דלג לתוכן
שלום אזור אישי אזור אישי שלום אורח הרשם
כתובת מגורים/מיקום נוכחי: לא ניתן לזהות את מיקומך
מעסיק, מחפש עובד?

רשימת משרות דרושים מנהל/ת מרכז שירות

נמצאו 57 משרות שמתאימות לחיפוש שלך, כולל עבודה במקצועות הבאים: מנהל/ת מרכז שירות, מנהל מוקד, מנהל צוות/אחמ"ש, מנהל/ת שירות לקוחות, מנהל/ת קשרי לקוחות,
  • שם החברה: איטייפ אומניטק בע"ממיקום המשרה: האופן 5, פתח תקווה היקף המשרה: משרה מלאה לחברת איטייפ דרוש /ה מנהל /ת מתורגמנים במגוון רחב של שפות אל מול שורה של לקוחות גדולים.
    התפקיד כולל:
    ניהול ותפעול מתורגמנים ועבודה שוטפת אל מול לקוחות החברה.
    בקרה והכוונה מקצועית, הדרכה ומישוב של המתורגמנים.
    משרה מלאה א'-ה' 08:00-17:00
    שכר - 8.500 ש"ח.
    עבודה במשרדי החברה בפתח תקווה.
    דרישות:
    ניסיון ניהולי בהובלה של צוות מקצועי - עדיפות בתחומי התרגום / תמלול.
    יכולת בינאישית ויחסי אנוש טובים.
    ניסיון קודם בהדרכה והטמעה של תהליכי עבודה - חובה!
    ניסיון בתחום התרגום / תמלול - יתרון!
    יכולת התנסחות גבוהה בעל פה ובכתב.
    ניידות - חובה!
    מיומנות ושליטה ביישומי אופיס - חובה! המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    לפרטים נוספים התקשרו 050-7297989
    הילה ארז
    הגשת מועמדות הצג טלפוןפעולות נוספות מס' משרה: 1325367 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: החברה המרכזית למכירות והפצהמיקום המשרה: הוד השרון היקף המשרה: משרה מלאה החברה המרכזית למכירות ולהפצה מקבוצת קוקה קולה מגייסת מנהל /ת תהליכי שירות למוקד המכירה והשירות הטלפוני.
    במסגרת התפקיד תהי /ה אמון /ה על הובלה והטמעה של תהליכי שירות ומכירה רב ערוצים, בדגש על עולם הדיגיטל.
    תוביל /י שיטות ותהליכי עבודה לשיפור השירות וחווית משתמש.
    תהי /ה  אחראי /ת על גיבוש מדדי יעילות ושירות, בקרת איכות ואופטימיזציה.
    אם מצוינות ומובילות מדברת אליך מקומך איתנו!
    **משרה מלאה בהוד השרון.
    דרישות:
    תואר ראשון מנהל עסקים /שיווק.
    ניסיון של שנתיים בתפקיד דומה.
    ניסיון בהובלה והטמעה של תהליכים.
    ניסיון אנליטי. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1358200 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: Gal HR - השמה בתחומי המדיקל, הפיננסים ושוק ההון.מיקום המשרה: תל אביב יפו ועוד רמת גן פתח תקווה הרצליה ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה לארגון בריאות מוביל דרוש /ה רפרנט /ית בקרה ומדידה במוקדי קשרי לקוחות.
    במסגרת התפקיד:
    אחריות על בניית מתודולוגיה לבקרת הביצועים, האיכות, היעילות והאפקטיביות, אחריות על בניית והפקת מערך דו"חות המשקף את כלל המדדים הנדרשים, הובלת תהליכים לשיפור ביצועי המוקד כתוצאה משימוש בנתונים רלוונטיים ועדכניים, קיום בקרה שוטפת בהתאם למתודולוגיה וליעדים שנקבעו, איתור והצפת כשלי התנהלות במוקדים השונים, ניהול דאטות נתונים לשיפור המאזן, הובלה, המלצה וליווי יישום השינויים בתהליכי העבודה ע"פ מסקנות המדידה והבקרה.
    דרישות:
    - תואר ראשון במדעי החברה /מנהל עסקים ו/או השכלה  אקדמית בתחום השיווק.
