והנעת צוות נציגים. -הכנת קבצי תגמול חודשיים לנציגים. -הובלת פרויקטים לשיפור תהליכי השירות, מכירות ושימור הלקוחות. *קליטה ישירה לחברה*
    דרישות:
    •השכלה אקדמית - חובה •ניסיון ניהולי של צוות שירות לקוחות משך שנתיים לפחות – חובה •יכולת הובלה והנעת עובדים והובלת תהליכים חוצי ארגון. •שליטה מלאה ביישומי אופיס ואקסל. •תקשורת בינאישית גבוהה. •יכולת גבוהה לעבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות•אחריות ויוזמה אישית•יכולת עבודה בצוות•המשרה פונה לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1309539 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: קבוצת דנאלמיקום המשרה: רמת גן היקף המשרה: משרה מלאה בעל/ת ניסיון ניהולי ומחפש/ת את האתגר הבא? יש לנו את המשרה עבורך!חברת "דנאל סיעוד" מקבוצת דנאל, מחפשת מנהל/ת לסניף רמת גן לתפקיד מאתגר ודינאמי.במסגרת התפקיד: - ניהול יחידת רווח והפסד- ניהול צוות עובדים- הנעה לעמידה ביעדים- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים- ניהול קשרי לקוחותמשרה מלאה, 08:00-16:30תנאים מצוינים, ביניהם- רכב, נייד, ארוחות מסובסדות, קרן השתלמות, נופש חברה שנתי בארץ או בחו"ל ועוד."דנאל סיעוד" מקבוצת דנאל, הנה חברה ציבורית המתמחה בתחום הגיל השלישי, מעניקה שירות מקצועי ומסייעת לקשישים ומשפחותיהם.
    דרישות:
    - תואר אקדמאי- חובה, - תואר בעבודה סוציאלית/ סיעוד/ מדעי הזקנה- יתרון- ניסיון של 2-3 שנים בניהול צוות עובדים- חובה- ניסיון מעולמות שירות/ מכירה/ שימור לקוחות- חובה- רישיון נהיגה- חובה- זמינות למשרה מלאה- החלפה לחל"ד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1301589 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: קבוצת דנאלמיקום המשרה: ירושלים היקף המשרה: משרה מלאה בעל/ת רזומה הכולל מכירות וניהול? חולם/ת להיכנס לעולם משאבי אנוש?חברת דנאל משאבי אנוש, מקבוצת דנאל, רוצה להציע לך משרה ניהולית בסניף ירושלים, אשר תשלב את הידע שצברת יחד עם הזדמנות ללמוד עולם תוכן חדש- עולם הגיוס!התפקיד כולל:- ניהול הסניף כיחידת רווח והפסד.- ניהול צוות רכזי גיוס והשמה.- ניהול לקוחות עסקיים קיימים וגיוס לקוחות חדשים.- הובלת הצוות לעמידה ביעדים חודשיים.**הכשרה מקצועית תינתן על חשבון החברה**משרה מלאה, א-ה 08:00-17:00תנאים מעולים, ביניהם- רכב חברה, נייד, שכר בסיס+ עמלות, קרן השתלמות, נופש חברה שנתי בארץ או בחו"ל ועוד.
    דרישות:
    - תואר אקדמי - חובה.- ניסיון במכירות /שיווק - חובה.- ניסיון ניהולי קודם - הכרחי!- ניסיון קודם בתהליכי גיוס - יתרון משמעותי- רישיון נהיגה בתוקף.- יחסי אנוש מעולים, תקתקנות, יכולת הנעת עובדים ותעדוף משימות.ניתן לשלוח קו"ח למייל hrsegel@edanel.co.ilתוך ציון מס' / שם משרה** ניתן לשלוח קורות חיים למייל hrsegel@edanel.co.il **
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1276047 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: קבוצת דנאלמיקום המשרה: רמת השרון היקף המשרה: משרה מלאה, משרה חלקית, עבודה במשמרות דרוש/ה מנהל/ת קבלה למרכז ספורט בתחום השחיה!
    העבודה בין 8-9 שעות בין השעות 08:00-21:00, ברמת השרון.
    שכר - 7K
    מהות התפקיד:
    - ניהול צוות
    - סידור משמרות
    - אחריות על לו"ז המדריכים
    - שיחות מנהל
    - תפעול הקבלה
    דרישות:
    דרוש/ה מנהל/ת קבלה למרכז ספורט בתחום השחיה!
    העבודה בין 8-9 שעות בין השעות 08:00-21:00, ברמת השרון.
    שכר - 7K
    מהות התפקיד:
    - ניהול צוות
    - סידור משמרות
    - אחריות על לו"ז המדריכים
    - שיחות מנהל
    - תפעול הקבלה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 997103 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: טלאולמיקום המשרה: ירושלים היקף המשרה: משרה מלאה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות ומכירות בעל/ת ניסיון!

    משרה מלאה באזור ירושלים

    העבודה כוללת ניהול מנהלי צוותים בתחום השימור, שירות ומכירות. כ- 50 עובדים.

    אחריות להובלת המוקד לעמידה ביעדים, ניהול תהליכי קליטה, שימור, הדרכה, גיוס ועוד.

    דרישות:

    ניסיון בניהול מוקד- חובה

    לשליחת קורות חיים ופרטים נוספים: odeliaz@teleall.co.il בציון מס' משרה 58
    דרישות:
    ניסיון כמנהל/ת מוקד - חובה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1266247 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: חברה חסויההיקף המשרה: משרה מלאה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות באזור המרכז

    תיאור
    לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות.
    התפקיד כולל ניהול ישיר של מספר מנהלי צוותים  וניהול עקיף של נציגי שירות תוך הנעה מתמדת לעמידה ביעדים ולשביעות רצון.
    התפקיד כולל מעורבות וליווי כלל ההיבטים הקשורים לתפעול המוקד לרבות גיוס, הכשרה ושימור, ביצוע שגרות עבודה ועוד.
    - הכנת דוחות, ניתוחם וקבלת החלטות לשיפור מתמיד של תהליכי עבודה
    - ניהול המוקד כיחידות רווח והפסד.
    - עבודה מול גורמי חוץ - לקוחות עסקיים, גורמים פנים ארגוניים ויחידות מטה
    העבודה במשרה מלאה באזור המרכז.
    דרישות:
    דרישות
    - ניסיון מוכח כמנהל/ת מוקד שירות טלפוני - חובה
    - ניסיון בניהול של דרג ביניים / מנהלי צוותים - חובה
    - ניסיון בממשקי עבודה מול לקוחות - חובה
    - הבנה עסקית ויכולות אנליטיות
    - יכולת עמידה בלחץ – בריבוי משימות
    - ראיה מערכתית
    - יכולת ניתוח נתונים והסקת מסקנות
    - יכולת הובלה והנעה
    - תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים
    - דינאמיות ויצוגיות
    המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1266652 קישור למשרהשלח בדוא"ל נתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: תקשובמיקום המשרה: ירושלים ועוד בית שמש מודיעין-מכבים-רעות היקף המשרה: משרה מלאה, משרה חלקית, משרות עם תשלום לפי שעות, עבודה במשמרות, מתאים גם למגזר הדתי, דרושים אקדמאים ללא ניסיון, עבודה לבני 50 פלוס תקשוב, חברת ה- Call Center המובילה בישראל מגייסת מנהל/ת להובלת צוות!
    הזדמנות מצויינת להתקדם לתפקיד ניהולי ולהשתלב בחברה גדולה ומובילה!
    תיאור המשרה:
    - ניהול צוות של כ30 נציגים במכבי
    - שעות המשרה (ניתן להתגמש מבחינת שעות)
    בוקר 06:30-15:00
    ערב 13:00-22:00
    שישי או מוצ"ש פעמיים בחודש
    - שכר: 6450+ בונוסים
    - פוטנציאל שכר למשרה מלאה 7000-9000 ש"ח
    דרישות:
    * יכולת הובלת והנעת עובדים
    * יחסי אנוש מעולים
    * עבודה בסביבה דינמית מרובת יעדים
    * תחרותיות ורצון עז להצליח
    * נסיון בניהול - יתרון
    * נסיון בעולם המוקדים הטלפוניים - יתרון
    מתאימים? מתאים לכם?
    השאירו פרטים עכשיו!
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1306912 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: תקשובמיקום המשרה: נתניה היקף המשרה: משרה מלאה, עבודה במשמרות, מתאים גם למגזר הדתי, עבודה לאימהות, דרושים אקדמאים ללא ניסיון, דרושים דוברי שפות, עבודה לחיילים משוחררים, עבודה לבני 50 פלוס לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה בישראל דרוש/ה מנהל/ת פעילות למוקד שירות מעניין ומאתגר באוזר נתניה.
    תיאור התפקיד:
    • ניהול כולל של פעילות מוקד השירות.
    • אחריות על עמידה ביעדים.
    • ממשק עם גורמים בתקשוב ומטעם הלקוח.
    • שיפור וייעול תהליכי עבודה.
    דרישות:
    • תואר ראשון- יתרון.
    • ניסיון כמנהל/ת צוות במוקד- חובה.
    • יכולת הנעה והובלה של נציגים.
    • חשיבה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת.
    • עבודה בתנאי לחץ ועומס וריבוי יעדים.
    • יחסי אנוש מעולים.
    • רמה אישית גבוהה.
    • יצירתיות ויוזמה.
    • כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה, יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים.
    היקף המשרה- משרה מלאה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1275293 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: תקשובמיקום המשרה: נתניה היקף המשרה: משרה מלאה, עבודה במשמרות, דרושים בכירים, מתאים גם למגזר הדתי, דרושים אקדמאים ללא ניסיון לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרוש/ה מנהל/ת למוקד חווית לקוח ייחודי מאתגר ומעניין .
    מקום המשרה: נתניה פולג
    תיאור התפקיד:
    • ניהול מוקד המונה כ-20 נציגים
    • ניהול מנהלת צוות ונציג בכיר
    • אחריות על עמידה ביעדים
    • אחריות על מקצועיות המוקד
    • ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
    • ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
    • הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
    דרישות:
    • ניסיון בניהול מוקד - יתרון
    • יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגים
    • ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
    • יחסי אנוש מעולים
    • יכולת עבודה בצוות
    • ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
    • ראייה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
    • עבודה בתנאי לחץ ועומס
    • כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
    • יוזמה ויצירתיות
    • יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
    • יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת.
    היקף המשרה- מלאה עם נכונות לשעות נוספות
    מתאימים/ות? מתאים לכם/ן?
    שלחו עכשיו פרטים!
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1308187 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: תקשובמיקום המשרה: נשר היקף המשרה: משרה מלאה, משרה חלקית, משרות עם תשלום לפי שעות, עבודה במשמרות, מתאים גם למגזר הדתי, דרושים אקדמאים ללא ניסיון, עבודה לבני 50 פלוס לחברת תקשוב, חברת התקשורת המובילה בארץ דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד תמיכה טכנית!
    מיקום המשרה: נשר
    תיאור המשרה:
    - ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
    - חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
    - אחריות על הנעת העובדים, שימורם ומידת שביעות רצונם
    - הובלת תהליכים והטמעתם
    דרישות:
    - יחסי אנוש מעולים
    - יכולות הנעת עובדים והנעת תהליכים
    - מוטיבציה גבוהה ונכונות לעבודה מאומצת
    - ניהול אישי ומקצועי של צוות עובדים
    - יכולת ניתוח נתונים
    - אחריות אישית וראיה מערכתית
    מתאימים? מתאים לכם?
    שלחו פרטים עכשיו!
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1306914 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: תקשובמיקום המשרה: כרמיאל היקף המשרה: משרה מלאה, דרושים בכירים, מתאים גם למגזר הדתי, דרושים אקדמאים ללא ניסיון לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרוש/ה מנהל/ת פעילות למוקד שירות מעניין ומאתגר.
    מיקום המשרה: כרמיאל
    תיאור התפקיד:
    -ניהול כולל של פעילות מוקד השירות המונה כ-15 נציגים.
    -אחריות על עמידה ביעדים.
    -ממשק עם גורמים בתקשוב ומטעם הלקוח.
    -שיפור וייעול תהליכי עבודה.
    *היקף המשרה- משרה מלאה
    דרישות:
    -תואר ראשון- יתרון.
    -ניסיון כמנהל/ת צוות במוקד- חובה.
    -ניסיון בתחום השירות
    -יכולת הנעה והובלה של נציגים.
    -עבודה בתנאי לחץ ועומס וריבוי יעדים.
    -יצירתיות ויוזמה
    -כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה, יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים.
    *המשרה פונה לנשים וגברים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1291840 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: תקשובמיקום המשרה: צפת היקף המשרה: משרה מלאה, עבודה זמנית, מתאים גם למגזר הדתי, דרושים דוברי שפות, עבודה לבני 50 פלוס לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרוש/ה מנהל למוקד השירות של הביטוח הלאומי.
    מיקום המשרה: צפת
    **החלפה לחל"ד (לתקופה של שנה)**
    תיאור התפקיד:
    • ניהול כולל של כ-150 נציגים.
    • אחריות על עמידה ביעדים.
    • אחריות על מקצועיות הנציגים.
    • אחריות על חניכה, הטמעה.
    דרישות:
    • ניסיון בניהול מוקד - חובה.
    • תואר ראשון- יתרון.
    • ניסיון בעולם השירות- יתרון.
    • יכולת הנעה והובלה של נציגים.
    • הובלת תהליכים במוקד.
    • חשיבה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת.
    • עבודה בתנאי לחץ ועומס וריבוי יעדים.
    • יחסי אנוש מעולים.
    • רמה אישית גבוהה.
    • כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה, יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים.
    היקף המשרה- משרה מלאה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1304705 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: אלר'סמיקום המשרה: חדרה ועוד רעננה אבן יהודה כפר סבא נתניה היקף המשרה: משרה מלאה תחומי אחריות ותהליכים עיקריים
    • ניהול שיבוץ הטכנאים לעבודות.
    • מתן הנחיות ביצוע לטכנאים
    • מעקב אחר ביצוע קריאות חוזרות תוך מתן דיווח מתאים
    • אחריות על הזמנת הציוד הנדרש לביצוע קריאות השירות במועד הנדרש.
    • אחריות על מלאי חלקי החחייוף הנדרש ללקוחות החוזיים
    • תמיכה במתאמת שרות והזמנות
    תאור התפקיד
    • אחריות לפעילות השוטפת של מחלקת השירות הכוללת בדיקות, תיקונים, כיולים והתקנות של ציוד שהחברה מוכרת, וזאת ביעילות המרבית, משלב קבלת ההזמנה ועד למסירה ללקוח.
    דרישות:
    ניסיון ניהולי מעולם המוקדים
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1309544 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: חברה חסויההיקף המשרה: משרה מלאה, דרושים בכירים לקבוצת חברות תעשייתיות דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות: ניהול מחלקה לרבות מנהלים וצוות מוקדנים ומוקדניות, עבודה אינטנסיבית המטפלת בפניות ותלונות לקוחות, תיאום תיקונים וטכנאים אל מול מח’ השירות הטכני של החברה, עבודה אל מול מחלקות הלוגיסטיקה השונות בארגון, בדיקת מדדים ונושאי שירות לרבות עמידה ביעדים, הדרכות מנהלים ועובדים, גיוס וקליטה. משרה מלאה!
    *התפקיד מותאם לנשים וגברים כאחד*
    דרישות:
    השכלה רלוונטית מהתחום - יתרון משמעותי!
    נסיון רב שנים בניהול מוקדי שירות לקוחות
    נסיון מחברות תעשייתיות/נותנות שירות וכד’ - יתרון משמעותי!
    יכולת תיאום רב מערכתית ועבודה ממשקית בארגונים
    יכולת מוכחת בטיפול בתלונות לקוחות
    עבודה על מערכות SAP ומרכזי מרכזייה חכמה
    עמידה ביעדים והנעת צוותים
    נסיון בהדרכת צוותים
    אנגלית - טובה
    זמינות למשרה מלאה ושעות נוספות בהתאם
    מגורים - צפון
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1298524 קישור למשרהשלח בדוא"ל נתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר