דלג לתוכן
שלום אזור אישי אזור אישי שלום אורח הרשם
כתובת מגורים/מיקום נוכחי: לא ניתן לזהות את מיקומך
מעסיק, מחפש עובד?

רשימת משרות דרושים מנהל/ת שירות לקוחות

נמצאו 65 משרות שמתאימות לחיפוש שלך, כולל עבודה במקצועות הבאים: מנהל/ת שירות לקוחות, מנהל מוקד, מנהל/ת מרכז שירות, מנהל צוות/אחמ"ש, אחראי/ת משמרת,
  • שם החברה: yesמיקום המשרה: עבודה מהבית באופן חלקי | רעננה ועוד הוד השרון כפר סבא נתניה הרצליה היקף המשרה: עבודה מהבית, משרה מלאה, מתאים גם למגזר הדתי, דרושים דוברי שפות בניית תכנית עבודה, יישום, הטמעה להובלת שירות טלפוני ודיגטלי מצוין ושיפור חווית הלקוח ע"י בניית תהליכים, מתן כלים ופתרונות מותאמים. תחומי אחריות:
    ניהול יחידת מטה האגף: ניהול  מנהלי הפרויקטים בתחומים: מערכות מידע, שיפור השירות ושביעות רצון הלקוחות, מקצועיות ושירות עצמי.
    ניהול, הנחייה ובקרה שוטפת על כלל נתוני האגף: יעדים, מדדים וביצועים, שיפור השירות ושביעות רצון לקוחות, מקצועיות ושירות עצמי.
    ניהול פרוייקטים חוצי אגף משלב הרעיון ועד שלב הביצוע וההטמעה.
    אחריות על שיפור מקצועיות ואיכות ביצועים באגף תוך תמיכה מקצועית שוטפת למנהלים
    הגדרת והטמעת נהלים וכלי בקרה באגף.
    ניהול העברת והטמעת המידע המקצועי באגף.
    ניהול ממשקי האגף מול גורמים שונים באירגון: שיווק, תוכן, דוברות, משפטית, מערכות מידע וכד'.
    הכנת חומרים, מצגות ונתונים לפורומי הנהלת אגף/ חטיבה / חברה.
    שותפות בתהליכי פיתוח כלל האוכלוסיות האגף.
    משרה מלאה בכפ"ס (תיתכן גם עבודה מהבית בשל המצב).
    דרישות:
    תואר ראשון - חובה.
    ניסיון ניהולי - חובה.
    ניסיון מעשי בהובלת פרויקטים חוצי ארגון ותהליכי שיפור- חובה.
    יכולת הנעת תהליכים  ועובדים בסביבה מרובת יעדים ושינויים- חובה.
    ניסיון בניהול צוות ביחידות קו - יתרון.
    ניסיון בניהול מחלקה / צוות מטה - יתרון.
    הכרות עם תהליכי שירות - יתרון.
    הכרות עם מערכות crm וcti - יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1357880 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: Jobs4me - דרושים / משרה / עבודהמיקום המשרה: עבודה מהבית באופן חלקי | תל אביב - יפו היקף המשרה: עבודה מהבית, משרה מלאה, דרושים דוברי שפות, עבודה לבני 50 פלוס, מתאים גם לבעלי מוגבלות • מענה מקצועי לצרכנים באמצעות מערכת פניות דיגיטלית וממוחשבת+ התכתבויות עם סוכנים ולקוחות מחו"ל.
    • התנהלות מול ספקי הפצה- העברת פרטי לקוח, תיאום בין הלקוח לחברה ההפצה.
    דרישות:
    • אנגלית ברמה גבוהה חובה- כתיבה, קריאה, שיחה (התנהלות מרובה מול גורמי חו"ל)
    • יכולת שירותית גבוהה- התנהלות כתובה בלבד מול צרכנים בארץ
    • תפקיד מגוון המחזיק בכובע של נותן שירות לצרכן וללקוח בחו"ל וגם בכובע של מקבל שירות מקבלני ההפצה
    • ניסיון בשירות לקוחות חובה
    • גמישות בעבודה מהבית/ משרד בשל הקורונה
    • נכונות לשעות נוספות
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1360293 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: Jobs4me - דרושים / משרה / עבודהמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה • לשמש כמקשר בין מרכז השרות  ללקוח
    • לדאוג לתאום ציפיות עם הלקוח
    • להעניק ללקוח וודאות מלאה לגבי עלויות, זמנים, מצב הרכב והתקדמות העבודה.
    • לשמש כבקר של הלקוח מול מרכז השרות
    • ימי עבודה א-ו כולל משעה 07:30 עד 16:00 שישי עד 12:00
    דרישות:
    • תודעת שרות גבוהה – יחס אישי וסובלני ללקוחות.