    - ניסיון בבקרה ומדידה במוקדי שירות לקוחות או ניסיון ניהולי במוקד.
    - ידע והיכרות עם מערכות טכנולוגיות במוקדים.
    - יכולת למידה גבוהה ומוטיבציה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1363284 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: תכלית יעוץ עסקימיקום המשרה: ראש העין ועוד הוד השרון רמת גן פתח תקווה רמת השרון היקף המשרה: משרה מלאה התפקיד כולל:
    ניהול צוות 6-8 רפרנטיות.
    אחריות על עמידה ביעדים.
    ניהול ושיפור תהליכי מכירה ושרות.
    ביצוע הדרכות לצוות.
    ניתוח נתונים וביצוע תהליכי בקרה.
    גיוס והכשרת עובדים למחלקה.
    כתיבת נהלים ושיפור תהליכים מתמיד.
    סביבת עבודה איכותית ודינמית.
    תנאים מצוינים למתאימים /ות.
    שכר בסיס + עמלות גבוהות.
    דרישות:
    ניסיון ניהולי של מוקד מכירות /שירות - חובה.
    ניסיון במכירות והכשרת עובדים - יתרון.
    עבודה בסביבה ממוחשבת, CRM, שליטה גבוהה ב OFFICE ויישומי אינטרנט.
    יכולות אישיות גבוהות, עצמאיות וראש גדול. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1313908 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: Match השמה מחברתמיקום המשרה: לוד היקף המשרה: משרה מלאה לחברה מובילה בתחומה דרוש /ה  אחראי /ת צוות מוקד שירות קטן.
    במסגרת התפקיד: ניהול צוות קטן של כארבעה עובדים, בקרה וניתור של תהליכי השירות,
    אחריות על טיב השרות במוקד זמן מענה, סגירת טיפול, ביצוע משובים, בניית יעדי עבודה, והובלת צוותי העבודה לעמידה ביעדים, הדרכות, תדריכים, שגרות ניהוליות נוספות וטיפול בלקוחות מורכבים, הפקת דוחות ניתוח נתונים והצגתם למנהל המחלקה.
    עבודה 08:00-17:00 ללא גמישות.
    דרישות:
    תודעת שירות גבוהה.
    ניסיון בהובלת מוקד שירות לקוחות- שנתיים לפחות.
    מנהיג /ה, יחסי אנוש מעולים, יוזמה ויצירתיות.
    ראייה מערכתית, ראש גדול, עצמאות, יוזמה ויכולת לקדם תהליכים.
    אסרטיביות.
    תואר אקדמי רלוונטי.
    ראש גדול ומוטיבציה גבוהה לעבודה.
    שליטה גבוהה באופיס (אקסל, אאוטלוק, וורד).
    ניסיון במערכות מידע ERP (פריוריטי ודומיו) - חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1361619 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: AllStars-IT Groupמיקום המשרה: בית דגן היקף המשרה: משרה מלאה לחברה מובילה אשר משרדיה ממוקמים בבית דגן, דרוש /ה מנהל /ת מוקד Help Desk או ראש צוות Help Desk.
    העבודה במשרה מלאה וקבועה ביישוב בית דגן.
    תיאור התפקיד:
    ניהול מוקד שירות Help Desk.
    ניהול צוות של 6 מוקדנים /ות.
    גיבוש שיטות ותהליכי עבודה עבור המקד.
    עמידה בסטנדרטים גבוהים של מדדי שירות.
    כפיפות למנהל /ת מחלקת השירות.
    דרישות:
    בעל /ת 3 שנות ניסיון ומעלה בתפקיד מנהל /ת מוקד Help Desk או ראש צוות Help Desk - חובה.
    בעל /ת ניסיון מוכח עם מערכת Call Center - חובה.
    בעל /ת ניסיון עם מערכות הפעלה של Windows.
    בעל /ת הכרות או ניסיון עם מערכת Sys Aid - יתרון.
    בעל /ת ידע והכרה של רשתות תקשורת כגון: WiFi או WAN או LAN - יתרון.
    בעל /ת הכרות או ניסיון עם מערכת Aspire - יתרון.
    בעל /ת שליטה ברמה טובה מאוד בשפה האנגלית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1345732 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: שאיפות הכוונה והשמהמיקום המשרה: חדרה ועוד זכרון יעקב נתניה אור עקיבא כפר יונה היקף המשרה: משרה מלאה, עבודה לחיילים משוחררים חברה קטנה ומצליחה מגייסת מנהל /ת צוות למוקד המכירות.
    מוקד טלפוני המוכר מוצרי תקשורת: שירותי טלוויזיה, אינטרנט וסלולר.
    התפקיד כולל ניהול צוות מוקדני מכירות  טלפוניים והבאתם ליעדים גבוהים.
    משרה מלאה ללא אילוצים 8-17 + שישי לסירוגין.
    שכר בסיס + בונוסים על הצלחות הצוות.
    התחלת עבודה מיידית. ראיון אישי בלבד.
    דרישות:
    ניסיון קודם בניהול צוות מכירות - חובה.
    רמה אישית גבוהה.
    יכולות מכירה גבוהות.
    יכולת ניהול והנעת צוות מכירות.
    זמינות לעבודה לטווח הארוך.
    זמינות למשרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1365290 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: טלאולמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה למוקד הטלפוני של חברת השכרה מובילה דרוש /ה מנהל /ת מוקד.
    התפקיד כולל ניהול מערכי השירות בפעילות ליסינג תפעולי ובפעילות השכרה.
    ניהול כ- 70  נציגים באופן עקיף ודרג ביניים  מנהלי צוותים, רכז /ת הדרכה באופן ישיר.
    אחריות ישירה לניהול המוקד, עמידה ביעדים  כללים ופרטניים, אחריות ליעדי זמינות, איכות השירות, סקרי שביעות רצון, מקצועיות והון אנושי.
    - הובלת המוקד לעמידה ביעדי שירות וזמינות.
    - שיפור תהליכים וביצועים מתמיד של המוקד.
    - הדרכה, ליווי ופיתוח הסגל הניהולי, ניהול הידע המקצועי והפן המקצועי במוקד.
    - אחריות לגיוס, קליטה ושימור עובדים.
    - אחריות על שביעות רצון הלקוחות.
    -אחריות על שביעות רצון הממשקים הפנימיים והחיצוניים מהשירות שניתן במוקד.
    - ניהול ובקרה על משכורות.
    עבודה במשרה מלאה בין השעות 08:00-17:00 + שעות נוספות ע"פ צורך.
    עבודה בצריפין (קריית שלמה, סמוך לאסף הרופא).
    דרישות:
    ניסיון מוכח בניהול מוקד טלפוני / ניהול צוות - לפחות שנתיים.
    ניסיון בניהול דרג ביניים - יתרון משמעותי.
    ידע באקסל, הנפקת דוחות וניתוחם.
    שליטה במערכות טכנולוגיות.
    יכולת הנעת עובדים.
    ראיה מערכתית, יחסי אנוש מעולים, יוזמתי /ת.
    כריזמטיות, לויאליות, מחויבות ארגונית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1357950 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: טלאולמיקום המשרה: תל אביב יפו היקף המשרה: משרה מלאה בואו לקחת חלק בהקמת הבנק הדיגיטלי הראשון.
    ממש בימים אלו אנחנו מקימים את מערך השירות וחווית הלקוח של הבנק הדיגיטלי הראשון ואנו מחפשים מנהל /ת לבניית המערך ולאחר השקת הבנק, ניהול ותפעול שוטף של המערך.
    התפקיד כולל:
    - הקמה ותפעול של מערך השירות והתמיכה.
    - בניית שגרות עבודה .
    - ניהול ישיר של הדרג הניהולי ופונקציות מקצועיות (מנהל/ת הדרכה,  מנהלי /ות צוותים ומנהלי משמרת)
    - ניהול עקיף של  נציגי השירות והתמיכה .
    - הנעת הנציגים לעמידה ביעדי מצוינות ושמירה על רמת מקצועיות גבוהה.
    - ייעול ושיפור תהליכים באופן מתמיד .
    - הדרכה, ליווי ופיתוח הסגל הניהולי, ניהול הידע והפן המקצועי .
    - גיוס קליטה ושימור עובדים.
    - אחריות על שביעות רצון הלקוחות.
    - אחריות על שביעות רצון הממשקים הפנימיים והחיצוניים .
    פעילות בהקמה הנך נדרש /ת לשעות נוספות ומרובות ע"פ צורכי המערכת.
    עבודה בתל אביב.
    דרישות:
    - ניסיון מוכח בניהול מוקד טלפוני / מרכז שירות פרונטאלי חובה.
    - ניסיון תעסוקתי  ומקצועי מוכח בתחום הבנקאות חובה.
    - ניסיון בניהול  מנהלים, פיתוח  מנהלים - חובה.
    - תואר  אקדמי חובה.
    - אנגלית ברמה גבוהה חובה.
    - אוריינטציה טכנולוגית וניסיון בסביבה טכנולוגית משתנה - חובה.
    - יכולות אנליטיות וניתוח נתונים חובה.
    - ניסיון בהקמת מערך שירות / תמיכה יתרון .
    - ניסיון ניהולי מתחום הבנקאות יתרון .
    - ניסיון מוכח בהנעת עובדים והובלת  נציגים לעמידה ביעדים.
    - יכולת עבודה מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים.
    - יכולת ניתוח ובנייה של תהליכי עבודה שליטה באקסל.
    - חדשנות, יצירתיות, חשיבה מחוץ לקופסא.
    - ראייה מערכתית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1313804 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: חברה חסויההיקף המשרה: משרה מלאה, משרות עם תשלום לפי שעות, עבודה במשמרות בואו לנהל במוקדים נחשבים באזור הדרום! *ב"ש וקרית מלאכי *
    דרושים/ות מנהלי/ות צוות עם ניסיון לעבודה על בסיס משמרות עד השעה 20:00.
    << תנאים מצויינים למתאימים/ות >>
    << התחלה מיידית >>
    דרישות:
    ניסיון קודם כמנהל/ת צוות - חובה!
    יחסי אנוש מעולים ושירותיות ברמה גבוהה
    זמינות ונכונות לעבודה במשמרות
    זמינות מיידית
    המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1318539 קישור למשרהשלח בדוא"ל נתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: חברה חסויההיקף המשרה: משרה מלאה, עבודה במשמרות דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות למוקד נפלא באזור ראש-העין.
    תנאי עבודה מעולים למתאימ/ה הכוללים:
    *שכר 7000 ₪
    *בונוסים של עד 2000 ₪
    *יציבות לטווח הארוך
    * אווירה טובה ודינאמית
    * התחלה מיידית!!!
    משרה מלאה הכוללת 3 משמרת בוקר: 08:30-14:30, 2 משמרות ערב 14:30-20:30 + שישי לסירוגין 08:00-13:00.
    מתוך התפקיד -
    - ניהול הצוות והנעתו - אחריות ישירה על ביצועי הצוות והנעתו לעמידה ביעדים.
    - ניהול מקצועי ברמת נציג - שיחות משוב, הדרכות ורענונים מקצועיים
    - טיפול בבעיות פרט, ליווי וחניכה אישית
    דרישות:
    - ניסיון קודם של לפחות שנה בניהול צוות שירות במוקד - חובה
    - ניסיון קודם כנציג/ת שירות במוקד טלפוני
    - יחסי אנוש מעולים ואסרטיביות
    - זמינות ונכונות לעבודה במשמרות
    - זמינות מיידית
    המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1356909 קישור למשרהשלח בדוא"ל נתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: חברה חסויההיקף המשרה: משרה מלאה מתן מענה לפניות המגיעות מגורמים שונים ומופנים לקשרי לקוחות. (לא מדובר בשירות לקוחות).
    מדובר בעיקר במענה לתלונות של לקוחות שלא קיבלו מענה במסגרת השירות.
    במסגרת התפקיד יש לפקח ולהנחות את מוקדי השירות (טלפוני + פרונטאלי) בנושאים מקצועיים.
    דרישות:
    ניסיון במוקדי שירות גדולים, בתפקיד ניהולי (מנהל מוקד/מנהל חווית לקוח) – יתרון גדול
    יכולת ניסוח טובה מאד, בעל פה ובכתב - חובה
    אנגלית- ברמה גבוהה- חובה
    יכולת הבנה וניתוח של אירועים
    קליטה מהירה
    סבלנות ויכולת הכלה
    עבודה טובה בצוות
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1357145 קישור למשרהשלח בדוא"ל נתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: Manpowerמיקום המשרה: מעלה אדומים היקף המשרה: משרה מלאה מיקום- מעלה אדומים
    משרה מלאה
    הגדרת תפקיד- הקמה וניהול אולם התצוגה, ניהול עובדים, עבודה מול ספקים, ניהול לקוחות עסקיים(אדריכלים, מעצבי פנים, קבלנים) ועוד.

    דרישות:

    ניסיון בתפקיד דומה- חובה
    הכרות עם עולם עיצוב הבית- חובה
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1364576 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: Manpowerמיקום המשרה: שפר היקף המשרה: משרה מלאה בניית תכנית עבודה וניהול תהליכי השירות של המחלקה כולל ניהול צוות של נציגי שירות, בקרה שוטפת על נתוני המחלקה על מנת לשפר את השירות ואת שביעות הרצון של הלקוחות, חניכה והדרכה של הנציגים בצוות.

    דרישות:

    תואר ראשון-חובה
    ניסיון בניהול אנשים-חובה
    הכרות עם תהליכי שירות-חובה
    ניסיון דומה בתחום שוק ההון-יתרון משמעותי
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1364577 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: אינטרנט רימוןמיקום המשרה: יהוד-מונוסון ועוד קריית אונו רמת גן גבעתיים פתח תקווה אור יהודה תל אביב גבעת שמואל גני תקווה היקף המשרה: משרה מלאה, משרה חלקית, עבודה במשמרות לחברת אינטרנט מובילה בתחומה דרוש/ה אחמ"ש/ית אגף שירות, להחלפה לחל"ד לתפקיד הכולל:
    - ניהול תורי אגף השירות
    - ניהול אירועי עומס וחתירה לעמידה ביעדי משמרת
    - מתן שירות פנים אגפי לנציגי המוקדים
    - עבודה עם מערכת טלפוניה, ו- Office.
    - עבודה עם מגוון ממשקים בחברה.
    דרישה ל- 4 משמרות בשבוע + תורנות סוף שבוע לסירוגין (שישי בוקר/ מוצש)
    דרישות:
    - ניסיון מעולם המוקדים- חובה
    - ניסיון כנציג/ה בכיר/ה או כאחמ"ש/ית - יתרון משמעותי
    - משימתיות, אנרגטיות, יכולת עבודה בלחץ, יכולת תעדוף וביצוע מספר משימות במקביל, ראייה מערכתית, אסרטיביות, יחסי אנוש טובים, אחריות וראש גדול.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1341264 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: מעוף משאבי אנושמיקום המשרה: ראשון לציון היקף המשרה: משרה מלאה, עבודה ציבורית / ממשלתית לחברה לחברה טכנולוגית בינלאומית מובילה בתחומה בראשון לציון
    דרוש /ה אחראי/ת שימור ומכירה למוקד טלפוני.
    *קליטה ישירה לחברה *
    מהות התפקיד -ניהול אישי  ומקצועי של צוות  נציגי מכירה טלפוני. חניכה, מתן משוב ושיפור מיומנויות שיחה ומכירה.
    הנעה של הנציגים לעמידה ביעדי המכירות (2 נציגות) תוך ניהול יעדי מכירות אישים הכוללים גיוס לקוחות חדשים ושימור לקוחות פעילים.
    משרה מלאה, 5 ימים בשבוע (8:00-17:00) החברה ממוקמת בראשון לציון.
    שכר בסיס 8900 + בונוס סוף שנה.
    סיבוס, טלפון נייד,מחשב ניד, קרן השתלמות.
    דרישות:
    דרישות חובה:
    ניסיון קודם בעבודה במוקד שימור והמכירות של שנה לפחות.
    ניסיון בהובלת צוות.
    יכולת גבוהה ביישומי מחשב, CRM וERP.
    תקשורת בינאישית מעולה
    ייצוגיות ושירותיות ברמה גבוהה.
    מוסר עבודה גבוה ואחריות.
    אנגלית רמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1363566 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: מעוף משאבי אנושמיקום המשרה: ירושלים היקף המשרה: משרה מלאה, מתאים גם למגזר החרדי, מתאים גם למגזר הדתי, דרושים דוברי שפות לחברת ביטוח מובילה דרוש /ה מנהל /ת מוקד טלפוני.
    ניהול צוות עובדים (אחמ"שים /ות ומנהלים /ות צוותים), ניהול יעדים שירות ואיכות, מנהל /ת מוקד ביטוח בירושלים.
    הפקת דוחות, תפעול שוטף של המוקד ועוד. המוקד מונה 30  נציגים במשמרת.
    דרישות:
    ניסיון בניהול מוקד - חובה!
    יתרון לניסיון מעולם הביטוח!
    מולטיטסקינג, תקתנות, יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים!
    יכולת עבודה בסביבת עבודה דינמית! המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1367409 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: ORSמיקום המשרה: ירושלים היקף המשרה: משרה מלאה חברה גדולה בירולשים מגייסת מנהל /ת מוקדם שירות בתחום הביטוח
    מהות התפקיד:
    ניהול צוות עובדים (אחמ"שים  ומנהלי צוות).
    ניהול יעדים שירות ואיכות.
    הפקת דוחות,תפעול שוטף של מוקד מונה כ30 נציגים במשמרת.
    משרה מלאה +נכונות לשעת נוספות
    א'-ה'
    08:00-17:00
    דרישות:
    ניסיון בניהול מוקד -חובה!
    יתרון מעולם הביטוח
    מולטיטסקינג,תקתקנות,יכולת הנעת עובדים,יחסי אנוש מעולים!
    יכולת עבודה בסיבה דינמית! המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1367371 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: AllStars-IT Groupמיקום המשרה: בית דגן היקף המשרה: משרה מלאה לחברה מובילה אשר משרדיה ממוקמים בבית דגן, דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות או ראש צוות Help Desk.
    העבודה במשרה מלאה וקבועה ביישוב בית דגן.
    דרישות:
    בעל /ת שנתיים ניסיון ומעלה בתפקיד מנהל/ת מוקד שירות או ראש צוות בתחום של Help Desk - חובה!
    בעל /ת ניסיון מוכח עם מערכת Call Center - חובה!
    בעל /ת ניסיון עם מערכות ההפעלה של Windows.
    בעל /ת ידע והכרה של רשתות תקשורת כגון: WiFi או WAN או LAN.
    בעל /ת הכרות או ניסיון עם מערכת Sys Aid - יתרון.
    בעל /ת הכרות או ניסיון עם מערכת Aspire - יתרון.
    בעל /ת זמינות מיידית להתחלת עבודה - יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1307066 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: כלמובילמיקום המשרה: פתח תקווה היקף המשרה: משרה מלאה קבוצת כלמוביל, יבואנית הרכב הגדולה בארץ המייבאת את יונדאי, מיצובישי, סמארט ומרצדס מגייסת למרכז שירות יונדאי בפתח תקווה מנהל/ת צוות שירות.
    במסגרת התפקיד:
    ניהול צוות משרד השירות הכולל- מתאמי/ות ויועצי/ות שירות, צוות נהגי שינוע וטכנאי/ת תביעות
    ניהול תהליכי השירות האדמיניסטרציה מול לקוחות מרכז השירות
    ניהול מערכת קשרי הלקוחות - קשר שוטף מול לקוחות, פעילות יזומה לשיווק מרכז השירות ללקוחות קיימים וחדשים.
    ניהול מערך בקרה על פעילות המשרד בכלל התחומים: כספים, תביעות, כרטיסי עבודה , שביעות רצון לקוחות ועוד
    ניהול ממשק העבודה מול משטח העבודה, המחסן ומשרד הפחחות.
    טיפוח סביבת עבודה לומדת ומקצועית ליווי וחניכת עובדים בכניסתם לתפקיד ולאורך חייהם הארגוניים.
    אחריות על נושאי משאבי-אנוש במרכז בדגש על פרט ורווחה.
    דרישות:
    ניסיון לפחות 3 שנים בתפקיד ניהולי בתחום שירות לקוחות פרונטלי- חובה
    אנחנו בקבוצת כלמוביל מזמינים אתכם /ן להיות חלק מהמשפחה ולהנות מתנאים יוצאי דופן!
    ארוחות, אופציות קידום, ביטוח בריאות, תגמול מצטיינים ואפילו מרצדס ליום החתונה!
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1362732 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: john bryceמיקום המשרה: תל אביב - יפו ועוד תל אביב היקף המשרה: משרה מלאה למוקד תמיכה על מערכות מידע עבור משרד ממשלתי דרוש/ה אחראי/ת משמרת
    במסגרת התפקיד :
    -ניהול עבודת הנציגים בזמן משמרת
    -ניהול ועדכון סידור העבודה
    -הטמעת נהלי עבודה
    משרה מלאה מהבית + תל אביב
    תחילת עבודה מיידית!
    דרישות:
    ניסיון ניהולי/ אחראי משמרת מעולם המוקדים - חובה!
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1360911 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: Babcom Centersמיקום המשרה: קריית מלאכי ועוד קריית גת באר שבע ים המלח היקף המשרה: משרה מלאה, משרה חלקית, משרות עם תשלום לפי שעות, התמחות, מתאים גם למגזר הדתי, עבודה לאימהות, דרושים אקדמאים ללא ניסיון, עבודה לבני 50 פלוס דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד שירות לקוחות טלפוני
    ניהול צוות עובדים על כל היבטיו.
    הנעה והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
    בניית תוכניות עבודה.
    שותפות בתהליכים חוצי ארגון.
    פיתוח עובדים ובקרת תהליכים מקצועיים.
    דרישות:
    ניסיון בתפקיד ניהולי ממוקד טלפוני - חובה
    ניסיון במוקד טלפוני - חובה.
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1352171 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: Babcom Centersמיקום המשרה: דאלית אל-כרמל היקף המשרה: משרה מלאה, משרה חלקית, משרות עם תשלום לפי שעות, התמחות, מתאים גם למגזר הדתי, עבודה לסטודנטים, עבודה לאימהות, דרושים אקדמאים ללא ניסיון, עבודה לבני 50 פלוס דרושים/ות מנהלי/ות צוותים למגוון רחב של מוקדים בפריסה ארצית
    ניהול צוות עובדים על כל היבטיו.
    הנעה והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
    בניית תוכניות עבודה.
    שותפות בתהליכים חוצי ארגון.
    פיתוח עובדים ובקרת תהליכים מקצועיים.
    * המשרה בדלית אל כרמל
    דרישות:
    ניסיון בתפקיד ניהולי - אחמ"ש /בכיר
    ניסיון במוקד טלפוני - חובה.
    נכונות למשרה מלאה + שעות נוספות.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1350368 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר
  • שם החברה: תקשוב 360מיקום המשרה: בת ים ועוד חולון נס ציונה רמת גן גבעתיים הרצליה תל אביב ראשון לציון רמת השרון היקף המשרה: משרה מלאה לחברה מובילה בתחום הפיננסים הממוקמת באזור המרכז דרוש /ה מנהל /ת צוות מוקד, לתפקיד הכולל:
    ניהול שוטף, הנעה והדרכה של צוותי נציגי המוקד והטמעת נהלים,
    ניהול ממשק עבודה שוטף ומרכזי מול לקוחות החברה, בקרה ואחריות לעמידה בSLA,
    מתן מענה מקצועי לסוגיות מורכבות, אחריות על יישום, הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה חוצי ארגון עוד.
    העבודה הינה במשרה מלאה בימים א’-ה’ בין השעות 08:00-17:00.
    *תנאים מעולים למתאימים /ות!*
    דרישות:
    ניסיון ניהולי של 2-5 שנים ממוקדים בתחום הביטוח, בנקים, חברות אשראי - חובה.
    השכלה אקדמית - חובה.
    שליטה מלאה ביישומי אופיס ואקסל.
    יכולת עבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות.
    יכולת עבודת בצוות.
    אחראיות ויוזמה אישית, תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
    הגשת מועמדות פעולות נוספות מס' משרה: 1339593 קישור למשרהשלח בדוא"ל עוד מהחברהנתקלת בבעיה? שיתוף שלח לחבר