    • ידע בהפעלת מחשב
    • הופעה נאותה מול הלקוח (הופעה אישית וסביבת עבודה נקייה)
    • יכולת עבודה תחת לחץ (עומס עבודה ולקוחות  "רגישים")
    • יכולת עבודה בצוות
    • יכולת שיווקית/מכירתית
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1360975 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: TDMCמיקום המשרה: ירושלים היקף המשרה: משרה מלאה, מתאים גם למגזר החרדי, מתאים גם למגזר הדתי, עבודה לאימהות לפרוייקט תחבורה גדול
    מדובר בעיקר במענה לתלונות של לקוחות שלא קיבלו מענה במסגרת השירות.
    במסגרת התפקיד יש לפקח ולהנחות את מוקדי השירות (טלפוני + פרונטאלי) בנושאים מקצועיים.

    המשרה לנשים ולגברים
    דרישות:
    יסיון במוקדי שירות גדולים, בתפקיד ניהולי (מנהל מוקד/מנהל חווית לקוח) – יתרון גדול
    יכולת ניסוח טובה מאד, בעל פה ובכתב- חובה
    אנגלית- ברמה גבוהה- חובה
    יכולת הבנה וניתוח של אירועים
    קליטה מהירה
    סבלנות ויכולת הכלה
    עבודה טובה בצוות
    כפיפות- למנהל התפעול
    מגורים- באזור ירושלים/ מודיעין/ בית שמש המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1365854 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: טלאולמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה למוקד הטלפוני של חברת השכרה מובילה דרוש /ה מנהל /ת מוקד.
    התפקיד כולל ניהול מערכי השירות בפעילות ליסינג תפעולי ובפעילות השכרה.
    ניהול כ- 70  נציגים באופן עקיף ודרג ביניים  מנהלי צוותים, רכז /ת הדרכה באופן ישיר.
    אחריות ישירה לניהול המוקד, עמידה ביעדים  כללים ופרטניים, אחריות ליעדי זמינות, איכות השירות, סקרי שביעות רצון, מקצועיות והון אנושי.
    - הובלת המוקד לעמידה ביעדי שירות וזמינות.
    - שיפור תהליכים וביצועים מתמיד של המוקד.
    - הדרכה, ליווי ופיתוח הסגל הניהולי, ניהול הידע המקצועי והפן המקצועי במוקד.
    - אחריות לגיוס, קליטה ושימור עובדים.
    - אחריות על שביעות רצון הלקוחות.
    -אחריות על שביעות רצון הממשקים הפנימיים והחיצוניים מהשירות שניתן במוקד.
    - ניהול ובקרה על משכורות.
    עבודה במשרה מלאה בין השעות 08:00-17:00 + שעות נוספות ע"פ צורך.
    עבודה בצריפין (קריית שלמה, סמוך לאסף הרופא).
    דרישות:
    ניסיון מוכח בניהול מוקד טלפוני / ניהול צוות - לפחות שנתיים.
    ניסיון בניהול דרג ביניים - יתרון משמעותי.
    ידע באקסל, הנפקת דוחות וניתוחם.
    שליטה במערכות טכנולוגיות.
    יכולת הנעת עובדים.
    ראיה מערכתית, יחסי אנוש מעולים, יוזמתי /ת.
    כריזמטיות, לויאליות, מחויבות ארגונית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1357950 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: טלאולמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה, עבודה במשמרות דרוש /ה ראש צוות למוקד טלפוני של כביש אגרה מוביל בראשון לציון.
    המוקד הטלפוני מענק שירות לקוחות, מידע ובירורים ללקוחות כביש אגרה, צירוף מנויים תוך מתן מענה מקצועי.
    תפקיד ראש הצוות כולל אחריות להובלת הצוות לעמידה ביעדים, שיחות משוב, שיחות שכר, ניהול הידע המקצועי, אחריות לתחרויות והפנינגים, הפקת דוחות ועוד.
    # שעות עבודה במשמרות בוקר וערב בין השעות 08:00 עד 21:00 - נדרשת נכונות לפעמים ערב בשבוע.
    # העבודה בראשון לציון סמוך לקניון הזהב.
    דרישות:
    ניסיון כמנהל /ת משמרת /ראש צוות - יתרון משמעותי.
    הכרות עם עולם המוקדים - יתרון משמעותי.
    ניסיון ניהולי - יתרון משמעותי.
    כושר מנהיגות, יכולת הובלה ורתימה.
    הכרות עם אופיס ואקסל- שליטה מלאה.
    יכולת עבודה מול ממשקים ולקוחות חיצוניים.
    יכולת הנעת עובדים.
    אוריינטציה שירותית.
    יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
    חתירה להגעה ליעדים ולשיפור ביצועים.
    יכולת עמידה מול קהל. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1318793 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: מעוף משאבי אנושמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה, עבודה ציבורית / ממשלתית לחברה לחברה טכנולוגית בינלאומית מובילה בתחומה בראשון לציון
    דרוש /ה אחראי/ת שימור ומכירה למוקד טלפוני.
    *קליטה ישירה לחברה *
    מהות התפקיד -ניהול אישי  ומקצועי של צוות  נציגי מכירה טלפוני. חניכה, מתן משוב ושיפור מיומנויות שיחה ומכירה.
    הנעה של הנציגים לעמידה ביעדי המכירות (2 נציגות) תוך ניהול יעדי מכירות אישים הכוללים גיוס לקוחות חדשים ושימור לקוחות פעילים.
    משרה מלאה, 5 ימים בשבוע (8:00-17:00) החברה ממוקמת בראשון לציון.
    שכר בסיס 8900 + בונוס סוף שנה.
    סיבוס, טלפון נייד,מחשב ניד, קרן השתלמות.
    דרישות:
    דרישות חובה:
    ניסיון קודם בעבודה במוקד שימור והמכירות של שנה לפחות.
    ניסיון בהובלת צוות.
    יכולת גבוהה ביישומי מחשב, CRM וERP.
    תקשורת בינאישית מעולה
    ייצוגיות ושירותיות ברמה גבוהה.
    מוסר עבודה גבוה ואחריות.
    אנגלית רמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1363566 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: לאומית שירותי בריאותמיקום המשרה: אשדוד היקף המשרה: משרה מלאה, עבודה ציבורית / ממשלתית, מתאים גם למגזר הדתי, עבודה לאימהות, עבודה לבני 50 פלוס לארגון רפואי ציבורי דרוש /ה מנהל /ת מרכז רפואי לסניף אשדוד סיטי למשרה מלאה!
    תחומי אחריות:
    ניהול כללי של המרכז הרפואי.
    ניהול כ"א, דיווחי שכר, תפעול ובקרה של השירותים המנהליים והרפואיים ללקוחות המטופלים.
    אחריות לאיתור ותפעול יעדים אסטרטגיים.
    אחריות לשרות שימור וגיוס לקוחות.
    עבודת נציג/ת קשרי לקוחות כולל עבודות מזכירות.
    משרה מלאה!
    קליטה לקופה בתנאים טובים!
    נא לציין ציפיות שכר.
    דרישות:
    נכונות לעבודה בפיצולים - חובה.
    תואר ראשון - חובה.
    ניסיון ניהולי בתחום שרותי הבריאות - יתרון משמעותי.
    שליטה ביישומי ה OFFICE.
    כושר ביטוי בע"פ ובכתב, יחסי אנוש טובים, נכונות לעבודה מאומצת ובשעות לא שגרתיות, כושר ניידות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1342458 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: מגערמיקום המשרה: בית דגן היקף המשרה: משרה מלאה דרוש /ה אחראי /ת תפעול לתפקיד הכולל בניית תהליכי עבודה, הגדרת וייעול תהליכים, ניהול עובדים לחברת מגער.
    משרה מלאה במטה החברה בבית דגן.
    דרישות:
    עובד /ת אסרטיבי /ת, פלפלי /ת, תקתקן /ית, עם ראש גדול וראייה מערכתית.
    ניסיון תפעולי.
    ניסיון בהנעת עובדים.
    ניסיון בבניית תהליכי עבודה וייעול תהליכים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1340587 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: ווין ג'ובס בע"ממיקום המשרה: חולון היקף המשרה: משרה מלאה דרוש/ה אחראי/ת שירות לקוחות (סדרן) למפעל תעשייתי.
     משרה מלאה- 6 ימים בשבוע. אחריות על ניהול סדר יום העבודה במפעל. עבודה בשעות מרובות, ולילות בעת הצורך. ניסיון קודם בשירות לקוחות- חובה, יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות- חובה, נכונות לשעות נוספות- חובה. הגעה עצמאית עם רכב- חובה.
     יש לציין דרישות שכר, פניות ללא דרישות שכר לא יענו.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1359330 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: איטייפ אומניטק בע"ממיקום המשרה: האופן 5, פתח תקווה היקף המשרה: משרה מלאה לחברת איטייפ דרוש /ה מנהל /ת מתורגמנים במגוון רחב של שפות אל מול שורה של לקוחות גדולים.
    התפקיד כולל:
    ניהול ותפעול מתורגמנים ועבודה שוטפת אל מול לקוחות החברה.
    בקרה והכוונה מקצועית, הדרכה ומישוב של המתורגמנים.
    משרה מלאה א'-ה' 08:00-17:00
    שכר - 8.500 ש"ח.
    עבודה במשרדי החברה בפתח תקווה.
    דרישות:
    ניסיון ניהולי בהובלה של צוות מקצועי - עדיפות בתחומי התרגום / תמלול.
    יכולת בינאישית ויחסי אנוש טובים.
    ניסיון קודם בהדרכה והטמעה של תהליכי עבודה - חובה!
    ניסיון בתחום התרגום / תמלול - יתרון!
    יכולת התנסחות גבוהה בעל פה ובכתב.
    ניידות - חובה!
    מיומנות ושליטה ביישומי אופיס - חובה! המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    לפרטים נוספים התקשרו 050-7297989
    הילה ארז
    הגשת מועמדות הצג טלפוןפעולות נוספות מס' משרה: 1325367 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: CAR2GOמיקום המשרה: תל אביב יפו היקף המשרה: משרה מלאה אנו חברה גלובלית המספקת מוצרים המשנים את הדרך בה אנשים נעים.
    אנו מתרגשים ממה שאנחנו עושים ומחפשים אנשים נוספים כמונו.
     רוצים /ות להצטרף לנסיעה?
    אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות למוקד שירות הלקוחות שלנו.
    במסגרת התפקיד:
    ניהול צוות עובדים במוקד השירות,
    קביעת סדרי עדיפויות בעבודת הצוות.
    טיפולבלקוחות.
    בניית לו"ז יומי / שבועי.
    ביצוע משובים.
    הפקת דוחות ובקרות יומיות ושבועיות.
    עמידה במדדי ביצוע.
    ניהול ממשקי עבודה עם כלל גורמי החברה.
    חניכה, ליווי והדרכה.
    דרישות:
    ניסיון בשירות טלפוני - חובה.
    ניסיון של שנה לפחות בניהול משמרת / ניהול צוות שירות.
    משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות. 
    יכולת עבודה בלחץ.
    ימי שישי במידת הצורך. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1362134 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: החברה המרכזית למכירות והפצהמיקום המשרה: הוד השרון היקף המשרה: משרה מלאה החברה המרכזית למכירות ולהפצה מקבוצת קוקה קולה מגייסת מנהל /ת תהליכי שירות למוקד המכירה והשירות הטלפוני.
    במסגרת התפקיד תהי /ה אמון /ה על הובלה והטמעה של תהליכי שירות ומכירה רב ערוצים, בדגש על עולם הדיגיטל.
    תוביל /י שיטות ותהליכי עבודה לשיפור השירות וחווית משתמש.
    תהי /ה  אחראי /ת על גיבוש מדדי יעילות ושירות, בקרת איכות ואופטימיזציה.
    אם מצוינות ומובילות מדברת אליך מקומך איתנו!
    **משרה מלאה בהוד השרון.
    דרישות:
    תואר ראשון מנהל עסקים /שיווק.
    ניסיון של שנתיים בתפקיד דומה.
    ניסיון בהובלה והטמעה של תהליכים.
    ניסיון אנליטי. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1358200 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: תכלית יעוץ עסקימיקום המשרה: ראש העין ועוד הוד השרון רמת גן פתח תקווה רמת השרון היקף המשרה: משרה מלאה התפקיד כולל:
    ניהול צוות 6-8 רפרנטיות.
    אחריות על עמידה ביעדים.
    ניהול ושיפור תהליכי מכירה ושרות.
    ביצוע הדרכות לצוות.
    ניתוח נתונים וביצוע תהליכי בקרה.
    גיוס והכשרת עובדים למחלקה.
    כתיבת נהלים ושיפור תהליכים מתמיד.
    סביבת עבודה איכותית ודינמית.
    תנאים מצוינים למתאימים /ות.
    שכר בסיס + עמלות גבוהות.
    דרישות:
    ניסיון ניהולי של מוקד מכירות /שירות - חובה.
    ניסיון במכירות והכשרת עובדים - יתרון.
    עבודה בסביבה ממוחשבת, CRM, שליטה גבוהה ב OFFICE ויישומי אינטרנט.
    יכולות אישיות גבוהות, עצמאיות וראש גדול. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1313908 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: AIGמיקום המשרה: הסיבים 25, פתח תקווה היקף המשרה: משרה מלאה מהות התפקיד:  
    הובלה של טרנספורמציה דיגיטלית בתחום השירות.
    הובלת פרוייקטים תשתיתיים להרחבת הפעולות בנכסים הדיגיטליים ושיפור תהליכים קיימים בעולמות השירות העצמי.

    התפקיד כולל:
    * ניהול שירותי האונליין במטרה להגדיל שימושים, לצמצם שיחות למוקדים ולעמוד ביעדי KPI. 
    * שותפות בבניית תוכנית שירותי האונליין השנתית ואחריות מלאה על יישומה.
    * יזום, איפיון עסקי, UX מובייל ודסקטופ, ניהול מטרציוני של שותפים עסקיים וטכנולוגיים בפרוייקט, ניהול בדיקות, השקה,הטמעה ומדידה.
    * אחריות על הכנסת שירותי אונליין חדשים לאזור האישי (כ- 2-3 שירותים חדשים בשנה).
    * ניתוח ובדיקת תקינות תהליכים.
    * סנכרון בין ממשקים ועבודה מול מגוון ספקים.
    * תמיכה בבעיות ותקלות המגיעות ממוקדי השירות או ישירות ממבוטחים.
    * בדיקות גרסאות לעדכונים שוטפים.
    דרישות:
    * ניסיון והיכרות עם עולם השיווק הדיגיטלי והיכרות טכנולוגית עם ערוצי הדיגיטל.
    * ניסיון בניהול פרויקטים חוצי חברה בתחום האינטרנט ופרויקטים טכנולוגיים.
    * ניסיון בעולמות UX וניתוח מסעות לקוח.
    * הבנה טכנית- חובה.
    * השכלה אקדמאית PMO- יתרון. 
    * שליטה בתכנות האופיס, ג'ירה, גלאסבוקס.
    * היכרות עם מערכות ניטור- גוגל אנליטיקס- יתרון משמעותי.
    * אנגלית ברמה גבוהה.
    * משרה מלאה ונכונות לשעות עבודה נוספות.
    * המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1351088 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: Gal HR - השמה בתחומי המדיקל, הפיננסים ושוק ההון.מיקום המשרה: תל אביב יפו ועוד רמת גן פתח תקווה הרצליה ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה לארגון בריאות מוביל דרוש /ה רפרנט /ית בקרה ומדידה במוקדי קשרי לקוחות.
    במסגרת התפקיד:
    אחריות על בניית מתודולוגיה לבקרת הביצועים, האיכות, היעילות והאפקטיביות, אחריות על בניית והפקת מערך דו"חות המשקף את כלל המדדים הנדרשים, הובלת תהליכים לשיפור ביצועי המוקד כתוצאה משימוש בנתונים רלוונטיים ועדכניים, קיום בקרה שוטפת בהתאם למתודולוגיה וליעדים שנקבעו, איתור והצפת כשלי התנהלות במוקדים השונים, ניהול דאטות נתונים לשיפור המאזן, הובלה, המלצה וליווי יישום השינויים בתהליכי העבודה ע"פ מסקנות המדידה והבקרה.
    דרישות:
    - תואר ראשון במדעי החברה /מנהל עסקים ו/או השכלה  אקדמית בתחום השיווק.
    - ניסיון בבקרה ומדידה במוקדי שירות לקוחות או ניסיון ניהולי במוקד.
    - ידע והיכרות עם מערכות טכנולוגיות במוקדים.
    - יכולת למידה גבוהה ומוטיבציה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1363284 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: מעוף משאבי אנושמיקום המשרה: ראש העין היקף המשרה: משרה מלאה אחריות על הקשר השוטף עם לקוחות הקצה ושותפים עסקיים.
    טיפול שוטף הכולל: הצעות מחיר, פתיחת הזמנה, גבייה, מענה טלפוני ועדכון במערכת פריוריטי.
    ממשקי עבודה עם המחלקות הבאות: כספים, IT, תמיכה טכנית.
    משרה מלאה 5 ימים בשבוע, מ 8:30-17:30.
    שכר - תלוי בניסיון.
    דרישות:
    ידע בעבודה בסביבת פריורטי - חובה.
    אנגלית - ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    לפרטים נוספים התקשרו 050-4044189
    הגשת מועמדות הצג טלפוןפעולות נוספות מס' משרה: 1361656 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: כלמובילמיקום המשרה: ראש העין היקף המשרה: משרה מלאה קבוצת כלמוביל, יבואנית הרכב הגדולה בארץ המייבאת את יונדאי, מיצובישי, סמארט ומרצדס מגייסת למרכז שירות יונדאי בפתח תקווה מנהל /ת משרד ושירות.
    במסגרת התפקיד:
    ניהול צוות משרד השירות הכולל- מתאמי ויועצי שירות, צוות  נהגי שינוע וטכנאי תביעות.
    ניהול תהליכי השירות האדמיניסטרציה מול לקוחות מרכז השירות.
    ניהול מערכת קשרי הלקוחות - קשר שוטף מול לקוחות, פעילות יזומה לשיווק מרכז השירות ללקוחות קיימים וחדשים.
    ניהול מערך בקרה על פעילות המשרד בכלל התחומים: כספים, תביעות, כרטיסי עבודה, שביעות רצון לקוחות ועוד.
    ניהול ממשק העבודה מול משטח העבודה, המחסן ומשרד הפחחות.
    טיפוח סביבת עבודה לומדת  ומקצועית ליווי וחניכת עובדים בכניסתם לתפקיד ולאורך חייהם הארגוניים.
    אחריות על נושאי משאבי-אנוש במרכז בדגש על פרט ורווחה.
    אנחנו בקבוצת כלמוביל מזמינים אתכם /ן להיות חלק מהמשפחה ולהנות מתנאים יוצאי דופן!
    ארוחות, אופציות קידום, ביטוח בריאות, תגמול מצטיינים /ות ואפילו מרצדס ליום החתונה!
    דרישות:
    ניסיון לפחות 3 שנים בתפקיד ניהולי בתחום שירות לקוחות פרונטלי - חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1347826 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: הפניקסמיקום המשרה: גבעתיים היקף המשרה: משרה מלאה דרוש /ה מנהל /ת תיקי לקוח קולקטיב בתחום ביטוח בריאות קבוצתי לחברת הפניקס!
    אחריות על כ 50-60 קולקטיבים בביטוח בריאות .
    ניהול שוטף (תפעולי) של הקולקטיבים .
    בחינה וניתוח תוצאות תיקי הלקוח לצורך חידושים ו/או התאמות פרמיה .
    מעקב ובחינה של תביעות הקולקטיבים .
    ביצוע תהליכים עסקיים מול הקולקטיבים .
    הוצאת הצעות לגופים חדשים.
    כתיבת הסכמים מסחריים מול קולקטיבים.
    דרישות:
    הכרת תחום הבריאות (מוצרים ורגולציה) - חובה! 
    תואר ראשון בכלכלה / משפטים .
    יכולת עמידה בתנאי לחץ .
    יכולת עמידה מול קהל וכושר ביטוי גבוה.
    יכולת ניתוח דוחות גבוהה וירידה לפרטים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1359660 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: הפניקסמיקום המשרה: גבעתיים היקף המשרה: משרה מלאה במסגרת התפקיד: ניהול צוות מתאמים באופן ישיר, מעקב ובקרה על תכניות עבודה ועמידה ביעדים, דוחות שוטפים, דוחות להנהלה.
    הרמת דגלים במקרים של חוסר עמידה ביעדים ובעיות מורכבות, ניהול ומעקב מתחרים כולל פרסומים וניהול הידע המחלקתי בנושא. בנוסף בניית מבצעים להשגת היעדים, ניהול הקצאות ותחזית שימור, עדכון ובנייה של מודלי התגמול וטיפול בפניות ציבור ומענה ושיפור וייעול תהליכי עבודה של העובדים במחלקה.
    דרישות:
    אקסל ברמה גבוהה - חובה!
    אנליטיות.
    ראש גדול.
    יחסי אנוש טובים.
    יכולת עבודה בצוות.
    שליטה במערכת הCRM יתרון משמעותי!
    בעל/ת רישיון פנסיוני או במהלך הסטאז' יתרון!
    ניסיון בניהול עובדים יתרון! המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1349470 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: הפניקסמיקום המשרה: גבעתיים היקף המשרה: משרה מלאה במסגרת התפקיד:
    מעקב ובקרה על תכניות עבודה ועמידה ביעדים.
    הרמת דגלים במקרים של חוסר עמידה ביעדים ובעיות מורכבות.
    ניהול ומעקב מתחרים כולל פרסומים וניהול הידע המחלקתי בנושא.
    בניית מבצעים להשגת היעדים.
    ניהול הקצאות ותחזית שימור.
    עדכון ובנייה של מודלי התגמול
    טיפול בפניות ציבור ומענה
    שיפור ייעול והטמעת תהליכים.
    קידום פיתוח תהליכים במערכת.
    שיפור וייעול תהליכי עבודה של העובדים במחלקה
    ניהול צוות מתאמים באופן ישיר (כ 10  נציגים )
    ניהול כ"א, גיוס, האזנות, חפיפה לעובדים חדשים, בניית הדרכות, מודלי תגמול.
    דרישות:
    אקסל ברמה גבוהה - חובה!
    אנליטיות
    ראש גדול.
    יחסי אנוש טובים
    יכולת עבודה בצוות.
    שליטה במערכת הCRM יתרון משמעותי!
    בעל/ת רישיון פנסיוני או במהלך הסטאז' יתרון!
    ניסיון בניהול עובדים יתרון! המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1351016 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: הפניקסמיקום המשרה: גבעת שמואל היקף המשרה: משרה מלאה אנחנו מחפשים  אחמ"ש /ית למוקד שרות לקוחות!
    תפקיד מאתגר, מעניין, הנמצא בלב העשייה הארגונית!
    התפקיד כולל ניהול שוטף של המשמרת עמידה זמינות הנציגים, תזמון הפסקות,
    אחריות על עמידה ביעדי השירות ועבודת ממשקים לטובת שמירה על יעדים משותפים
    תנאי רווחה מפנקים החל מהיום הראשון: תן ביס, ביטוח בריאות, קרן השתלמות, מתנות מפנקות בכלל חגי ומועדי השנה ועוד.
    התפקיד יבוצע במוקד בגבעת שמואל ובטלכלל תל אביב.
    דרישות:
    ניסיון בתפקיד ניהולי- יתרון.
    ראייה אנליטית ויכולת ניתוח נתונים.
    עבודה הכרוכה בהנעת עובדים תוך כדי שמירה על מוטיבציה.
    העבודה במשרה מלאה, נדרשת זמינות לשעות נוספות.
    עבודה מרובת משימות ותחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1359661 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: צעדים ייעוץ והשמהמיקום המשרה: רעננה ועוד הוד השרון כפר סבא טירה הרצליה היקף המשרה: משרה מלאה לקבוצה יבואנית מובילה דרוש /ה  אחמ"ש /ית למוקד השירות הטלפוני.
    התפקיד כולל ניהול המשמרת, פתרון בעיות, מענה  לנציגים לתפעול שוטף, סידור עבודה, טיפול בבעיות משמעת, יצירת גאוות  יחידה ועוד.
    משרה מלאה, א'-ה' 8:00-17:00+ שעות נוספות במידת הצורך.
    שכר בסיס גבוה+ בונוסים+ שעות נוספות.
    התפקיד מהווה כרטיס כניסה לחברה מצוינת עם תנאים טובים: קליטה כעובד /ת מהיום הראשון, המון אופציות קידום, סבסוד ארוחות, נופשי חברה, מתנות מוגדלות ועוד.
    דרישות:
    ניסיון כאחמ"ש /ית או  נציג /ה בכיר /ה במוקד טלפוני - חובה.
    זמינות מיידית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1361525 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: בזקמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה דרוש /ה מנהל /ת צוות TIER 3 / SOC במרכז תמיכה אסטרטגי טכני - חטיבת לקוחות עסקיים.
    הגדרת תפקיד:
    אחריות על ניהול צוות עובדים, כולל תכנון ועמידה ביעדים אישיים של העובדים ויעדים צוותיים, אחריות על הידע המקצועי של העובדים, איכות השירות הניתנת ללקוחות החברה וכן עמידה בכל היעדים המוגדרים על ידי החטיבה והחברה.

    התפקיד כולל:
    אחריות מקצועית על הידע במוקד ובאגף.
    עבודה מול ממשקים רבים.
    סמכות מקצועית ואחריות למתן מענה למוקדים ולפניות מורכבות של לקוחות.
    הובלת ביצוע של פרויקטים ואינטגרציה ללקוחות העסקיים של בזק.
    ניהול אנשים על כל ההיבטים פיתוח מקצועי ואישי.
    ניתוח ביצועי העובדים בצוות, ביצוע משוב תקופתי ובניית תוכנית לעמידה ביעדים ופיתוח העובדים.
    בחינה מתמדת של תהליכים, יוזמה לשיפור, שיתוף הובלה.
    התעדכנות שוטפת בנושאים מקצועיים בעולם התקשורת ואבטחת המידע.
    אחריות כוללת לתוצאות רצויות של כלל המוקד.
    דרישות:
    ידע וניסיון מקצועי משמעותי בתקשורת נתונים /אבטחת מידע - חובה לפחות 3 שנים.
    ניסיון ניהולי לפחות 3 שנים חובה.
    הסמכות תקשורת ברמת JNCIP /CCNP/CCIE - יתרון משמעותי.
    הסמכות אבטחת מידע /הסמכות יצרנים - יתרון.
    יתרון לניהול בסביבת מוקדים.
    כישורים נדרשים:
    יכולת ניהול והובלת עובדים.
    תקשורת בינאישית ואינטליגנציה רגשית גבוהה.
    יכולת למידת חומר טכני ברמה גבוהה באופן עצמאי.
    ראייה מערכתית ועסקית.
    תודעת שירות גבוהה.
    יכולת קבלה ומתן משוב.
    ניהול אפקטיבי של משימות מרובות תוך אבחנה בין עיקר לטפל.
    יכולת בחינה ניתוח תהליכים, גמישות מחשבתית ותפקודית.
    שיתוף פעולה ועבודת צוות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1302641 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: מרטנס הופמן שירותי מחשובמיקום המשרה: תל אביב יפו ועוד בית דגן לוד רמלה ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה, מתאים גם למגזר החרדי, מתאים גם למגזר הדתי, עבודה לבני 50 פלוס, מתאים גם לבעלי מוגבלות למרטנס הופמן - Malam Team דרוש /ה מנהל /ת מרכז שרות HD לארגון גדול במרכז.
    דרישות:
    ניסיון של שלוש שנים לפחות בניהול מוקד שרות טלפוני (יתרון לניסיון בהפעלת מוקד 24/6).
    ידע במערכות הפעלה WINDOWS. 
    ידע והכרת רשתות תקשורת LAN /WAN /WIFI. 
    ניסיון עשיר במערכות ITSM (יתרון להכרות מעמיקה במערכת SYSAID).
    הכרה, תפעול ותחזוקה של מערכות IVR-call center, הפקת דוחות וניתוח נתונים (יתרון -להכרות עם מערכת ASPIRE). המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1280886 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: לין ביכלר בע"ממיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה, מתאים גם למגזר הדתי, דרושים דוברי שפות ליבואנית רכב מובילה דרוש /ה מנהל /ת מרכז שירות .
    התפקיד כולל:
    אחריות כוללת על פעילות מרכז השירות - ניהול יחידת רווח והפסד באופן מלא, שביעות רצון לקוחות, תהליכי עבודה, ניהול כ"א, ניהול קבלני משנה וממשקים.
    משרה מלאה.
    נא לציין צ.ש.
    דרישות:
    ניסיון בתפקיד ניהולי משמעותי מתחום השירות, מינ' 3 שנים - חובה.
    תואר ראשון /הנדסאי /ת רכב- חובה!
    ניסיון מענף הרכב- חובה! המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1357698 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: הדס שירותי השמהמיקום המשרה: ירושלים היקף המשרה: משרה מלאה 🔥אחריות כוללת על הניהול השוטף של המרפאה, יחד עם המנהל הרפואי
    🔥ניהול ישיר של המשאב האנושי: גיוס, מיון וחניכה של עובדים בסקטור המנהלי, ניהול אדמיניסטרטיבי של תיקי עובד, נוכחות וקדם שכר, קידום עובדים, הדרכה ורווחת העובד ומעורבות בגיוס צוות רפואי.
    🔥עבודה בשיתוף פעולה עם ממשקים שונים במטה החברה
    🔥ניהול עסקי: ניהול הכספים ובקרה תקציבית, ניהול תקציב ויעדים
    🔥פעול: אחריות על תפעול המרפאה, הטמעת הנחיות ונהלים בקרב העובדים,
    אחריות על חברת הניקיון וחברת השמירה, אחריות על נושא הרכש.
    דרישות:
    ✔️ ניסיון בניהול עובדים בתחום שירות ,תפעול ו/או מכירה.
    ✔️יכולת ניהולית ויכולת הובלת צוות.
    ✔️ניסיון בניהול מערכת עסקית וצוות רב מקצועי.
    ✔️ השכלה אקדמאית.
    ✔️ נכונות לעבודה בניהול דואלי.
    ✔️ יכולת ארגונית.
    ✔️ תודעת שירות גבוהה
    ✔️ אוריינטציה מכירתית.
    ✔️ היכרות עם סביבה ממוחשבת.
    ✔️ מוסר
    הגשת מועמדות הצג טלפוןפעולות נוספות מס' משרה: 1286729 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: חברה חסויההיקף המשרה: משרה מלאה, משרות עם תשלום לפי שעות, עבודה במשמרות בואו לנהל במוקדים נחשבים באזור הדרום! *ב"ש וקרית מלאכי *
    דרושים/ות מנהלי/ות צוות עם ניסיון לעבודה על בסיס משמרות עד השעה 20:00.
    << תנאים מצויינים למתאימים/ות >>
    << התחלה מיידית >>
    דרישות:
    ניסיון קודם כמנהל/ת צוות - חובה!
    יחסי אנוש מעולים ושירותיות ברמה גבוהה
    זמינות ונכונות לעבודה במשמרות
    זמינות מיידית
    המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1318539 קישור למשרהשלח בדוא"ל נתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: אביביתמיקום המשרה: תל אביב היקף המשרה: משרה מלאה לחברת מימון גדולה דרוש/ה מנהל/ת צוות

    אחריות על צוות של 6-10 נציגים
    הפקת דוחות
    עמידה ביעדים
    בקרת איכות
    דרישות:
    ניסיון בניהול צוות של שנתיים לפחות - חובה
    עצמאות בביצוע משימות
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1347569 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: Manpowerמיקום המשרה: באר שבע היקף המשרה: משרה מלאה במסגרת התפקיד:
    ניהול 10-12 נציגי ונציגות שירות וגביה פרונטלי, ביצוע תהליכי גיוס- ראיונות, קליטות, הכשרות, הדרכות, כתיבת דוח"ות, שיחות מנהל, מתן מענה למקצועי ללקוחות.
    משרה מלאה א'-ה' 08:00-16:00.
    פעמיים בשבוע עד השעה 18:30.
    קליטה ישירות לחברה, סביבת עבודה יציבה עם אופציות קידום רבות.

    דרישות:

    תואר ראשון- חובה!
    ניסיון ניהולי- חובה!
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1360249 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: In Touchמיקום המשרה: ירושלים היקף המשרה: משרה מלאה למרכז תרבות ירושלמי דרוש/ה מנהל/ת מרחב לתפקיד המשלב: ניהול פעילות המרחב, תכנון אירועים וכנסים, בקרה תקציבים, ניהול צוות, בניית אסטרטגיה עסקית ועוד..
    *המשרה ממוקמת בירושלים*
    דרישות:
    תואר ראשון - יתרון
    ניסיון בניהול מרכז שירות/מוקד תמיכה - חובה
    ניסיון בניהול והובלת צוות עובדים - חובה
    ניסיון בניהול תקציבי - חובה
    אנגלית ברמה גבוהה - חובה
    *המשרה פונה לנשים וגברים כאחד*
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1360566 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • Complaints Team Leader
    עודכן היום
    שם החברה: Experis Professionalמיקום המשרה: חדרה ועוד רעננה הוד השרון כפר סבא זכרון יעקב נתניה פתח תקווה הרצליה רמת השרון היקף המשרה: משרה מלאה לחברת היי-טק עם אווירה מעולה דרוש/ה Complaints Team Leader.
    דרישות:
    ניסיון של 4+ שנים בעבודה עם אוריינטציה טכנית (QA, ש"ל מורכב, תמיכה טכנית, אופרציה וכד’).
    ניסיון של שנה בניהול ישיר של עובדים - חובה.
    ניסיון בטיפול בתלונות לקוח – חובה.
    ניסיון בעבודה בחברה מתחום המדיקל / מזון / פארמה - יתרון.
    שליטה בתוכנות Office.
    אנגלית ברמה גבוהה מאוד.
    שילוב של אסרטיביות ושירותיות.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1359246 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר